Arcules™ サービス利用規約

A. お客様による「ソリューション」（以下に定義します）の使用は、本サービス利用規約への同意を条件とします。お客様の法的権利に関する重要な情報が含まれているため、ソリューションを使用する前にこれらのサービス利用規約をよくお読みください。

B. これらのArcules™サービス利用規約（以下「本契約」といいます）は、Milestone Systems A/S（総称して「Milestone」、「当社」または「私たち」といいます）がお客様（以下「お客様」といいます）に、Arculesのクラウドベースのビデオ管理（以下「ソリューション」といいます）の使用を許可する使用条件が記載されています。お客様は、ソリューションにアクセスする、またはソリューションを使用することにより、本契約の条件に同意するものとします。お客様は、ソリューションにアクセスする、またはソリューションを使用することにより、本契約に何らの制限または条件を付すことなく同意するものとします。お客様が本契約に同意しない場合、お客様はソリューションへのアクセスおよびソリューションの使用を直ちに中止しなければならず、ソリューションへのアクセスおよびソリューションの使用ができなくなります。Milestoneおよびお客様は、本書においてそれぞれ「各当事者」といい、総称して「両当事者」といいます。

「お客様」とは、本契約の受諾において、お客様が代表する事業体を意味します。お客様が雇用主またはその他の事業体を代表して受諾する場合、お客様は、(i) お客様の雇用主またはその他の事業体を本契約に拘束する法的権限を有すること、(ii) 本契約を読み、理解していること、および (iii) お客様が代表する事業体を代表して本契約に同意することを表明し、保証するものとします。お客様が法的権限を有していない場合は、お客様に提供される「同意する」（または同様のチェックボックス）をクリックしないでください。 

C. お客様と当社との間で締結された標準契約条項を含むデータ処理補足契約書（以下「DPA」といいます）がある場合には、本契約は参照することによりDPAを組み込みます。DPAは、Milestoneのウェブサイトで提供および公開されています（このページの下部からDPAをダウンロードしてください）。ソリューションにアクセスする、またはソリューションを使用することにより、お客様はDPAの条件にも同意および受諾するものとします。本契約の条件とDPAとの間に矛盾が生じた場合、DPAが優先されます。

D. 当社は、データ処理補足契約書およびサービスレベル補足契約書を含む本契約を随時変更することがあります。当社は、当該変更を合理的な手段でお客様に通知することができるものとします。これには本契約の改訂版をソリューションを通じて、またはソリューションに関連して閲覧可能とすることが含まれますが、これらに限りません。上記の「最終更新日」の表示を参照すると、本契約を最後に変更した日時を確認できます。本契約の変更後にお客様がソリューションにアクセスした、またはソリューションを使用した場合、お客様はその変更を承諾したことになります。お客様によるソリューションの初回使用および継続使用は、ソリューションのアクセスに関連して、本契約に対するお客様の電子的な同意（例：クリックスルー）を条件とする場合があります。 

1.0 サブスクリプション条件 

1.1 ソリューション。お客様による所定の期間のソリューションへのアクセスおよび使用は、お客様が購入するサービスSKUによって定義され、本契約の目的においては、ソリューションに対するお客様のサブスクリプションを構成します。ソリューションは、お客様のソリューションアカウントのサブスクリプション欄に記載されているお客様のサブスクリプション、「エンベデッドソフトウェア」（以下に定義します）および「本アプリ」（以下に定義します）で構成されます。ただし、インターネットブラウザ（ソリューションの主なアクセス手段として機能します）または「本ゲートウェイ」（以下に定義します）は含まれません。疑義を避けるために付言すると、お客様が購入されたサブスクリプションを条件として、ソリューションには、本アプリ、Arculesのアナリティクス、アルゴリズム、ソリューション内のアプリケーション、ならびにソリューションに対して当社が随時行うアップグレードまたは変更が含まれます。また、これらに関連するすべての特許、著作権、商標、営業秘密、ソフトウェア、技術、ノウハウ、発明（特許性の有無を問いません）、およびそれに関連するその他すべての知的財産権（以下「IP」と総称します）が含まれますが、これらに限定されません。疑義を避けるために付言すると、ソリューションには、お客様が、ソリューション、「その他のアプリケーション」（以下に定義します）、または上記に関連するアナリティクスもしくはアルゴリズムに関して使用するために本契約外で別途購入するハードウェア（例：カメラ等）は含まれません。 

(a) ライセンス。お客様が本契約の条件を遵守し、お客様が適用される料金を支払うことを条件として、Milestoneは、お客様のソリューションアカウントに記載のお客様に適用されるサブスクリプションの期間にソリューションをインストールして使用することを唯一の目的とする、限定的、取消可能、非独占的、サブライセンス不可、移転不可、譲渡不可、かつ他のいかなる目的または他のいかなる条件の下でも付与されるものではない、ライセンス（以下「本ライセンス」といいます）をお客様に許諾します。本ライセンスには、ソリューションの「変更版」（以下に定義します）を作成する権限は含まれません。  

お客様に許諾されるライセンスおよびお客様によるソリューションの使用は、Arculesの国リストの対象となります（このページの下部から国リストをダウンロードしてください）。ソリューションは、このリストに含まれていない国での使用は想定されていません。ソリューションがArculesの国リストに含まれていない国で使用されている場合、Milestoneはソリューションの性能におけるいかなる欠陥についても、責任や義務を負いません。同様に、Milestoneは、本契約（サービスレベル補足契約書を含む）を履行する義務を負わないものとします。下記第1.3条も参照してください。本契約で定義されているとおり、この国リストに含まれていない国で導入されたARCULESゲートウェイは、ゲートウェイ保証の対象外となります。ARCULESの国リストに含まれていない国でのソリューションの使用（そのすべてのコンポーネントおよびARCULESゲートウェイを含む）は、すべてお客様自身のリスクおよび責任において行われるものとします。 

(b) アプリ。ウェブブラウザを介してソリューションにアクセスし、これを使用することに加え、お客様は、Arculesモバイルアプリケーションまたはインストール可能なクライアント（以下「本アプリ」といいます）をダウンロードしてソリューションにアクセスできます。疑義を避けるために付言すると、本契約の条件は、お客様による本アプリの使用にも適用され、これを規律するものとします。 

(c) エンベデッドソフトウェア。「エンベデッドソフトウェア」とは、ソリューションのうち、特定の機器（例：本ゲートウェイ、カメラ等）にインストールされ、Milestoneによって提供される部分を指します。お客様が本契約の条件を遵守し、お客様が適用される料金（該当するゲートウェイの購入を含みます）を支払うことを条件として、Milestoneは、お客様のソリューションアカウントに定められた期間中に、サブスクリプションの目的のみに、お客様に適用される機器にエンベデッドソフトウェアを使用することを唯一の目的とする、限定的、非独占的、サブライセンス不可、移転不可、譲渡不可、かつ他のいかなる目的または他のいかなる条件の下でも付与されるものではない、ライセンス（以下「エンベデッドソフトウェアライセンス」といいます）をお客様に許諾します。エンベデッドソフトウェアライセンスには、ソリューションの変更版を作成する権限は含まれません。当社は、エンベデッドソフトウェアが通常の使用、メンテナンスおよびサービスの下で、製造上および材料上の実質的な欠陥がないことを保証します（以下「エンベデッドソフトウェア保証」といいます）。保証期間は、お客様のソリューションアカウントに定義されたお客様のサブスクリプション期間となります。ただし、ゲートウェイのエンベデッドソフトウェアに関しては、お客様のゲートウェイ保証期間を超えないものとします（第1.11条（ゲートウェイ）参照）。エンベデッドソフトウェアがこの保証期間内に故障した場合、MilestoneまたはMilestoneを代表する第三者は修理、交換または同等の製品／サービスを提供するものとしますが、これらはすべて当社の裁量で決定されます。エンベデッドソフトウェアの保証プロセスを開始するには、Milestoneのパートナーに連絡して、Milestoneに対して技術サポートケースを起票する必要があります。これにより、(i) 本第1.1条 (c) 項で定義されているソフトウェア更新が提供されるか、(ii) 故障したエンベデッドソフトウェアの返品承認（Return Material Authorization、以下「RMA」といいます）手続き番号を受け取る必要があります。故障したエンベデッドソフトウェア（MilestoneもしくはMilestoneに代わって第三者によってリモートアクセスされるか、またはRMAの指示に従ってお客様から送付されたもの）を受領した場合、またはMilestoneが独自の裁量により故障したエンベデッドソフトウェアのオンサイトでの検査を提供すると決定した場合、Milestoneまたは第三者は当該エンベデッドソフトウェアを検査して、欠陥があるかどうかを判断するものとします。（Milestoneの単独の裁量により）本エンベデッドソフトウェアに欠陥があると判断された場合、MilestoneまたはMilestoneに代わる第三者は、修理、交換または同等の製品／サービスをお客様に提供するものとします。エンベデッドソフトウェア保証に基づくお客様の唯一の救済は、修理または交換されたエンベデッドソフトウェアまたは同等の製品／サービスを受け取ることであり、当該エンベデッドソフトウェア保証に基づくMilestoneの唯一の義務および責任は、お客様に修理または交換されたエンベデッドソフトウェアまたは同等の製品／サービスが提供されることを保証することです。   

(d) 権利帰属。お客様は、Milestone、そのライセンサーまたは関連会社が、ソリューションに関するすべての権利、権原および利益を所有することを認め、これに同意するものとします。これには、ソリューションに起因するすべての関連するIP、テキスト、データ、オーディオ、グラフィックス、ファイル、インターフェイス、アルゴリズム、その他の情報および資料、ならびにソリューションに加えられた翻訳、改良、修正、翻案、派生物、拡張、変更、追加、改訂その他修正（以下「変更版」と総称します）が含まれますが、これらに限定されません。本契約で明示的に許諾されていないソリューションのすべての権利はMilestoneおよびそのライセンサーに留保され、本契約上、それ以外のライセンスは明示的にも黙示的にも許諾されません。 

(e) ソリューションアカウント。お客様のソリューションアカウントには、サブスクリプションの条件、ソリューションを使用する場所、データ保持期間、制限および責任、ならびにその他のサブスクリプションの詳細が記載されます。  

(f) Milestoneパートナー。ソリューションを実装し、アクセスして使用するためには、Milestoneパートナー（Milestoneのリセラー、またはMilestoneにソリューション（ソリューションSKU）を注文し、ソリューションに関するサブスクリプション、必要なハードウェア、インストール、保守、インフラストラクチャおよび／またはサポートの選択と管理を手助けする会社として定義されます）が、サブスクリプション、ハードウェア、ネットワークの注文、選択、管理、インストールおよびセットアップについてお客様を支援し、ソリューションに関して問題が発生した場合にはサポートおよびメンテナンスを提供できるよう、お客様はMilestoneパートナーに協力する必要があります。お客様は、ソリューション、本ゲートウェイおよびその他の機器について、いかなる場合においても、Milestoneパートナーが、インテグレーターまたはリセラーとして、お客様に対して行為したという事実のみをもって、本契約に記載の保証を超える保証をお客様に追加または付与するものとはみなされず、また、Milestoneパートナー自身の故意による不法行為または重過失による場合を除き、本契約に記載の限度を超えてMilestoneパートナーが責任を負うことはない旨に同意し、これを確認するものとします。特に、本契約に定める第1.11条（ゲートウェイ）、第4.0条（免責事項、責任の制限、補償）のうち、Milestoneの責任の免除と制限についての規定は、Milestoneパートナーを受益者として、Milestoneパートナーの責任に対しても同様に適用されることにつき、お客様は同意するものとします。Milestoneは、カメラまたはネットワークインフラストラクチャの注文、選択、セットアップまたは管理につき責任を負いません。ソリューションを使用するために必要なシステム、ハードウェア、ソフトウェア、カメラ、およびネットワーク接続を確保する全責任はお客様にあります。  

本契約は、お客様のソリューションへのアクセスおよび使用を独占的に規定するものであり、お客様とMilestoneパートナーとの間で合意されたソリューションまたはサブスクリプションに関する法的条件は、Milestoneおよびお客様のサブスクリプションに対して法的効力を持たないものとします。Milestoneは、お客様とお客様のMilestoneパートナーとの間の供給および／またはサービス契約の当事者ではないため、Milestoneは当該契約の条件に対して直接的または間接的に拘束されることはなく、また、当該契約の条件について責任を負いません。Milestoneがソリューションをお客様に提供する際の条件は、本契約によってのみ定義されます。  

(g) 更新。ソリューションはクラウド環境で提供されているため、Milestoneは自動更新を提供することができます。ソリューションを引き続き使用するには、お客様のデバイス上の本アプリ、本ゲートウェイおよびエンベデッドソフトウェアの更新が必要となる場合があります。お客様が本アプリ、本ゲートウェイおよび／またはエンベデッドソフトウェアを更新しない場合、Milestoneは、旧バージョンの本アプリ、本ゲートウェイおよびエンベデッドソフトウェアの継続的なサポートを保証せず、当該旧バージョンの本アプリ、本ゲートウェイおよびエンベデッドソフトウェアを使用したお客様のソリューションへのアクセスおよび使用に影響が生じる可能性があります。 

1.2 コンテンツ。「お客様のコンテンツ」とは、ソリューション内のお客様のすべてのデータ（第三者のデータを含みます）を指します。これには、「A/Vデータ」（以下に定義します）、接続されたデバイスデータ、ユーザー情報、アクセス制御情報（物理的なアクセス資格情報）、分析データ、構造化されたデータおよびデータに関連し、「その他のアプリケーション」（「internet-of-things」接続のデバイスと定義され、これには、アクセス制御システム、サードパーティ製ソフトウェア、ハードウェア、アナリティクス、その他Milestoneが提供したものではないものが含まれますが、これらに限定されません）に関連づけられた情報が含まれます。ソリューションをお客様に提供するため、お客様は、本契約により、ソリューションをお客様の利益のために運用および維持する目的において、お客様のコンテンツに対する限定的、（複数の段階を通じた）サブライセンス可能、譲渡可能かつ移転可能なライセンスをMilestoneに許諾します。当社は、お客様のコンテンツを安全に保つことに同意します（本書第2.0条および第6.2条に記載します）。 

(a) A/Vデータ。Milestoneは、お客様がソリューションを通じて送信したオーディオおよび／またはビデオデータ（以下「ビデオデータ」といいます）（以下「A/Vデータ」と総称します）を、本契約上の義務の履行および本契約の下で製品、サービスおよびサポートを提供するために、かつ、DPAにおいて付与された権限に基づき、アクセス、聴取、閲覧または使用します。Milestoneは、お客様からの特定の許可なしに、他の目的でA/Vデータにアクセスしたり、聴取、閲覧または使用したりすることはありません。Milestoneは、事前の同意を得ずに、A/Vデータを第三者に提供しません。ただし、(i) 法令に基づく場合、(ii) 人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要がある場合、(iii) 公衆衛生の向上もしくは児童の健全な育成の推進のために必要がある場合、(iv) 当社が政府機関との協力を求められる場合、または召喚状や裁判所命令などの法的要請に対応する法的義務を負う場合、(v) 合併その他の事由による事業の承継に伴ってA/Vデータが提供される場合、または (vi) 当社の下請け業者または関連会社によって処理、保管、送信、または管理される場合、(vii) 本契約書またはDPAで別途許可されている場合には、当社は、お客様の事前の同意を得ずに、A/Vデータを第三者に提供することができるものとします。Milestoneは、マーケティングまたは広告にA/Vデータを使用することはありません。  

例えば、ソリューションの一部として提供されるフォレンジック検索機能などの特定の機能を使用する際、サポートが必要な場合に特定のビデオフレームを送信するというお客様の判断に応じて、お客様のビデオデータが当社へ永続的かつ取消不能な形で転送される場合があります。お客様のビデオデータは、サポートの目的だけでなく、ソリューションの改善や、機械学習および人工知能分析エンジンのさらなるトレーニングの目的でも処理されます。これには、個人や物体の検出および分析の改善などが含まれますが、これらに限定されません。これらの目的に限り、また、上記の第1.2条で許諾および指定されるライセンスに加え、かつ、DPAの条件に従うことを条件として、お客様はMilestone Systems Inc.を含むMilestoneに対し、お客様のビデオデータを使用および処理するための非独占的、限定的、全世界的、移転可能、譲渡可能、永続的、およびロイヤリティフリーのライセンスを許諾するものとします。これには、機械学習トレーニングや人工知能データセットの一部として使用することなど、ソリューションの改善に関連して使用することが含まれますが、これらに限定されません。したがって、ソリューションで提供されるフォレンジック検索またはその他の類似の機能に関するサポートを受けるためには、(i) お客様は、サポート目的でMilestoneに提供されたお客様のビデオデータ、関連するメタデータ、および当該ビデオデータのコンテキストに関するフィードバックが、ソリューションに関連する機械学習および／または人工知能データセットの一部としてMilestoneによって保持され、当該データはDPAの対象となるものの、削除または返却できないことに同意する必要があり、(ii) お客様のビデオデータのそのような転送が、法的義務や制限に違反しないことを保証し、そのようなライセンスと権限をMilestoneおよびMilestone Systems Inc.に付与する法的根拠があること、さらにお客様のビデオデータを米国で処理するためにMilestone Systems Inc.に転送する法的根拠があることを、お客様が確保する必要があります。お客様が本ソリューションの追加機能を使用する前に、該当する場合および関連する場合、Milestoneはお客様に対し、当該特定の機能に関連する承認書または確認書を提供し、お客様によるによる確認および対応を求めます。 

お客様はここに、Milestone Systems Inc.を含むMilestoneへビデオデータを合法的に転送し、上述の目的のためにMilestoneが処理を行えるようにするため、お客様はデータ保護法により要求される形式で、必要かつ適切なすべての同意を維持または取得し、必要なすべての通知を提供することを表明し、保証します。 

(b) その他のデータ。お客様がソリューションを使用することにより、Milestoneおよび下請け業者が製品の改善および保守に使用するデータが生成されます。お客様は、当社が、そのようなデータ（メタデータ、テスト、分析、診断その他利用状況のデータまたは統計を含むことがあります）を収集、保存、生成および分析する場合があることに同意するものとします。当社は、当該データを匿名化し、お客様の個人情報が含まれない形でのみ使用し、当社製品の保守および改善、本契約およびお客様のソリューションアカウントに記載のサブスクリプション条件の遵守の確認、または当社のプライバシーポリシーおよびDPAで別途許可されている場合に限り、当該データを使用するものとします。 

Milestoneは、お客様によるソリューションの使用によって生成されたシステムデータのデータ保持者です。当該データの詳細については、Arcules関連サービスデータリストで確認できます（このページの下部から関連サービスデータリストをダウンロードしてください）。お客様がデータに直接アクセスできない場合、かつ、技術的に実現可能である場合、Milestoneは、お客様からの書面によるリクエストを電子メール（arculessupport@milestonesys.com）で受領してから30日以内に、そのデータを提供します。  

(c) フィードバック。お客様は、ソリューションに関するフィードバック、要求その他要望（以下「フィードバック」と総称します）を行う場合があります。お客様は、当社が適切と考える方法でフィードバックを自由に使用できるように、あらゆるフィードバックに関するすべての権利、権原および利益を当社が有することを認め、これに同意するものとします。 

(d) 第三者プロバイダー。ソリューションは、Google Cloud等の1つ以上の第三者のサービスプロバイダーが提供するクラウドインフラストラクチャおよびプラットフォーム上で運用されます。お客様のコンテンツは、お客様のソリューションアカウントの設定時にお客様が指定した地域（欧州経済領域、米国、または日本）に所在するGoogle Cloud Platformでホスティングされます。それぞれの場合において、DPAおよびお客様の指示に従い、お客様は、お客様のコンテンツ（A/Vデータおよびその他データを含みます）の一部が、お客様の居住地以外に所在する当該第三者サービスプロバイダーのサーバーに転送され、保管される場合があることを認め、これに同意するものとします。Milestoneは、適用法またはDPAが要求する範囲内で、当該第三者プロバイダーがお客様のコンテンツにアクセスすることを禁止します。  

1.3 SLA。Milestoneは、随時更新されるサービスレベル補足契約（以下「SLA」といいます）に実質的に従い、ソリューションを提供するものとします。SLAは、Milestoneのウェブサイトで提供および公開されています（このページの下部からSLAをダウンロードしてください）。  

1.4 不正使用。お客様は、(a) 適用法（差別および人権に関する法律を含みますが、これらに限定されません）に違反する方法でソリューションを使用しないこと、(b) お客様のアカウントに（お客様自身の内部目的に限り）アクセスすることを許可されたお客様の従業員、請負業者またはその他の者に、ソリューションを使用して、第三者の権利（プライバシー、人格権およびIPを含みますが、これらに限定されません）を侵害、違反または不正使用（以下「侵害」と総称します）するデータ、または（当社の単独かつ絶対的な裁量で判断するところの）誹謗中傷、詐欺、わいせつ、名誉棄損、脅迫、虐待、違法、不法行為的、ポルノ、不快もしくはその他有害なデータを保存または送信させないこと、(c) ソリューションの変更、修正、その他の変更版の生成を行わないこと、(d) ソリューションのライセンス、サブライセンス、販売、賃貸、リース、移転、譲渡、配布、タイムシェア、ホストもしくはその他商業的利用を行わないこと、(e) ソリューションをリバースエンジニアリングし、変更し、逆コンパイルし、もしくはその他の方法でのソリューションのソースコードの取得を試み、またはソリューションの技術的な保護もしくは制限を回避する行為をしないこと、(f) ウイルス、ワーム、タイムボム、トロイの木馬またはその他の有害もしくは悪意のあるコード、ファイル、スクリプト、エージェントまたはその他のプログラムをソリューション内にアップロードまたは保存しないこと、(g) ソリューションまたはそれに含まれるデータの完全性またはパフォーマンスを妨げず、または中断させないこと、および (h) ソリューションまたは関連するシステムもしくはネットワークへの不正アクセスを試みないことを表明し、保証するものとします。疑義を避けるために付言すると、第三者が自己の権利を侵害すると主張するビデオまたは分析データ（お客様のコンテンツを含みますが、これに限定されません）をお客様が共有または配布する場合、お客様は、本契約第4.3条 (c) に従って、「Milestoneの被補償当事者」（以下に定義します）を補償し、防御し、免責することに同意するものとします。 

1.5 情報および他のユーザーへのアクセス。お客様は、(a) お客様のユーザー名、パスワードおよびソリューションのその他のログイン情報（以下「アクセス情報」といいます）の秘密保持をすること、(b) お客様のアクセス情報の下で発生するすべてのアクティビティ（お客様がお客様のアカウントへのアクセスまたは使用を許可またはその他の方法で承認したユーザー（お客様がソリューションのサブスクリプション、およびソリューションAPIを通じてAPIユーザーとしてお客様のソリューションアカウントへのアクセスを可能にする第三者アプリケーションを購入したMilestoneパートナーを含み、当該アクセスがお客様から直接提供されたか、お客様の指示もしくはその他の承認（例：電子メール）に従って当社により間接的に提供されたかは問いません）を含みますが、これらに限定されません）、および (c) ソリューションへの不正アクセスまたは不正使用を当社に速やかに通知することについて責任を負うものとします。お客様は、ご自身のソリューションアカウントにユーザー（すなわち、従業員およびコンサルタント）を追加することができ、お客様の裁量および本契約の条件に従い、お客様のMilestoneパートナーに対してもソリューションアカウントへのアクセスを提供することができます。お客様には、お客様のソリューションアカウントに追加されたすべてのユーザーが本契約を遵守することを確保する責任があります。お客様は、お客様のアカウントへのアクセスを販売または提供してはならず、第三者に対してユーザー認証情報をサービスとして提供してはなりません。お客様は、必要に応じてユーザーアクセスを速やかに取消し、ユーザーのアクセス許可およびソリューションの使用に関する適切な標準を維持します。疑義を避けるために付言すると、当社およびお客様のMilestoneパートナーは、お客様が本第1.5条に従わなかったことに起因する費用、損害、料金、損失またはその他の責任について責任を負いません。 

1.6 運用メールおよびテキストへの同意。お客様のソリューションのサブスクリプションの期間中、当社は、ソリューションに関し、お客様のソリューションアカウントの第一ユーザー（すなわち、プライマリユーザー）を通じて、お客様と連絡を取る必要があります。これには、計画されたダウンタイム、機能リリース、アカウント管理またはソリューションのその他の側面を含みますが、これらに限定されません。お客様は、これらの目的のために、当社がお客様に電子メールまたはテキストメッセージ（お客様が提供するプライマリユーザーの連絡先情報およびお客様が希望する通信方法によって異なります）を送信する場合があることに同意するものとします。お客様は、プライマリユーザーの変更を含め、お客様の連絡先情報を正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。 

1.7 お客様の責任および保証。お客様は、(a) お客様が、本契約を締結する権限を有すること（お客様が他の個人または事業体を代理してソリューションを使用している場合、お客様が当該個人または事業体を代理して本契約を締結する権限を有することを含みますが、これらに限定されません）、(b) お客様が、本契約の条件に従うこと、(c) お客様が、(i) ビデオカメラの使用および設置、(ii) A/Vデータおよび分析データ（個人情報を含むと見なされるA/Vデータおよび分析データを含む場合があります）の取得、(iii) 当該データのMilestoneのクラウド環境への送信、ならびに (iv) 本契約に定める範囲内において当社が個人情報を利用することに関し、お客様に適用されるすべての法律および規制を遵守すること、(d) お客様コンテンツが日本国の法律に準拠している場合には、「個人情報の保護に関する法律」に規定される個人データ、要配慮個人情報もしくは特定個人情報が含まれないこと、また、お客様のコンテンツに当該データが含まれる場合には、同法および／または「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に基づき必要な措置を講じていること、(e) お客様は、お客様自身の内部目的ならびに防犯および監視目的でのみソリューションを使用すること、(f) ソリューションの故障または誤動作により、死亡、人身傷害、疾病、または重大な物理的損害もしくは物的損害が発生する可能性があるような、フェールセーフが必要な危険な環境またはハイリスクな環境でソリューションを利用しないこと、(g) すべてのお客様のコンテンツの正確性、品質、完全性、適法性、信頼性、プライバシー、使用および適切性、ならびに上記に関連するすべての責任についてはお客様のみが責任を負うこと、(h) お客様がソリューションへのアクセスを許可するユーザーに対し、米国、欧州連合、または英国の禁輸国および／または制裁対象国、または国連によって禁輸および／または制裁対象とされている国、または適用される輸出法に違反してソリューションを使用することを許可しないこと、(i) お客様のコンテンツが日本国の法律に準拠している場合、日本国内においてのみソリューションを使用すること、(j) お客様が本契約またはDPAにおいて規定されるお客様のコンテンツを利用するためのライセンスを当社に許諾する権利を有していること、ならびに (k) お客様のコンテンツが第三者のIP、人格権、プライバシーその他の権利を侵害、違反または不正利用していないことをここに表明し、保証します。Milestoneの責任は、お客様のコンテンツまたはその他のデータの処理方法に関するお客様の指示に従うことです。お客様が、お客様のコンテンツまたはお客様が当社に提供するその他のデータ（これには、お客様のデータが格納されているサーバーの場所の変更またはデータフローを調整するためのソリューションの変更が含まれますが、これらに限定されません）の処理に関する指示を当社に出し、当該指示によって、当社がソリューションを提供する能力が妨げられたり、制限されたりする場合、または、重要な変更もしくは費用のかかる変更が必要となる場合、当社は、お客様に問題を通知した後、お客様に対する義務を負うことなく、かつお客様に損害賠償、返金、またはいかなる補償を請求する権利がない状態で、お客様のサブスクリプションを一時停止、制限、終了、またはその他の方法で調整することがあります。 

1.8 その他のサービス。お客様は、ソフトウェアおよびハードウェアの選択および購入、カメラおよびネットワークインフラストラクチャのインストールおよびセットアップ、ソリューションの実装および構成、ならびに問題が発生した場合のサポートおよびメンテナンスについて、Milestoneパートナーに相談できます。  

1.9 サブスクリプションパラメーターの超過。お客様のソリューションアカウントは、サブスクリプションの条件（ソリューションで使用されるサブスクリプションの最大数、最大ストレージ制約、ソリューションで使用するために必要な解像度、ビデオおよび分析データの保有期間、分析の使用状況、機能性、API使用、音声取出し、ストレージ、分析、フォレンジック調査その他サブスクリプション固有の情報を含みます）が記載されています。これらはすべて、サブスクリプションの価格を決定します。お客様がソリューションアカウントに記載されている制限もしくは条件のいずれかを超えた場合もしくは回避しようとする場合、またはソリューションを提供するためにサブスクリプションのパラメーターおよび／またはMilestoneのコストが増加するような方法もしくは当社がソリューションを提供するにあたり過度の負担がかかるようなその他の方法で設定を変更した場合、当社はお客様によるソリューションの使用を一時停止またはその他の方法で制限する場合があります。 

本第1.2条 (a) に定める条件に従い、本ソリューションのフォレンジック検索機能は、お客様のサブスクリプションの一部であるクラウドストレージを備えたカメラチャネルの20%を超えて、有効化または使用することはできません。指定されたこの閾値を超えて過度に使用された場合、Milestoneは、事前の通知なしに、お客様のフォレンジック検索機能の使用を本書に定める20％の閾値まで削減する場合があります。  

1.10 ソリューションの完全性。お客様は、ソリューションのセキュリティ機能に違反するまたは違反を試みること、およびMilestoneが提供する方法以外の方法でソリューションにアクセスすることを禁止されています。この禁止には、(a) お客様を対象としないコンテンツもしくは資料へアクセスし、またはお客様がアクセスを許可されていないアカウントへログオンすること、(b) ソリューションの脆弱性を調査、スキャンまたはテストしようとすること（ただし、Milestoneがお客様に事前に書面による許可を与えている場合を除きます）、ならびに (c) 当社が提供し、現在利用可能で、公開され、および有効になっているインターフェイスを経由する以外の方法（自動またはその他の方法）でソリューションにアクセスしたり、ソリューションにアクセスしようとしたりすることを含みますが、これらに限定されません。お客様は、ソリューションの外観または機能を模倣してはならず、これをお客様自身の製品として配布しようとしてはならず、また、ソリューション内のいかなる知的財産権表示も削除してはなりません。 

1.11 ゲートウェイ。ソリューションを使用するには、エンベデッドソフトウェアを搭載したMilestoneゲートウェイハードウェアデバイス（以下「ゲートウェイ」といいます）をMilestoneパートナーから購入する必要があります。お客様がMilestoneパートナーからゲートウェイを購入した場合、当社は、ゲートウェイが通常の使用、メンテナンス、およびサービスの条件下において、製造上および材料上の欠陥から実質的にないことを保証します（以下「ゲートウェイ保証」といいます）。ゲートウェイ保証の条件は、Milestone Husky保証およびサポート関連サービスに関する声明で定義されています（このページの下部からゲートウェイ保証をダウンロードしてください）。お客様が、本ゲートウェイがお客様に納入された日からソリューションの継続的な加入者でない場合、本ゲートウェイ保証はMilestoneによってサポートされません。Milestone Husky保証およびサポート関連サービスに関する声明に記載された条件に加えて、ゲートウェイ保証には、(a) 無償または無料で提供された本ゲートウェイ、(b) お客様、お客様の担当者または第三者（当社の委託に係る第三者を除きます）による事故、濫用、不正使用、サービス、改変、変更もしくは不適切な設置もしくは構成による本ゲートウェイの欠陥、または (c) お客様が本ゲートウェイのドキュメントおよび本契約に従って本ゲートウェイを使用しなかったことに起因する欠陥は含まれません。お客様は、サブスクリプション期間中にソリューションに追加される可能性のある新しい機能および性能が、お客様のゲートウェイおよび／またはエンベデッドソフトウェアと互換性がない可能性があり、そのため、ゲートウェイが新しいバージョンにアップグレードされるまでお客様が当該機能を利用できない可能性があることを認識し、承諾するものとします。このようなゲートウェイに必要なアップグレードは、このゲートウェイ保証の対象外です。 

疑義を避けるために付言すると、ここで定義する本ゲートウェイからは、当社から直接に、またはMilestoneパートナーを通じて購入されたもの以外の第三者の機器やハードウェアは除外されます。ソリューションは、Milestone以外のゲートウェイデバイスでは使用できません。Milestone以外のゲートウェイの使用から発生するすべての責任は、お客様にあるものとし、MilestoneおよびMilestoneパートナーのいずれも、いかなる責任（本契約またはサービスレベル契約に基づくお客様の使用、不使用、保証および義務を含みますが、これらに限定されません）も負わないものとします。 

1.12 オープンソース。ソリューションに含まれる特定のコンポーネントまたはライブラリには、オープンソースライセンスが適用される場合があります。このようなオープンソースライセンスによって要求される範囲内で、該当する場合は、これらのオープンソースライセンスに関してのみ、本契約の規定の代わり、当該ライセンスの規定が適用されます。お客様は、当該オープンソースライセンス契約に従うことを認め、これに同意します。 

2.0 秘密保持 

2.1 義務。「秘密情報」（以下に定義します）を開示する当事者（以下「開示当事者」といいます）から秘密情報を受領する当事者（以下「受領当事者」といいます）は、開示当事者の秘密情報の秘密性を保護し、開示および不正使用を回避するために、同様の性質を有する受領当事者自身の秘密情報を保護するために使用されるのと同程度の注意（ただし、いかなる場合においても合理的な注意を下回らないようにします）を払い、合理的な措置を講じます。受領当事者は、本契約に基づく義務を遂行するために開示当事者の秘密情報を知る必要があり、かつ、少なくとも本契約に定める秘密保持義務および制限と同等の秘密保持義務および制限を負う、受領当事者の従業員、関連会社、子会社、下請け業者またはその他代理人に開示当事者の秘密情報の配布および伝達を制限するものとします。受領当事者は、開示当事者の秘密情報を逆アセンブル、リバースエンジニアリングまたはその他の方法で逆コンパイルしてはならないものとします。受領当事者は、開示当事者の秘密情報が不正に使用または開示された場合には、速やかに開示当事者に通知するものとします。 

2.2 秘密情報。「秘密情報」とは、開示当事者から受領当事者に、直接または間接を問わず、本契約に基づいて提供された非公開、専有または秘密の情報であって、(a) 有形の情報または文書による情報または資料の場合、「秘密」（または同様の意味の単語）として明記されているもの、ならびに (b)（口頭またはその他の方法により）開示された情報であり、情報の性質および開示の状況を考慮して秘密または専有であると合理的に理解されるべきものをいいます。お客様の秘密情報には、お客様のコンテンツおよびアクセス情報が含まれますが、これらに限定されません。Milestoneの秘密情報には、ソリューション、Milestoneエンベデッドソフトウェア、「ノーチャージオファリング」（以下に定義します）、仕様、開発計画、関連情報およびIPが含まれますが、これらに限定されません。 

2.3 除外。上記の義務は、受領当事者が、事前の書面による記録によって、(a) 開示された時点で公知であったこと、または受領当事者の過失もしくは行為によって公知となったこと、(b) 開示の時に受領当事者に制限なく知られていたこと、(c) 開示当事者の秘密情報へのアクセスまたは使用なしに受領当事者が独自に開発したものであること、(d) 開示当事者以外の情報源から受領当事者に制限なく知られたものであること、あるいは (e) 開示当事者が開示当事者に対して秘密保持義務を負わない第三者に開示したことのいずれかを証明することができる情報には適用されません。 

2.4 強制その他開示。受領当事者が、法的手続またはその他の法律上もしくは規制上の要件に従って、開示当事者の秘密情報（政府機関によるMilestoneの強制開示の場合は、お客様のコンテンツ）を開示することを要求された場合、異議を申し立てる、秘密保持命令を求める、またはその他の方法で当該開示を制限するために、開示当事者に対して合理的な事前通知が（許容される範囲で）行われます。受領当事者は、開示当事者による秘密保持命令またはその他の救済措置の申請に合理的に協力するものとし、受領当事者は、秘密情報のうち、開示が法的に義務付けられている部分のみを開示するものとします。いずれの当事者も、本契約または本契約の条件を、当該当事者の財務および法律顧問ならびに現在および将来の貸付者、買収者および投資家に対して、書面による秘密保持の条件に基づいて開示することができます。本契約または他の契約のいかなる規定も、いずれかの当事者が、(a) 政府機関もしくは公的証券取引所の証券に関する法令もしくは規則によって課される開示義務を遵守すること、また、各当事者が当該法令もしくは規則によって要求される開示に同意すること、または (b) 本契約または本契約の条件を、書面による秘密保持条件に準拠して、当該当事者の財務および法律顧問ならびに現在および将来の貸付者、買収者および投資家に対して、開示することを妨げるものと解釈してはなりません。 

3.0 支払い 

3.1 支払い。お客様は、購入したサービスSKUのサブスクリプション料金および購入したハードウェアSKUの料金を、お客様とお客様のMilestoneパートナーとの間で合意された金額、期間および方法に従い、当該Milestoneパートナーに支払うものとします。ソリューションおよびゲートウェイに関するすべての支払い取引は、お客様とお客様のMilestoneパートナーの間で行われます。本契約の条件に従い、お客様が購入したサブスクリプションは、お客様のソリューションアカウントで定義されたサブスクリプション期間において、有効かつ拘束力を持つものとします。お客様がMilestoneパートナーへの請求料金の支払いを怠った場合、Milestoneは独自の裁量で、全額の支払い（該当する場合は利息を含む）が行われるまで、ソリューションへのアクセスを停止することができるものとします。同様に、お客様のMilestoneパートナーがMilestoneに支払うべき未払いまたは未清算の支払いがある場合、Milestoneは、お客様によるソリューションへのアクセスを一時停止する場合があります。 

3.2 税金。お客様は、ソリューションおよび本契約に関連して課されるすべての税金（お客様のMilestoneパートナーまたはMilestoneの純利益に基づく税金を除きます）の支払いに責任を負います。 

4.0 免責事項、責任の制限、補償 

4.1 免責事項。本第4.1条は当社の責任を制限するものですので、よくお読みください。限定されたエンベデッドソフトウェア保証（本契約の第1.1条 (c) に記載します）および限定されたゲートウェイ保証（第1.11条に記載します）を除き、ソリューションは「現状有姿」で提供され、Milestoneは、ソリューション、本ゲートウェイ、サポート、サービスレベルおよびMilestoneの秘密情報に関し、明示または黙示を問わず、いかなる保証（商品性、特定目的への適合性、正確性、セキュリティ、権原および権利非侵害の黙示の保証を含みますが、これらに限定されません）も行いません。限定エンベデッドソフトウェア保証および限定ゲートウェイ保証を除き、Milestoneはソリューション、ゲートウェイ、サポート、サービスレベル、またはMilestoneの秘密情報がエラーや中断なく動作すること、またはMilestoneもしくは他の第三者提供者のセキュリティを不正な第三者が回避できないことを保証しません。特に、お客様は、ソリューションが常に中断なくお客様のコンテンツを保存または送信できることをMilestoneが保証しないこと、ならびに第三者サービス提供者の機器、ソフトウェア、通信ネットワークなどの欠陥、故障、または障害によりお客様がコンテンツを保存またはアクセスできない場合があることを認め、これに同意するものとします。お客様は、ソリューションを購入が、将来の仕様または機能の提供に依存するものではないことに同意するものとします。お客様はアクセス制御、セキュリティ、収集する情報またはデータ、アナリティクスの通知、システム内の「ルール」その他のアプリケーションに関連する設定を含む（これに限定されません）自動化機能について責任を負います。当社は、その他のアプリケーション（その可用性、正確性、セキュリティ、機能またはその他のアプリケーションが生成または発生させる可能性があるエラー、損失、損害等を含みます）、お客様によるソリューションまたは本ゲートウェイのセキュリティ管理、お客様の敷地内の物理的セキュリティ、アナリティクスの性能、生成されるビデオおよび分析データ、またはお客様のアクセス制御システム、カメラの配置またはカメラの使用方針に関する問題について責任を負いません。 

(a) ノーセキュリティ。お客様は、ソリューションの使用には、インターネット上および当社が所有、操作または管理していないネットワークを介したお客様のコンテンツの送信が必要であることを理解しており、Milestoneは、当該ネットワークを介してお客様のコンテンツが消失、改変、傍受または保存された場合、一切責任を負わないものとします。Milestoneは、セキュリティ手順に誤りがないこと、お客様のコンテンツもしくはその他データの送信が常に安全であること、または権限のない第三者が当社もしくは第三者のサービスプロバイダーのセキュリティ対策を決して破ることができないことを保証しません。したがって、Milestoneは、（お客様の秘密情報とみなされる場合でも）お客様のコンテンツの消失、不正使用またはコンテンツの開示に対して責任を負いません（ソリューションの使用の中断または代替もしくは交換のコストに係る特別損害を含みますが、これらに限定されません）。 

(b) ハイリスク。Milestoneは、ソリューションの不具合または動作不良により、死亡、疾病、重大な身体的傷害または物的損害が発生する可能性のある、フェールセーフ性能を必要とする危険またはハイリスクな環境でのソリューションの使用について、お客様に対して責任を負いません。そのような使用は、たとえMilestoneがそのような使用を知っていたとしても、お客様自身の責任となり、Milestoneは、そのような危険性の高い活動に係る適合性について、明示または黙示を問わず、一切の保証を明示的に否認します。 

(c) 第三者製品に係る免責事項。Milestoneは、お客様またはお客様のMilestoneパートナーによって第三者から購入され、ソリューションに関連して使用されるカメラ等の第三者製品について、一切の責任（口頭によるか書面によるかを問わず、明示または黙示の保証を含みますが、これに限定されません）を負いません。お客様は、第三者製品がお客様の意図する目的に適合しているかどうかことについて、Milestoneがいかなる表明も行っていないことを認識するものとします。 

4.2 責任の制限。本第4.2条は、両当事者の責任を制限する規定です。  

(a) 間接損害。お客様が第1.4条（不正使用）に違反した場合を除き、各当事者のいずれも、間接的、懲罰的、特別的、付随的もしくは結果的損害、または事業の中断もしくは利益もしくは収入の損失について、いずれかの当事者がその可能性について事前に通知を受けていた場合、またはそのような損害を認識していた場合でも、また、そのような請求が不法行為または契約に基づくものであるかどうかにかかわらず、法律で認められる最大限の範囲において、相手方または第三者に対して責任を負いません。 

(b) 直接損害。本契約に関連する損害に対するMilestoneの責任は、適用法で認められる最大限の範囲において、当該請求が過失、厳格責任、契約違反、保証またはその他の契約もしくは不法行為に基づくものであるかどうかにかかわらず、当該請求の原因となった事由の発生前6か月間にお客様のソリューション使用に対するサブスクリプションに対して支払われた料金額を限度として、実際に発生した直接損害に限定されます。直接損害に対するこの制限は、お客様の支払義務、本契約に記載された秘密保持義務の違反、故意による不法行為もしくは重過失によって生じた損害、または本契約に定義される補償義務に基づいて支払われるべき金額には適用されません。各当事者は、本契約に明示的に規定されていない義務または救済措置を負わないことに同意します。  

4.3 補償。 

(a) Milestoneの責任。第三者からお客様に対して、お客様に提供されたソリューションがお客様の国における知的財産権を侵害している、またはMilestoneの行為により身体的傷害、死亡、または物的財産損害が生じたと主張する請求が提起された場合、Milestoneは当該請求に対してお客様を防御し、管轄権を有する裁判所による最終的な裁定または判決においてお客様に課され、侵害された第三者の利益のために支払うべきとされた損害、またはMilestoneが交渉し承認した書面による和解において合意された損害について、お客様を補償します。この補償は、お客様およびお客様の役員、取締役、従業員（以下「お客様の被補償当事者」といいます）に適用されます。当該請求がお客様に対して提起された場合、お客様はMilestoneに対し、(i) 請求に関する通知を受け取ってから20日以内に書面をもって通知、(ii) Milestoneが当該請求を防御し、本第4.3条に基づく義務を履行するために必要なすべての必要な援助、情報および権限、ならびに (iii) 当該請求の防御およびすべての関連する和解交渉の独占的な権限を提供しなければなりません。Milestoneは、当該補償対象請求について、お客様の被補償当事者を一切の責任から完全かつ無条件に免除しない内容で、お客様に対する請求を和解することはできません。ソリューションに関し、IP侵害の請求が行われる場合、または行われる可能性が高いと思われる場合、当社は、自己の費用および選択により、ソリューションを侵害しないように変更することにより、もしくはソリューションのすべてもしくは一部を実質的に機能し、侵害のない同等物と交換することにより、影響を受けたソリューションをお客様が継続して使用できるようにする、または、影響を受けたソリューションに関する本契約の全部もしくは一部を終了し、終了の発効日および該当するサブスクリプションの残存期間（もしあれば）に基づいて、支払われた前払金の残額を比例的に返金することができます（返金は、お客様のMilestoneパートナーを通じて行うことができます）。ただし、ゲートウェイに対する払い戻しは行われません。明確化のため付言すると、本条に記載されている補償は、Milestoneから直接お客様に提供されるものとします。  

(b) IP補償からの除外。Milestoneは、次のいずれかに基づく知的財産権侵害請求に関して、第4.3条 (a) に基づき、お客様の被補償当事者を防御または補償する責任または義務を負わないものとします。(i) Milestoneが独占的に所有している情報またはライセンスを受けていない情報、データ、コンポーネント、またはアプリケーション（アップロードされたビデオ録画、ビデオおよび分析データ、その他のアプリケーションを含むがこれに限定されません）、(ii) Milestone以外の者によるソリューションの変更、(iii) Milestone製品以外の製品、ソフトウェア、サービスまたは機器と組み合わせてソリューションを使用した場合（ただし、当該侵害の主張がその組み合わせによって引き起こされた場合に限ります）、(iv) 最新版のソリューション以外を使用した場合で、当該請求が最新の未修正リリースを使用することで回避できた場合、(v) お客様が当該侵害請求について通知を受けた後、または当該侵害の主張を回避できた変更版について通知を受けた後も、侵害とされる行為を継続した場合、(vi) お客様がソリューションを無断で使用した場合、または (vii) Milestoneの事前の書面による同意なしに、当該請求に関して和解した場合または何らかの承諾を行った場合。 

(c) お客様による補償。第1.4条（不正使用）、第1.5条（情報および他のユーザーへのアクセス）、第1.7条（お客様の責任および保証）、お客様のコンテンツ、お客様のアクセス制御設定、または適用法に違反したお客様のビデオおよび分析データの収集に対するお客様の違反から生じた損害について、第三者による請求が、当社またはその関連会社、Milestoneにソリューションをライセンスする者、お客様のMilestoneパートナーおよびそれらの取締役、役員、従業員もしくは代理人（以下「当社の被補償当事者」といいます）に対して提起された場合、お客様は、当該請求に対して当社の被補償当事者を防御し、結果として生じる可能性のある損害に対して当社の被補償当事者を補償し、損害を被らせません。当該請求が発生した場合、Milestoneは、(i) 当該請求に関する速やかな書面をもって通知、(ii) お客様が当該請求の防御に必要とするすべての必要な援助、情報および権限（お客様による費用負担）、ならびに (iii) 当該請求の防御およびすべての関連する和解交渉の独占的な権限をお客様に提供します。お客様は、当該補償対象請求について、Milestoneの被補償当事者を一切の責任から完全かつ無条件に免除しない内容で、当該請求を和解してはなりません。 

5.0 サブスクリプションの期間および終了。 

5.1 サブスクリプションの期間。サブスクリプションの期間については、お客様のソリューションアカウントに記載されています。早期に終了されない限り、本契約は、お客様がソリューションに加入している限り有効です。お客様が、現在のサブスクリプションの期限が満了する前に、更新しない意向について少なくとも30日前までに書面をもって通知（以下「更新拒否通知」といいます）をMilestoneに提供しない限り、お客様のサブスクリプションは次の連続するサブスクリプション期間に自動的に更新されます。お客様が、MILESTONEパートナーを通じて明示的により長いサブスクリプション期間を明示的に選択していない限り、期限が満了するサブスクリプションは、MILESTONEがその時点で提供している最短のサブスクリプション期間（現在は1年間）で自動的に更新されます。これは、満了したサブスクリプションの期間に関係ありません。お客様は、Milestoneがその時点で提供しているサブスクリプションの内容に応じて、より長い期間（3年または5年など）のサブスクリプションへの更新を選択することもできます。詳細については、Milestoneパートナーにお問い合わせください。  

日本のエンドユーザー顧客向けのソリューションの更新に関するMilestoneの提供内容は、異なる場合があります。お客様が日本のソリューションのエンドユーザー顧客である場合、適用されるサブスクリプションの更新オプションに関する情報については、お客様のMilestoneパートナーにお問い合わせください。 

サブスクリプションを更新するかどうかを判断すること、および更新しない場合は本規約に従ってMilestoneに通知することは、すべてお客様の単独の責任とします。期限内に更新拒否通知を提供しなかった場合、本契約の条件に従ってサブスクリプションは自動的に更新されるものとし、お客様は、お客様のMilestoneパートナーに対する支払い義務を含め、そのような更新から生じるすべての義務および結果の責任を負うことを認め、これに同意するものとします。 

更新拒否通知は、お客様から直接、またはお客様のMilestoneパートナーを通じて、orders@milestonesys.com宛てにMilestoneへ提供されるものとします。疑義を避けるために付言すると、当該更新拒否通知が有効な終了通知となるためには、当社（お客様のMilestoneパートナーではなく）が当該通知を受領しなければなりません。  

お客様は、サブスクリプション期間中いつでも、お客様のサブスクリプションを終了することができ、お客様が指定した終了の効力発生日から、お客様による本ソリューションへのアクセスおよび使用は終了します。お客様がサブスクリプションを終了した場合、お客様は、損害賠償またはその他いかなる補償も請求する権利を有することなく、当該サブスクリプションは終了します。お客様のサブスクリプションが契約期間の満了前に終了した場合、Milestoneまたはお客様のMilestoneパートナーは、サブスクリプション期間の未使用部分に対してお客様がMilestoneパートナーに支払った、または支払うべきサブスクリプション料金と同額の早期終了料金を適用する場合があります。明確化のため付言すると、お客様がサブスクリプション期間全体にかかるサブスクリプション料金を前払いした場合、追加の早期解約料金は適用されません（ただし、お客様とお客様のMilestoneパートナー間で別途合意がある場合を除きます）。ただし、未請求または未払いの支払い義務がある場合は、お客様のMilestoneパートナーによって請求される可能性があり、そのような支払いは早期解約の時点で直ちに支払期限が到来し、支払われるものとします。  

5.2 重大な違反による契約解除。いずれかの当事者が本契約の重要な条件に違反した場合、違反していない当事者は、サブスクリプションを正当事由により解除することができます。このような場合には、違反していない当事者は、違反当事者に対して違反について書面をもって通知を行うものとし、違反を合理的に是正できる場合には、違反している当事者に是正する機会が与えられます。書面をもって通知を受け取ってから30日以内に違反が実質的に是正されない場合、違反していない当事者は、違反当事者に対し、適用されるすべてのサブスクリプションの即時終了を書面で通知することができます。Milestoneが第5.2条に従ってお客様のサブスクリプションを終了した場合、お客様は、損害賠償、返金またはその他いかなる補償をも請求する権利を有することなく、当該サブスクリプションは終了します。  

5.3 効果。現在のサブスクリプション期間の満了前にお客様のサブスクリプションが更新されなかった場合、お客様のコンテンツおよびすべての関連費用については、お客様が単独で責任を負うものとします。お客様のサブスクリプションの終了前にお客様のコンテンツを取得する責任はお客様のみにあり、当社は、終了後にお客様のコンテンツを保存、維持またはその他の方法で提供する義務を負いません。Milestoneは、お客様のソリューションへのアクセスをブロックし、お客様のコンテンツを削除する場合があります。お客様がクラウド環境からお客様のコンテンツをエクスポートすることを選択した場合、お客様は、お客様のコンテンツをホスティングしているクラウドサービスプロバイダーから請求されるいかなる料金をもMilestoneに支払う義務があります。お客様のサブスクリプションが終了する前に、お客様は電子メール（arculessupport@milestonesys.com）により、お客様のコンテンツに関する指示を提供することができます。終了時に、本契約に基づくすべてのアクセス権および使用許諾された権利（本ライセンスを含みますが、これに限定されません）は自動的に終了し、当社または該当するライセンサーに返却され、お客様は、(a) 当社の秘密情報のすべてのコピーの返却または破棄、(b) ソリューションおよび本ゲートウェイのあらゆる使用の停止（お客様が本ゲートウェイを購入した場合を除きます）、ならびに (c) お客様のMilestoneパートナーまたは当社に支払うべき未払いのすべての料金およびサブスクリプションの残存期間に適用される料金の支払いを速やかに行うものとします。本契約の終了は、終了の発効日より前の期間について支払うべき料金の支払義務からお客様を免除するものではありません。 

お客様によるソリューションの使用によって生成されたシステムデータ（このページの下部にある関連サービスデータリスト）に関して、お客様は、該当データに直接アクセスでき、技術的に可能な場合は、セルフサービスでデータを移転することができます。お客様が直接アクセスできない、またはセルフサービスで移転できないシステムデータについては、技術的に可能な場合、Milestoneは、お客様からのリクエストを電子メール（arculessupport@milestonesys.com）で受領してから30日以内に、当該データをお客様に提供するか、お客様の書面による指示に従って当該データを移転します。お客様は、当該転送に関連してお客様のデータをホスティングするクラウドサービスプロバイダーから請求された料金を、Milestoneに払い戻すものとします。 

5.4 存続条項。本契約のすべての条件および規定であって、その性質上、本契約の満了または終了後も存続すべきものは、本契約満了または終了後も存続するものとします。上記を制限することなく、第1.1条 (d)（権利帰属）、第1.2条 (c)（フィードバック）、第1.4条（不正使用）、第1.5条（情報および他のユーザーへのアクセス）、第1.7条（お客様の責任および保証）、第1.10条（ソリューションの完全性）、第2.0条（秘密保持）、第3.0条（支払い）、第4.0条（免責事項、責任の制限、補償）、第5.3条（効果）、本第5.4条（存続条項）、第6.4条（ノーチャージオファリング）および第7.0条（一般条項）は、本契約の満了または終了後も存続するものとします。 

6.0 Milestoneの責任 

6.1 Milestoneは、本契約を締結する権限を有すること、および、当社が提供するお客様のソリューションアカウントに記載の購入済みサービスは、専門的かつ適切な業務水準に従って履行されることを表明し、保証します。 

6.2 お客様のコンテンツの保護。本書第4.1条 (a) に従うことを条件として、Milestoneは、お客様のコンテンツのセキュリティ、秘密保持および完全性を保護するために、合理的な組織的、物理的および技術的な安全管理措置を維持します。当該保護措置には、(a) ソリューションを提供し、サービスまたは技術的な問題を防止もしくは対処する場合、(b) 本書第1.2条および第2.4条の規定に従い法律により強制される場合、または (c) 書面（電子メールも可）で明示的に許可された場合を除き、第三者およびMilestoneの担当者によるお客様のコンテンツへのアクセス、使用、変更または開示を防止するための取組みが含まれます。Milestoneは、本契約上の義務の履行ならびに本契約およびDPAで認められる製品、サービスおよびサポートの提供のためにのみ、お客様のコンテンツにアクセスし、閲覧します。ソリューションの機能および特徴の一環として、お客様は、適用される法律および規制に準拠する形で、個人情報の設定を構成する必要があります。お客様は、Milestoneがお客様の設定に従った結果、発生した損害、損失または請求について責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。  

6.3 人員。当社は、その人員および下請け業者（お客様のMilestoneパートナーは除きます）の作為および不作為、ならびにそれらの者による本契約上の当社の義務の遵守について責任を負います。お客様は、お客様の従業員、人員およびユーザーの行為および不作為、ならびにそれらの者による本契約上のお客様の義務の遵守について責任を負います。 

6.4 ノーチャージオファリング。Milestoneは、無料アカウント、試用版およびベータ版を含め、特定の機能、アナリティクス、製品、サービスまたはソリューションの機能を無償でお客様に提供する場合があります（以下「ノーチャージオファリング」と総称します）。お客様によるノーチャージオファリングの利用は、本契約の条件および提供時に当社が指定する追加条件に従うものとし、当社が指定した期間のみ許可されます。お客様の制限および義務は、引き続きノーチャージオファリングに適用されます。Milestoneは、お客様に責任を負うことなく、当社の単独の裁量により、いつでもノーチャージオファリングを利用するお客様の権利を終了することができます。お客様は、Milestoneが提供するプレリリースおよびベータ版の製品、機能、アナリティクスまたは機能（以下「ベータ版」といいます）がまだ開発中であり、動作しない場合または不完全である場合があり、一般に提供されている製品よりも多くのエラーおよびバグが含まれている可能性があることを理解し、これに同意するものとします。Milestoneは、ベータ版の一般公開について何らの約束もしていません。状況によっては、お客様によるベータ版にアクセスについて、料金が発生する場合があります。ノーチャージオファリングの特徴、機能またはパフォーマンスに関するすべての情報は、Milestoneの秘密情報となります。疑義を避けるために付言すると、ノーチャージオファリングはソリューションの一部ではなく、ノーチャージオファリングは現状有姿のまま提供されます。SLAは適用されず、Milestoneはノーチャージオファリングに関するすべての義務、保証および責任を明示的に否認し、これに関連する一切の補償を提供しません。 

7.0 一般条項 

7.1 商標・マーケティングの禁止。いずれの当事者にも、他方当事者の書面による事前の同意なくして、他方当事者の商標に関するいかなる権利も付与されません。書面（電子メールでも可）による承認があれば、Milestoneはウェブサイトおよびマーケティング資料にお客様を顧客として掲載することができます。 

7.2 不可抗力。お客様の支払義務を除き、いずれかの当事者が、当該当事者の合理的な支配を超える事由により本契約に基づく義務を履行できない場合、当該義務は、当該事由の存続期間中免除されます。かかる義務の履行遅滞または不履行は、そうでなければ当該当事者が本契約の違反とみなされるような場合であっても、当該当事者に対するいかなる請求も生じさせないものとします。 

7.3 準拠法、紛争解決。本契約は、抵触法の規則に関わりなく、以下の表に記載の準拠法に服します。本契約に起因する、または関連して生じる紛争は、以下の表に記載のとおり解決されるものとします。 

本契約またはお客様によるソリューションの使用に起因する請求または訴訟原因は、当該請求または訴訟原因が発生してから1年以内に提訴されなければならず、当該期間を過ぎた後の提訴は永久に禁止されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約の規定は、本契約には適用されません。また、統一コンピュータ情報取引法は、本契約には適用されません。 

7.4 譲渡。お客様は、Milestoneの正式に権限を付与された代表者から事前の書面による承認を得ることなく、本契約またはサブスクリプションについて、任意か否かを問わず、合併、統合、解散、資産の売却等によって、その全部または一部を譲渡、委任または移転しないものとします。Milestoneは、本契約または本契約に基づく義務の全部または一部を、いつでも譲渡、下請け、委任、または移転することができます。これには、関連会社に対するものが含まれますが、これに限定されません（ただし、GDPRなどのデータ保護法またはプライバシー法により義務付けられている場合、当社は義務を委任する前にお客様の承認を得るものとします）。本契約は、両当事者ならびにそれぞれの許可された承継人および譲受人を拘束し、これらの者の利益のために効力を生じるものとします。 

7.5 差止による救済、勝訴当事者。本契約または本契約の主題に関連する訴訟で勝訴した当事者は、認められるその他の救済に加えて、合理的な弁護士報酬の支払いを受ける権利を有するものとします。 

7.6 雑則。本契約（この言及により本契約に組み込まれるDPA、SLAならびに国リストを含みます）は、本契約の主題に関する完全な合意を構成し、従前または同時期に行われた口頭または書面によるコミュニケーション、提案、表明、保証、合意またはその他連絡のすべてに優先し、当該主題に関する両当事者間の見積書、注文書またはその他コミュニケーションに含まれる本契約と矛盾する条件または追加的な条件に優先するものとします。本契約のいずれかの規定が裁判所により無効であると認定された場合、両当事者は、当該規定に反映されている両当事者の意図を当該裁判所が可能な限り実現するよう努めることに同意し、本契約のその他の規定は、引き続き完全に効力を有するものとします。本契約のいずれかの規定の権利放棄は、当該規定または他の規定のさらなる権利放棄または継続的な権利放棄とはみなされず、また、当事者が本契約に基づく権利または規定を主張しないことは、その権利の放棄または規定の権利放棄にはあたらないものとします。本契約のいかなる規定も、当事者間またはユーザーその他の個人もしくは法人との間に代理関係、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用関係、またはフランチャイザー・フランチャイジー関係を生じさせるものとはみなされず、またこれらの規定は第三者に権利を付与するものではありません。本契約の英語版とその翻訳版との間に相違がある場合は、英語版を優先するものとします。  

7.7 通知。本契約に基づく通知はすべて書面で行わなければなりません。これには、ソリューションの使用に関する運用上の連絡および本契約または法律によって要求される通知も含まれます。この目的のために、Milestoneは、お客様のソリューションアカウントのプライマリユーザーに提供された電子メールアドレス（本書第1.6条を参照）宛てに、またはお客様のソリューションアカウントを通じて、お客様に通知をする場合があります。お客様は、そのような電子的な通信が、書面による通信という要件を含む、適用されるすべての法的な通信要件を満たすことに同意するものとします。お客様は、電子メール（arculessupport@milestonesys.com）でMilestoneに通知を提供するものとします。お客様またはMilestoneへのそのような電子通知は、それぞれの当事者から送信された日の翌営業日に到達したものとみなされます。電子通知に加えて、郵便（宅配便または第一種郵便）による通知を、Milestone Systems A/S, Banemarksvej 50, DK-2605 Brøndby, Denmark, Attn: Legal Departmentに郵送することもできます。お客様からの郵送による通知は、当社が受領した時点で通知されたものとみなされます。上記にかかわらず、Milestoneは、本契約冒頭の「D」項に従い、本契約を修正、更新またはその他の方法で変更することができます。  

最終更新日：2026年1月1日