Preguntas más frecuentes sobre Milestone Husky X8
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Software incluido

¿Qué versión de VMS XProtect se incluye con la unidad?

Las NVR Milestone Husky serie X incluyen Milestone XProtect Advanced VMS de forma predeterminada, lo que significa que puede utilizarse con las siguientes variantes de VMS XProtect: Express+, Professional+, Expert y Corporate, donde las licencias necesarias se obtienen por separado.

¿Necesito volver a instalar VMS XProtect si quiero actualizar una versión de un producto XProtect a otra, por ejemplo de XProtect Professional+ a XProtect Expert?

No, solo necesita sustituir la licencia (SLC), lo cual puede hacerse sin interrumpir el funcionamiento y mantenerse en la configuración del sistema y las grabaciones de vídeo.

¿Se puede utilizar la unidad Milestone Husky X8 como servidor de grabación en un sistema VMS de XProtect ya existente?

Sí, es posible. Puede seleccionar un modo de inicio específico en el Asistente Husky, para ayudarle a descargar la versión VMS correcta desde su sistema VMS XProtect existente. Cuando utiliza la unidad Milestone Husky X8 como servidor de grabación, no es necesario ninguna licencia dedicada. En lugar de eso, la unidad recurrirá a las licencias del sistema VMS XProtect ya existente.

¿Puedo utilizar Milestone Husky X8 para visualización local?

Sí, puede hacerlo. Puede conectar pantallas a los puertos HDMI y DVI de la unidad y visualizar imágenes de vídeo grabadas cuando ejecute XProtect Smart Client.

Tenga en cuenta que la visualización local consume recursos del sistema, lo que reducirá el rendimiento general de la unidad.

¿Qué sistema operativo utiliza la unidad?

La unidad Milestone Husky X8 incluye de forma predeterminada Microsoft Windows 10 IoT Enterprise CBB.

¿Recibiré actualizaciones para mi sistema operativo Windows 10?

Sí, recibirá actualizaciones de acuerdo con la política de asistencia de Microsoft.

Montaje y accesorios

¿La unidad se puede montar en rack?

Sí, la unidad está preparada para montarse en rack. El chasis de Milestone Husky X8 cuenta con soportes para montaje en rack, pero la unidad necesita un riel adicional o un soporte de balda para tener apoyo suficiente en la parte trasera. Consulte la guía Primeros pasos para obtener instrucciones detalladas para montar la unidad de forma correcta.

Milestone no acepta ninguna responsabilidad por daños en unidades debido a un montaje incorrecto.

¿Qué accesorios están incluidos?

La unidad Milestone Husky X8 se envía solo con los cables de alimentación. La unidad no incluye teclado, ratón o accesorios para montaje en rack.

Almacenamiento

¿Qué discos duros se pueden utilizar con Milestone Husky X8?

La lista Unidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™ enumera los discos duros cuya compatibilidad con la unidad Milestone Husky X8 ha sido verificada.

Milestone garantiza exclusivamente el funcionamiento de la NVR Milestone Husky cuando se utilizan unidades de almacenamiento probadas y validadas. Si se usan unidades de almacenamiento diferentes o con otro tamaño, Milestone no garantiza el rendimiento de la unidad NVR Husky.

¿Puedo adquirir mi propio disco duro?

Sí, es posible, siempre que utilice un disco duro que figure en la listaUnidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™.

Para instalar el disco duro necesitará adquirir bandejas de disco junto a la unidad Milestone Husky X8.

¿Puedo adquirir un disco duro adicional para mi unidad Milestone Husky X8 más adelante, en caso de necesitar más discos duros?

No, solo puede adquirir un disco duro para su Milestone Husky X8 cuando compre la unidad actual. Milestone no vende discos duros por separado.

Si necesita discos de sustitución, Milestone le recomienda que los adquiera a través de otros canales. Tenga en cuenta que solo puede utilizar los discos duros que figuran en la lista Unidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™.

¿Necesito implementar las 8 bahías de disco?

Sí, es necesario. El asistente Husky configura el almacenamiento y la configuración RAID posible de forma automática, y es un requisito previo que todas las bahías de disco estén en uso.

¿Puedo utilizar almacenamiento externo con Milestone Husky X8?

Sí, puede hacerlo. Tenga en cuenta que solo puede utilizar los discos duros que figuran en la lista Unidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™.

¿Cuáles son las configuraciones RAID disponibles?

Milestone Husky X8 es compatible con RAID5 y RAID10. El controlador RAID es compatible con otras configuraciones RAID, pero no son configurables mediante el Asistente Husky y Milestone no ofrece asistencia para esas configuraciones RAID.

Soporte técnico y garantía

¿Qué tipo de cobertura de garantía incluye la unidad Milestone Husky X8?

Todas las NVR Milestone Husky serie X incluyen 3 años de garantía limitada. Para más información, consulte el acuerdo de garantía.

¿Con qué tipo de cobertura de garantía cuentan los discos duros?

Los discos duros adquiridos a través de Milestone incluyen 3 años de garantía limitada. Para más información, consulte el acuerdo de garantía.

¿Puedo adquirir la cobertura Care Plus y Care Premium para mi unidad Milestone Husky X8?

No, no hay servicios Care para las unidades Milestone Husky X8 básicas. Sin embargo, puede adquirir las coberturas Care Plus y Care Premium para el VMS XProtect que utilice con su NVR serie Husky X.

¿Qué hago si mi unidad Milestone Husky X8 no funciona según mis expectativas?

La Guía de servicios y hardware ofrece instrucciones para utilizar la unidad y realizar un diagnóstico inicial de errores.

Puede encontrar recursos de apoyo en la página de asistencia, incluidos manuales, cursos de formación en línea y enlaces a foros de asistencia.

Si no puede resolver el problema por su cuenta, póngase en contacto con el distribuidor de Milestone al que compró inicialmente la unidad Milestone Husky X8.

Puede encontrar más información sobre la asistencia de Milestone y el procedimiento de sustitución aquí.

¿Con quién me pongo en contacto si no puedo resolver un problema por mí mismo?

En caso de un posible error de hardware, póngase en contacto con el distribuidor de Milestone al que compró inicialmente la unidad Milestone Husky X8.

Puede encontrar más información sobre la asistencia de Milestone y el procedimiento de sustitución aquí.