Читайте популярные статьи в нашей базе знаний и описания исправлений, записывайтесь на вебинары и ознакомьтесь с нашей политикой технической поддержки и программой Care Premium:

Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить эти ошибки, не дожидаясь очередного обновления программного обеспечения.

Прочитайте о свежих исправлениях, часто задаваемые вопросы и статьи о решениях возможных проблем. По этой ссылке вы можете найти решение для возникшей проблемы либо ответ на ваш вопрос:

• Milestone XProtect 2018 R1 представляет новую страницу для комплекта драйверов DP v. 9.5a
• Могу ли я установить свою копию Windows (и/или XProtect) на устройстве Husky?
• Аппаратное ускорение графического процессора в XProtect Smart Client (2018 R1 и более поздние версии)
• Моментальные улучшения в установщике XProtect 2018 R1 (часто задаваемые вопросы)
• Маска конфиденциальности в XProtect 2018 R1 (часто задаваемые вопросы)
• Использование аппаратного ускорения (NVIDIA, Intel) в XProtect Smart Client 2018 R1 и более новых версиях
• Использование XProtect Mobile Server 2018 R1 в автономном режиме — сервис работает, но порт 8000 занят другой программой
• Утечка памяти в MIP View Item User Control (Smart Client 2017 R3 — 2018 R1)
• SendMessage Control.StartRecordingCommand не работает для пользователей без прав администратора
• XProtect Image Server: высокая нагрузка на центральный процессор из-за перекодирования в Smart Client
• Значки Access Map пропадают — XProtect Smart Client 2017 R3 (11.3a)
• XProtect Smart Client не может загрузить карты CAD в Smart Map; в Smart Map появляются красные значки Х на картах CAD
• Ошибка применения обновленного скрипта: '12.1.01' во время обновления до XProtect 2018 R1 (12.1a)
• Устранение неполадок сервера управления XProtect в отказоустойчивом кластере Microsoft
• Текстовые пояснения обрезаны в Smart Client, Management Client или Management Application

Сообщество поддержки и база знаний Milestone

Новый формат сообщества поддержки и базы знаний Milestone помогает клиентам и партнерам Milestone задавать вопросы, находить ответы и обмениваться опытом.

Новости

• Единый портал для сообщества поддержки и базы знаний — новый, современный и с улучшенной поисковой системой
• Чтобы прокомментировать запись или поставить отметку «мне нравится», задать вопрос или оставить комментарий на статью в базе знаний, войдите в My Milestone, используя свои идентификационные данные
• Поддерживается единый вход в My Milestone и возможность создавать дополнительные имена пользователя в Моих настройках
• Вы можете просматривать и искать посты сообщества поддержки и нужные вам статьи базы знаний и ее авторов без входа в My Milestone
• Представлена сводка самых активных пользователей сообщества поддержки Milestone и наиболее популярных статей
• Возможность комментировать и оценивать статьи в Базе знаний при помощи кнопки Разместить запись: поделитесь своим опытом с сообществом поддержки и расскажите свои соображения команде Milestone!
• Вступайте в обсуждения или следите за интересными вам вопросами при помощи специальных функций
• Маркируйте, выделяйте, сохраняйте посты, загружайте и делитесь файлами, изображениями или кодом — и следите за популярностью своих постов
• Будьте в курсе новостей, подписавшись на сообщения сообщества поддержки и систему оповещений (посмотрите доступные варианты в Моих настройках)
• Вы можете просматривать свои активности в Журнале действий

Вебинары службы технической поддержки Milestone

Практические демонстрации для партнеров и пользователей Care Premium от специалистов службы технической поддержки Milestone. Получите подробную информацию о технической поддержке; узнайте о том, на что можно рассчитывать, обращаясь в поддержку Milestone; как воспользоваться всеми возможностями программ Care и Care Premium и о плюсах поддержки Milestone. Зарегистрируйтесь здесь.

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов.

Вот на что вы можете рассчитывать.

Возникли вопросы о Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Часто задаваемые вопросы о Care Premium