Maintenir XProtect à jour et en sécurité
Milestone Care Plus fournit un accès à la sécurité et aux mises à jour des fonctionnalités qui permettent de surveiller et de s’assurer que XProtect reste à jour et sécurisé. Milestone Premium étend les avantages de Milestone Care Plus et vous donne un accès direct à l’assistance d’experts lorsque la sécurité et la disponibilité du VMS sont critiques.
- Préparez votre système pour l’avenir en devançant les avancées technologiques
- Surveillez votre système à distance pour plus d’efficacité et de tranquillité d’esprit
- Réduisez les vulnérabilités avec les dernières mises à jour pour sécuriser votre système
- Optimisez le coût total de possession pour tirer le meilleur parti de votre investissement
XProtect Remote Manager offre les fonctionnalités suivantes :
- Vue d'ensembledu site : Obtenez un aperçu complet de l’état de Milestone Care de vos installations VMS, le tout dans un seul tableau de bord convivial
- Intégrité du système: Surveiller la disponibilité du serveur, l’utilisation du CPU, la mémoire, la durée de rétention et les événements
- Gestion des caméras: Voir les flux en direct ; ajuster les paramètres ; organiser par modèle ou état ; ajouter ou supprimer des caméras ; assurer la sécurité avec des mises à jour globales du mot de passe et du firmware, y compris l'analyse antivirus du fichier du firmware téléchargé
- Journalisation des audits: Accéder aux journaux des actions des utilisateurs dans XProtect Remote Manager
- Mises à jourcontinues : Des fonctionnalités et améliorations sont régulièrement ajoutées aux mises à jourdu Produit.
Offres Milestone Care
XProtect Remote Manager : XProtect Remote Manager est un outil en ligne qui aide les responsables informatiques à superviser efficacement les grandes installations XProtect multi-sites. Il offre un accès à distance sécurisé pour la surveillance du système et des changements mineurs apportés aux caméras.
Accès aux mises à jour des produits : Avec un accès instantané aux mises à jour des produits, vous bénéficiez de nouvelles fonctionnalités qui rendent XProtect meilleur, plus sûr et plus puissant.
Reprise complète des mises à niveau du produit : Recevez une valeur de reprise complète (100 % de crédit d’achat) lors de la mise à niveau vers un produit XProtect plus avancé.
Accès aux fonctionnalités des services connectés : Les clients peuvent bénéficier de fonctionnalités telles que Smart Connect pour configurer facilement XProtect Mobile et les notifications push qui informent automatiquement les utilisateurs sur leur périphérique si une alarme est déclenchée dans le VMS.
Accès direct et prioritaire des clients à l’assistance technique Milestone 24 h/24 et 7 j/7 : Accès direct permanent des clients aux équipes internationales d’assistance technique Milestone.
Délais de réponse garantis: Un accord de niveau de service avec des délais de réponse garantis pour toutes vos questions ou vos problèmes. Quelle que soit la gravité de votre cas, vous obtiendrez une première réponse dans un délai de 15 minutes si vous la signalez par téléphone, et dans un délai de quatre heures si vous la signalez en ligne.
Assistance dans des langues sélectionnées pour les mises à jour du produit : L’assistance locale vous permet de vous adresser à l’expert Milestone sur le site de votre choix et, sous réserve de disponibilité, dans la langue de votre choix.Langues prises en charge : anglais (officiellement) et espagnol, italien, français, néerlandais, allemand, bulgare, danois et arabe (selon disponibilité).
des appelants sont « très satisfaits » de leur échange avec l’équipe d’assistance
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*Données basées sur les appels d’assistance pour l’année en cours Octobre 2024
langues d’assistance disponibles
temps d'attente moyen pour l'assistance téléphonique
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