Milestone Care™
Ein komplettes Wartungs- und Supportprogramm für Ihre XProtect-Software
Milestone Care schützt Ihr Produkt und Ihre Investition
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Bessere Leistung
Wiederkehrende Produkt-Updates gewährleisten, dass Ihr Produkt optimal funktioniert.
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Optimierte Kosten
Rentieren Sie Ihre Investition mit kosteneffizienten Upgrades.
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Support jederzeit
Unbeschwerte Sicherheit durch den Zugang zum Milestone Support Team.
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Schwachstellen reduzieren
Schützen Sie Ihr System, indem Sie es auf dem neuesten Stand halten.
Was ist Milestone Care?

Milestone Care ist ein komplettes Software-Wartungs- und Supportprogramm, das Ihre Milestone-Produkte während ihrer gesamten Lebensdauer betreut. So können Sie Ihr Produkt in vollem Umfang nutzen und den größtmöglichen Investitionsertrag erzielen.

Das Care-Programm wurde dafür konzipiert, Ihnen Sicherheit zu gewährleisten, und besteht aus zwei verschiedenen Paketen. Ganz gleich, ob Sie regelmäßige Software-Updates oder rund um die Uhr an allen Tagen der Woche Zugang zum Milestone Support benötigen oder beides, es gibt ein Paket, das Ihren Anforderungen entspricht.

Care bietet die Gewissheit, dass Ihr Unternehmen allen Veränderungen, Herausforderungen und Chancen sicher und effektiv begegnet.

„Mit jedem Update wird die Software besser und besser – fast so, als ob die Entwickler schon im Voraus wüssten, was der Benutzer braucht. Das System ist besonders überschaubar und intuitiv.“

Péter Seftsik, Sicherheitsmanager, Güntner-Tata Kft.

XProtect immer im Top-Zustand

Milestone Care Plus und Milestone Care Premium umfassen jeweils drei Produktveröffentlichungen pro Jahr, damit Ihr XProtect-Produkt stets den höchsten Effizienz- und Cybersicherheitsstandards gerecht wird.

  • Schützen Sie zukunftsfähige und sich verändernde Technologie, indem Sie mit Innovationen Schritt halten
  • Reduzieren Sie Schwachstellen mit einem stets aktuellen und sicheren System
  • Optimieren Sie die Gesamtbetriebskosten, um Ihre Investition optimal zu nutzen

    Milestone Care-Pakete

    Finden Sie heraus, welches Care-Paket am besten zu Ihren Anforderungen passt
    Care Plus

    Für Sicherheit und Sorgenfreiheit

    Zugriff auf Produkt-Updates
    Vollständige Kaufpreis-Anrechnung bei Produkt-Upgrades
    Zugriff auf Funktionen von verbundenen Diensten
    Direkter und bevorzugter Zugang zum Milestone Technical Support rund um die Uhr
    Garantierte Reaktionszeit von 15 Minuten
    Support in ausgewählten Sprachen
    Am beliebtesten
    Care Premium

    Erweitert die Vorteile von Care Plus

    Zugriff auf Produkt-Updates
    Vollständige Kaufpreis-Anrechnung bei Produkt-Upgrades
    Zugriff auf Funktionen von verbundenen Diensten
    Direkter und bevorzugter Zugang zum Milestone Technical Support rund um die Uhr
    Garantierte Reaktionszeit von 15 Minuten
    Support in ausgewählten Sprachen

     

    Plus

    Premium

    Zugriff auf Produkt-Updates

    Dank sofortigem Zugriff auf Produkt-Updates dreimal jährlich verfügen Sie jederzeit über die neuesten Funktionen, die Ihr Produkt besser, sicherer und leistungsstärker machen.

    Vollständige Kaufpreis-Anrechnung bei Produkt-Upgrades 

    Beim Upgrade auf ein neueres oder höheres XProtect-Produkt rechnen wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis (100 % des ursprünglichen Kaufpreises) an.

    Zugriff auf Funktionen von verbundenen Diensten

    Kunden profitieren von Funktionen wie Smart Connect zur einfachen Einrichtung von XProtect Mobile und von Push-Benachrichtigungen, die Benutzer automatisch über ihre Geräte informieren, wenn im VMS ein Alarm ausgelöst wird.

    Direkter und bevorzugter Zugang zum Milestone Technical Support rund um die Uhr

    Direkter und personalisierter Zugang zum Milestone Technical Support rund um die Uhr.

    Garantierte Reaktionszeiten

    Eine Dienstleistungsvereinbarung mit garantierten Reaktionszeiten bei Support-Fragen und Problemen. Unabhängig davon, wie schwerwiegend der Vorfall ist, erhalten Sie bei telefonischer Meldung innerhalb von 15 Minuten eine erste Antwort, bei Online-Meldung innerhalb von vier Stunden.

    Support in ausgewählten Sprachen für Produkt-Updates

    Lokalisierter Support ermöglicht es Ihnen, mit den Experten von Milestone an Ihrem bevorzugten Standort und, je nach Verfügbarkeit, in Ihrer bevorzugten Sprache zu kommunizieren. Verfügbare Sprachen sind Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch und Dänisch.

    Wir sind für Sie da
    91 %

    der Anrufer sind nach dem Gespräch mit dem Support „sehr zufrieden“

    8

    Sprachen sind für den Support verfügbar

    92 %

    der Support-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden angenommen

    .

    * Daten basieren auf Support-Anrufen aus dem 3. Quartal 2023

    Milestone Care erhalten

    Schützen Sie Ihr Produkt während seiner gesamten Laufzeit und somit Sie Ihre Investition

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