Mantenga XProtect actualizado y seguro
Milestone Care Plus proporciona acceso a actualizaciones de seguridad y características que ayudan a supervisar y garantizar que XProtect permanezca actualizado y seguro. Milestone Premium amplía las ventajas de Milestone Care Plus y le proporciona acceso directo a los clientes a un soporte experto cuando la seguridad y la disponibilidad del VMS son fundamentales.
- Prepare su sistema para el futuro adelantándose a los avances tecnológicos
- Monitorice su sistema de forma remota para una mayor eficiencia y tranquilidad
- Reduzca las vulnerabilidades con las últimas actualizaciones para proteger su sistema
- Optimice el coste total de propiedad para sacar el máximo partido a su inversión
XProtect Remote Manager ofrece las siguientes prestaciones:
- Descripción del sitio: Obtenga una visión general completa del estado de Milestone Care de sus instalaciones de VMS, todo en un único panel fácil de usar
- Estado del sistema: Monitorizar disponibilidad del servidor, uso de la CPU, memoria, tiempo de retención y eventos
- Gestión de cámaras: Ver entradas en directo; ajustar ajustes; organizar por modelo o estado; añadir o eliminar cámaras; garantizar la seguridad con actualizaciones masivas de contraseñas y firmware, incluido el escaneo antivirus del archivo de firmware cargado
- Registro de auditorías: Registros de acceso de las acciones del usuario en XProtect Remote Manager
- Actualizacionescontinuas: Las características y las mejoras se añaden regularmente a las actualizaciones de los productos.
Ofertas de Milestone Care
XProtect Remote Manager: XProtect Remote Manager es una herramienta basada en la web que ayuda a los directores de TI a supervisar de forma eficiente las grandes instalaciones de XProtect en varios sitios. Ofrece acceso seguro y remoto para la supervisión del sistema y pequeños cambios en la cámara.
Acceso a actualizaciones de productos: Con acceso instantáneo a actualizaciones de productos, está equipado con nuevas capacidades que hacen que XProtect sea mejor, más seguro y más potente.
Descuento completo en actualizaciones de productos: Reciba el valor completo del canje (100 % del crédito de la compra) al actualizar a un producto XProtect más avanzado.
Acceso a las funciones de los servicios conectados: Los clientes pueden beneficiarse de funciones como Smart Connect para configurar fácilmente XProtect Mobile y notificaciones push que notifican automáticamente a los usuarios en su dispositivo si se activa una alarma en el VMS.
Acceso directo y prioritario de los clientes a la asistencia técnica de Milestone las 24 horas, todos los días: Acceso directo a los clientes las 24 horas del día a los equipos globales de Milestone Technical Support.
Tiempos de respuesta comprometidos: Un acuerdo de nivel de servicios con tiempos de respuesta comprometidos para preguntas de asistencia e incidencias. No importa la gravedad de su caso, tendrá una primera respuesta dentro de los 15 minutos si se informa por teléfono y dentro de las cuatro horas si se informa en línea.
Asistencia en los idiomas seleccionados para actualizaciones de productos: La asistencia localizada le permite interactuar con el experto de Milestone en su ubicación preferida y, sujeto a disponibilidad, en el idioma que prefiera.Idiomas compatibles: inglés (oficialmente) y español, italiano, francés, holandés, alemán, búlgaro, danés y árabe (según disponibilidad).
Porcentaje de llamadas al servicio de soporte calificadas de muy satisfactorias
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*Datos basados en llamadas de asistencia hasta la fecha, octubre de 2024
Idiomas disponibles para obtener soporte
Segundo tiempo medio de espera para asistencia telefónica
Más información sobre Milestone Care
Póngase en contacto con su equipo Care para obtener todo lo que necesita saber sobre cómo maximizar el rendimiento y la longevidad de su XProtect.
