Die Geschäftsbedingungen des Milestone Technology Program müssen von der angegebenen Unternehmenszentrale zum Zeitpunkt der Registrierung akzeptiert werden, sodass sie das Unternehmen auf globaler Ebene abdecken. Jede Tochtergesellschaft, die bereits eine Geschäftsbeziehung mit Milestone unterhält, muss in einem Addendum zum Programm aufgeführt werden und unterliegt denselben Programmbedingungen. 

Installierte Integration Insights (III) ist ein Tool, mit dem Milestone Datenpunkte über die Integrationen des Partners erfassen kann, indem Identifikationsinformationen in den Integrationsquellcode des Partners eingebettet werden. Im Rahmen von III erfasst Milestone die folgenden Datenpunkte: 

• Herstellername und Integrationsname, d. h. Bezeichner, die Ursprung und Zweck der Integration angeben. 

• Statistiken zur Nutzung der Integration, einschließlich Versionsdetails der Integration. 

• Umgebungsdetails, insbesondere Informationen zur verwendeten XProtect-Version. 

Das Einbetten des III-Codes wird von Milestone für alle Software- und Treiberintegrationen von Drittanbietern benötigt, insbesondere: 

• MIP-Plugins (einschließlich Treiber-Framework, Zutrittskontrolle und Transact) 

• Standalone-(Komponenten-)Integrationen 

• Protokollintegrationen 

Während der Verifizierungsphase ist für Software- und Drittanbieter-Treiberintegrationen der Nachweis erforderlich, dass der III-Code in den Quellcode der Integration eingebettet wurde. Das Milestone Verification-Team muss außerdem den genauen Herstellernamen und den im Code verwendeten Integrationsnamen erhalten. Milestone gestattet die Deaktivierung der III-Nachverfolgung nur, wenn der Endbenutzer dies ausdrücklich schriftlich verlangt. 

Es muss mindestens eine Integration erfolgreich verifiziert werden, damit Sie für das Milestone Technology Partner Program zugelassen werden. Die erfolgreiche Verifizierung beinhaltet den Erhalt des Milestone Partner Badge und die Identifikation als offizieller Milestone Technology Partner.  

Wenn eine Integration erfolgreich verifiziert wurde, erstellt der Partner eine Produktseite auf dem Milestone Technology Partner Finder. Bitte beachten Sie, dass dies eine Voraussetzung für das Programm ist. Daher muss kurz nach Abschluss der Verifizierung eine Webseite erstellt und dann mit aktuellen Inhalten und verfügbaren Unterlagen gepflegt werden, damit sich alle Technology Partner Finder-Nutzer, wie Vertriebspartner oder Endbenutzer, stets auf die auf den genannten Seiten veröffentlichten Informationen verlassen können. Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen von Technology Partner Finder.  

Technischer Support ist von Milestone Technology Partnern erforderlich, wenn ein Problem im Zusammenhang mit einer Installation auftritt, bei der sowohl eines der Produkte von Milestone als auch die Partnerintegration eingesetzt werden. 

• Alliance (Stufe 1) und Select (Stufe 2) Partner müssen bescheinigen, dass sie technischen Support der Stufen 1 und 2 bieten können. Dazu gehören erweiterte technische Unterstützung bei komplexen Problemen, fundiertes Produktwissen und Fehlerbehebungskompetenz zur Diagnose und Lösung komplizierter Probleme, die besondere Fähigkeiten und Analysen erfordern. 

• Verifizierte Partner (Stufe 3) müssen bescheinigen, dass sie technischen Support der Stufe 1 mit erstklassiger Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen und Anfragen anbieten können, einschließlich anfänglicher Ansprechpartner, Fehlerbehebung bei häufigen Problemen und der Beantwortung häufig gestellter Fragen. 

Alliance (Stufe 1) und Select (Stufe 2) Partner erstellen gemeinsam mit ihrem dedizierten Milestone Technology Partner Manager Geschäftspläne, indem sie Pipeline- und Geschäftsziele für das kommende Jahr festlegen. Die vierteljährliche Überprüfung des Geschäftsplans trägt zur jährlichen Überprüfung des Engagements und der Leistung der Partner bei, um die Stufenzuweisungen innerhalb des Programms zu bestätigen. Während für jeden Partner nur ein Geschäftsplan erstellt wird, erklären sich alle Tochtergesellschaften bereit, das Ergebnis des Geschäftsplans zu erstellen, unabhängig davon, wie viele Tochtergesellschaften in der Vereinbarung aufgeführt sind. 

Verifizierte Partner (Stufe 3) sind nicht verpflichtet, im Rahmen des Programms Geschäftsplanungen durchzuführen. Die Ressourcen für die Geschäftsplanung werden jedoch im Partnerportal bereitgestellt und können zum Nachweis ihres Engagements mit Milestone verwendet werden.