Исправлено.

среда, 22 июля 2020

Исправления распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и исправляем их, не дожидаясь очередных обновлений, которые выходят три раза в год.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Нажмите ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

Статус

Категория

Номер статьи

Заголовок

НОВИНКА

Вопросы и ответы

23851

Как удалено контролировать устройство Husky X8 с помощью Intel AMT и MeshCommander (руководство)

НОВИНКА

Инструкции

23420

Продолжение записи на резервном сервере записи (инструкции)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

23844

Как активировать событие на основе другого внешнего события в системе управления видео (VMS) семейства XProtect

НОВИНКА

Инструкции

23674

Как использовать локальную альтернативную службу электронной почты в системе управления видео (VMS) семейства XProtect (руководство)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

23505

Интеллектуальная карта чернеет при увеличении (устранение неполадок)

НОВИНКА

Инструкции

23335

Включение журнала MIP на сервере событий (инструкции)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

23333

Конфигурация SafeKit от Evidian изменилась с версии R2 2019 (устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

23327

Рекомендуемые настройки для клиентского приложения XProtect Mobile и веб-клиента

НОВИНКА

Вопросы и ответы

23331

Администраторы Windows больше не являются автоматически и администраторами XProtect (R2 2020 и более поздние версии)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

23332

Адаптивное потоковое воспроизведение не работает с некоторыми камерами (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

23330

Будет ли работать сервер записи обработки отказа в кластере, если роль кластера не работает?

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

23325

Сервер событий закрывает подключение для типичных событий с сообщением «Нет доступа» (устранение неполадок)

НОВИНКА

Инструкции

23240

Как устранять неполадки для типичных событий (руководство)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

23326

Ошибка обновления XProtect 2020 R2 (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

22132

Настройка и оптимизация избыточных серверов записи XProtect (руководство)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

21171

«При инициализации службы произошла ошибка: Authorization Server вернул код состояния, отличный от OK». (диагностика и устранение неполадок)

Обновлено

Инструкции

20548

Загрузите подробные сравнительные таблицы XProtect (проверьте, какие функции поддерживают продукты XProtect)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

17692

Пропадает связь с сервером записи после переключения узла кластера сервера управления (2019 R2 и более поздних версий)

Обновлено

Вопросы и ответы

9163

Для Device Pack 10.0a и последующих версий требуется среда .NET Framework 4.7 или более поздней версии (решения, диагностика и устранение неполадок для программ установки MSI)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

3270

Программное обеспечение не будет установлено, потому что сценарий не может обновить базу данных

Обновлено

Вопросы и ответы

3651

Что можно ожидать от сервера записи обработки отказа XProtect

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

3399

Ошибка «Ошибка связи с устройством (NoDataException). Ошибка: Нет данных от GetMediaDataBlock».

Обновлено

Инструкции

2680

Использование инструмента Milestone Diagnostics Tool

Обновлено

Вопросы и ответы

12599

Накопительные исправления системы управления видео (VMS) семейства XProtect (полный список)

Вебинары технической поддержки Milestone на языке вашего региона в 2020 году.

Практическая демонстрация, подготовленная специалистами службы поддержки Milestone — узнайте, как максимально эффективно использовать возможности, которые дает вам служба поддержки Milestone, онлайн-инструменты и Milestone Care.

Регистрация

Английский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700

Итальянский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804

Испанский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324

Голландский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612

Французский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268

Турецкий язык: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Трансляция службы поддержки — все актуальные исправления всегда под рукой.

Знаете ли вы, что теперь можно получать актуальные новости об исправлениях Milestone, просто подписавшись на трансляцию службы поддержки?

  1. Войдите в сообщество службы поддержки: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Перейдите на вкладку «Трансляция службы поддержки».
  3. Нажмите «Вступить в группу» и выберите, когда хотите получать дайджест трансляции службы поддержки, в разделе «Управление уведомлениями».

Husky RMA – Мои обращения

Husky RMA: теперь сведения о Husky можно указать непосредственно в форме обращения на веб-сайте. Служба поддержки Milestone активирует поля ввода в веб-обращении сразу же после подтверждения потребности в RMA.

Политика технической поддержки Milestone

Наша цель заключается в предоставлении рекомендаций на постоянной и прогнозированной основе для поддержки продукта в течение всего срока его службы.

Вот на что вы можете рассчитывать.

Возникли вопросы о Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium