The Covid-19 epidemic continues to impact daily operations everywhere -- including city administrations working to protect citizens. The City of Calgary discovered that their technology proved even more valuable in the crisis. Using their Milestone video management platform for new applications ensured fast response to the suddenly changing events.
Die Stadt Calgary verfügt über eine Abteilung namens Calgary Emergency Management Agency. Sie war gut vorbereitet auf eine grippeartige Pandemie, hatte Testläufe durchgeführt und Best Practices implementiert, um sicherzustellen, dass die Stadt auf so ein Ereignis vorbereitet ist – das im Frühling 2020 schließlich eintrat.
Die Behörde hatte bereits eine Vorgehensweise für den Ernstfall mit Richtlinien und Standard-Prozeduren erstellt. Zudem nutzte die Stadt die Open-Platform-Software für Videomanagement (VMS) von Milestone, um Daten von allen Standorten und Systemen in der Stadt zentral und übersichtlich zu verknüpfen und zu steuern.
“Es war eine große Herausforderung für mein Technik-Team, die Heimarbeit für alle Leute zu ermöglichen. Mit unserem Videoverwaltungssystem von Milestone fiel es uns deutlich leichter, unsere Bürokräfte mit Fernzugriff ins Homeoffice zu schicken”, führt Alex Lee aus, Security Advisor of Technical Operations, Stadt Calgary.
Eine der ersten großen Aufgaben für das Technik-Team während der Pandemie kam mit dem Ausrufen des Notzustands. Die Stadt verhängte für alle öffentliche Einrichtungen einen Lockdown, von Eishockey-Arenen über Schwimmbäder bis hin zum Rathaus.
Es galt, 900 Standorte mit Zugangsbeschränkungen zu überprüfen, was eine Menge Standorte sind - und Stadtangestellte, die im Freizeitbereich oder anderen Einrichtungen tätig waren, konnten hierfür nicht mehr zur Arbeit kommen. Sicherheitsmaßnahmen traten in Kraft und das Wachpersonal konnte nun mithilfe der Milestone Kameraansichten die Sicherheit der Standorte prüfen.
“Wir konnten mit dem Milestone-Videosystem die Sicherheit aller unserer Einrichtungen aus der Ferne überprüfen und unsere mobilen Patrouillen schicken, um sicherzugehen, dass sie sicher verschlossen sind.”
“Milestones VMS war wirklich hilfreich dabei, unsere Betriebsabläufe effizienter zu gestalten und die Sicherheit unserer Belegschaft sicherzustellen. Videos teilen zu können, ist ein großer Vorteil für uns. Die Manager an diesen Standorten sorgen sich um die Anlagen und Arbeitskräfte, die sich um sie kümmern. Sie wollen auf das Video zugreifen und sicherstellen, dass Mindestabstände eingehalten werden”, erklärt Alex Lee.
Laut ihm bietet der XProtect Web-Client große Vorteile dabei, die vielen Anfragen zur Standortüberwachung zu beantworten. Auf die Aufzeichnungen kann nicht zugegriffen werden, aber Live-Kameraansichten für ihre Einrichtungen sind verfügbar.
Von den Geschäftseinheiten, die Zugriff auf das Überwachungssystem bekamen, kam die Frage: „Wie nutze ich diese XProtect-Videosoftware?“ Dank der Online-Lernvideos von Milestone konnte die Technikabteilung der Stadt bei der Schulung Hunderte Stunden sparen, berichtet Alex Lee.
“Wir haben einfach einen Link zu den kurzen Videos auf der Milestone-Seite verschickt, in denen die Verwendung des Client-Systems und der Kamerazugriff erklärt wird”, führt Alex Lee aus. “Zum Beginn des Lockdowns haben wir rund einen Monat lang Anfragen von überall bekommen. So vielen Benutzern gleichzeitig zu zeigen, wie sie die Software verwenden, wäre sehr kompliziert gewesen, wie Sie sich vorstellen können. Der Zugang zu einem Online-Lernportal war extrem wichtig für uns und hebt Milestone wirklich von vielen Wettbewerbern ab.”
“Wir konnten als Technologie-Anbieter umfassender für die Stadt arbeiten. Die Milestone-Plattform würde ich nicht als reines Sicherheitssystem bezeichnen. Es handelt sich um grundlegende Technologie, ein Verbindungsstück mit dem Internet der Dinge (IoT). Damit finden wir neue Anwendungsfälle für Videoüberwachung, mehr als nur zu Sicherheitszwecken. Das ist durch diese Pandemie wirklich deutlich geworden”, sagt Lee.
Während Calgary aus der Quarantäne kommt, werden immer mehr öffentliche Einrichtungen wieder geöffnet. Die Stadt hat eine Reihe neuer Prozeduren und Regeln hinsichtlich Social Distancing eingeführt. Axis-Videoanalysen helfen gemeinsam mit Milestone-Karten bei der Umsetzung.
Linien wurden im Abstand von 1,5 Metern aufgemalt. Die Einhaltung der Abstände wird mit Milestone-Videoüberwachung überprüft und durchgesetzt, wenn Menschen in diesen Einrichtungen in der Schlange stehen. Wenn eine Kamera zeigt, dass Personen zu nah beieinander stehen, kann das Wachpersonal darauf aufmerksam gemacht werden und das Problem beheben.
Calgarys Technikteam arbeitet mit der Abteilung für Unternehmensanalysen und Innovationen zusammen, die Videoanalysen zusammenstellen, die speziell auf verschiedene Probleme während der Pandemie zugeschnitten sind. Es gibt Hunderte Standorte in der Stadt und jede Einrichtung unterliegt unterschiedlichen Betriebsabläufen.
Nun, da Eishockey-Arenen, Schwimmbäder und Freizeiteinrichtungen wieder öffnen, müssen bestimmte Regeln befolgt werden, etwa für Ein- und Ausgänge oder Besucherkapazitäten. Personenzählungen könnten der Stadt dabei helfen, die Überfüllung von Orten zu vermeiden und die Einschränkungen zur öffentlichen Sicherheit einzuhalten.
“Wir nutzen das Milestone Open-Platform-Software-Entwicklungs-Kit (SDK) sowie das SDK von Axis Communications, um individuelle Analysen zu erstellen und zu testen, etwa für Social Distancing und Ansammlungen”, so Lee.
Das Kongresszentrum in der Innenstadt gehört beispielsweise der Stadt selbst. Mit Eintreten des Notzustands wurden die großen Innenräume nicht mehr genutzt. Alle Konferenzen wurden abgesagt, so dass der Raum genutzt wurde, um den Obdachlosen der Stadt zu helfen. Betten wurden aufgestellt und Protokolle zur Einhaltung von Mindestabständen eingerichtet.
“Es geht um mehr als nur Sicherheit – es geht um Schutz. Wir wollen das Risiko für unsere Bediensteten und die Öffentlichkeit minimieren.”
Für Alex Lee bietet sich die Chance, die Herausforderungen der Pandemie in Vorteile umzuwandeln und Lösungen für dynamische Anforderungen zu finden. Sein Team hat gezeigt, dass sich die Sicherheitssoftware der Unternehmen nutzen lässt, um aus den Investitionen der Stadt einen größeren Mehrwert für die Gesellschaft zu ziehen.
“Wir können der Stadt insgesamt helfen, anstatt einfach Videos als ‘reines Sicherheitsmedium zu betrachten.’ Denn: Das eignet sich auch für Social Distancing. Und für das Management von Warteschlangen. Die VMS-Plattform hat so viel mehr nützliche Anwendungen. Diese Technologie kann Menschen im Alltag unterstützen und uns helfen, uns auf künftige Ernstfälle vorzubereiten”, konstatiert Lee.
Lesen Sie die volle Milestone-Kunden-Fallstudie zum Weg der Stadt Calgary mit VMS HIER.
Sehen Sie die Kurzvideos an:
Milestone VMS passt perfekt zu Calgarys zukunftssicherer Vision für Sicherheitssoftware HIER.
Milestone arbeitet als Partner mit der Stadt Calgary zusammen an der Integration von Systemen im VMS für effizientere Abläufe HIER.
Calgary zeigt das große Potenzial von Open-Platform-Video HIER.