The Milestone Technology Program Terms and Conditions must be accepted by the identified company headquarters at the time of enrollment, thus covering the company at a global level. Any subsidiary that has a pre-existing relationship with Milestone will need to be listed via an addendum provided to the Program and will be bound by the same Program Terms and Conditions. 

Installed Integration Insights (III) è uno strumento che consente a Milestone di acquisire punti dati sulle integrazioni del Partner attraverso l’integrazione di informazioni di identificazione all’interno del codice sorgente di integrazione del Partner. Tramite III, Milestone acquisirà i seguenti punti dati: 

• Nome del produttore e nome dell'integrazione, che sono identificatori che specificano l'origine e lo scopo dell'integrazione. 

• Statistiche di utilizzo dell'integrazione, inclusi i dettagli della versione dell'integrazione. 

• Dettagli dell'ambiente, in particolare informazioni sulla versione di XProtect utilizzata. 

L’integrazione del codice III sarà richiesta da Milestone per tutte le integrazioni di software e driver di terze parti, in particolare: 

• Plug-in MIP (inclusi driver framework, controllo accesso e Transact) 

• Integrazioni standalone (componenti) 

• Integrazioni di protocollo 

Durante la fase di verifica, per le integrazioni di software e driver di terze parti è richiesta la prova che il codice III è stato incorporato nel codice sorgente dell integrazione. Il team di verifica Milestone deve anche ricevere il nome esatto del produttore e il nome dell'integrazione utilizzati nel codice. Milestone consente di rifiutare il tracciamento III solo se esplicitamente richiesto per iscritto dall'utente finale. 

Per essere ammessi al programma Milestone Technology Partner, è necessario verificare almeno un'integrazione. La verifica eseguita con successo include la ricezione del Milestone Partner Badge e l’identificazione come Milestone Technology Partner ufficiale. 

Quando un’integrazione viene verificata con successo, il partner creerà una pagina del prodotto sul Milestone Technology Partner Finder. Si noti che si tratta di un requisito del Programma e che una pagina deve essere creata subito dopo il completamento della verifica e quindi mantenuta con contenuti aggiornati e documentazione disponibile, in modo che tutti gli utenti Technology Partner Finder, come i channel partner o gli utenti finali, possano sempre fare affidamento sulle informazioni pubblicate sulle pagine menzionate. Fare riferimento ai Termini e condizioni di Technology Partner Finder per informazioni più dettagliate.  

Quando si presenta un problema relativo a un'installazione in cui vengono implementati sia uno dei prodotti Milestone che l'integrazione con i partner, è necessario il supporto tecnico dei partner tecnologici Milestone. 

• I Partner Alliance (Livello 1) e Select (Livello 2) devono certificare di poter fornire supporto tecnico di livello 1 e 2, con assistenza tecnica avanzata per problemi complessi, conoscenza approfondita dei prodotti e competenze nella risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere problemi complessi che richiedono competenze e analisi specializzate. 

• I Partner verificati (Livello 3) devono certificare di poter fornire supporto tecnico di livello 1 con assistenza di primo livello per problemi tecnici di base e richieste, incluso il punto di contatto iniziale, la risoluzione dei problemi comuni e la risposta alle domande frequenti. 

I Partner Alliance (Tier 1) e Select (Tier 2) creeranno piani aziendali in collaborazione con il proprio Milestone Technology Partner Manager dedicato, definendo la pipeline e gli obiettivi aziendali per l’anno a venire. La revisione trimestrale del piano aziendale contribuirà alla revisione annuale del coinvolgimento e delle prestazioni dei partner per confermare le assegnazioni di livello all’interno del programma. Anche se per ogni partner verrà creato un solo piano aziendale, tutte le affiliate concordano di produrre il risultato del piano aziendale, indipendentemente dal numero di affiliate elencate nell’accordo. 

I Partner verificati (Livello 3) non sono tenuti a condurre una pianificazione aziendale nell’ambito del programma; tuttavia, le risorse di pianificazione aziendale sono disponibili sul Portale per i partner e possono essere utilizzate per dimostrare il loro livello di coinvolgimento con Milestone.