Les Conditions générales du programme technologique Milestone doivent être acceptées par le siège social de l’entreprise identifiée au moment de l’inscription, couvrant ainsi l’entreprise au niveau mondial. Toute filiale ayant une relation préexistante avec Milestone devra être répertoriée via un addendum fourni au Programme et sera liée par les mêmes Conditions générales du Programme. 

Installed Integration Insights (III) est un outil qui permet à Milestone de capturer des points de données sur les intégrations du Partenaire grâce à l’intégration d’informations d’identification dans le code source d’intégration du Partenaire. Au cours de la phase III, Milestone recueillera les données suivantes:  

• Le nom du fabricant et le nom de l’intégration, qui sont des identifiants qui spécifient l’origine et la finalité de l’intégration.  

• Statistiques d’utilisation de l’intégration, y compris les détails de version de l’intégration. 

• Détails de l'environnement, en particulier informations sur la version de XProtect utilisée. 

L’intégration du code III sera requise par Milestone pour toutes les intégrations de logiciels et de pilotes tiers, en particulier: 

• Modules d’extension MIP (y compris la structure de pilote, le contrôle d’accès et Transact) 

• Intégrations (composants) autonomes 

• Intégrations de protocoles 

Au cours de la phase de vérification, la preuve que le code III a été intégré dans le code source de l’intégration est requise pour les intégrations de pilotes de logiciels et tiers. L’équipe de vérification de Milestone doit également recevoir le nom exact du fabricant, ainsi que le nom de l’intégration utilisé dans le code. Milestone permet le désabonnement du suivi III uniquement sur demande écrite explicite de l’utilisateur final. 

Au moins une intégration doit être vérifiée avec succès pour que vous puissiez être admis dans le Programme Milestone Technology Partner. La réussite de la vérification inclut la réception du Badge partenaire Milestone et l’identification en tant que Milestone Technology Partner officiel.  

Une fois l’intégration vérifiée, le partenaire créera une page produit sur le Milestone Technology Partner Finder. Veuillez noter qu’il s’agit d’une exigence du Programme et qu’une page doit être créée peu après la fin de la vérification, puis maintenue avec un contenu à jour et la documentation disponible, afin que tous les utilisateurs de Technology Partner Finder, tels que les partenaires ou les utilisateurs finaux, puissent toujours se fier aux informations publiées sur les pages mentionnées. Veuillez consulter les Conditions générales de Technology Partner Finder pour de plus amples informations. 

Une assistance technique est requise de la part des partenaires technologiques Milestone lorsqu’un problème survient en lien avec une installation où l’un des produits Milestone et l’intégration des partenaires sont déployés. 

• Les Partenaires Alliance (Niveau 1) et Select (Niveau 2) doivent attester qu’ils peuvent fournir une assistance technique de niveaux 1 et 2, ce qui comprend la fourniture d’une assistance technique avancée pour les problèmes complexes, une connaissance approfondie des produits et une expertise en dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes qui nécessitent des compétences et une analyse spécialisées. 

• Les Partenaires vérifiés (Niveau 3) doivent attester qu’ils peuvent fournir une assistance technique de niveau 1 avec une assistance de premier niveau pour les problèmes techniques et les demandes de renseignements de base, y compris le point de contact initial, le dépannage des problèmes courants et les réponses aux questions fréquemment posées. 

Les partenaires Alliance (Niveau 1) et Select (Niveau 2) élaboreront des plans d’affaires en collaboration avec leur responsable Milestone Technology Partner dédié en définissant des objectifs commerciaux et de pipeline pour l’année à venir. L’examen trimestriel du plan d’affaires contribuera à l’examen annuel de l’engagement et de la performance des partenaires afin de confirmer les attributions de niveaux au sein du programme. Alors qu’un seul plan d’affaires sera créé pour chaque partenaire, toutes les filiales acceptent de produire le résultat du plan d’affaires, quel que soit le nombre de filiales répertoriées dans l’accord. 

Les Partenaires vérifiés (Niveau 3) ne sont pas tenus de mener des activités de planification au sein du programme. Cependant, les ressources de planification commerciale sont fournies dans le Portail des partenaires et peuvent être utilisées pour démontrer leur niveau d’engagement avec Milestone.