Исправлено. Исправления для решения распространенных проблем

пятница, 20 марта 2020

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить их, не дожидаясь очередных обновлений, которые выходят три раза в год.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Нажмите ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

Резюме статьи

Статус

Категория

Номер статьи

Заголовок

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20818

Краткий справочник по XProtect Smart Client (PDF)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

20817

При обновлении сервера управления с версии 2019 R2/R3 до версии 2020 R1 может обрываться подключение серверов записи к серверу управления (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20731

Приложение XProtect Mobile для iOS. «Серверу нужна другая версия приложения» (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

20730

При установке сервера записи возникает ошибка «Не удалось установить пакет AddRecorderToManagementServer()» (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20638

Получение событий аналитики с устройств Hikvision (инструкции)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20639

Эмуляция браузера IE в XProtect Smart Client. Как пользоваться страницами HTML5 (инструкции).

НОВИНКА

Инструкции

20728

Захват Wireshark с камер Axis (инструкции)

НОВИНКА

Инструкции

20640

Как изменить имя хоста сервера управления после установки XProtect?

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20632

Milestone Marketplace. «Сертифицировано Milestone» и «Проверено Milestone»: в чем разница?

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

20726

Подключаемый модуль Vanderbilt SPC (и другие модули) могут создавать огромные журналы MIP (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Исправление

20636

При экспорте AVI с помощью MIP SDK на японском языке возникает ошибка (исправление для системы управления видео XProtect Professional)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20727

Альтернативные подключаемые модули для браузера для XProtect Smart Client (инструкции)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

20637

Восстановление базы данных SQL при наличии признаков повреждения базы данных (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Инструкции

20641

Как пользоваться несколькими (разными) версиями Smart Client на одной рабочей станции

НОВИНКА

Вопросы и ответы

20544

Активация правила по событию Axis Radar (инструкции)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

20634

XProtect Management Client завершает работу с ошибкой при выборе правила (диагностика и устранение неполадок)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

19488

Сервер записи XProtect 2019 R3 (и последующих версий) завершает работу с ошибкой при работе с Intel GPU 3-го и 4-го поколений (устранение неполадок)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

18053

При установке сервера управления в XProtect 2019 R2 (и более поздних версий) возникает ошибка (устранение неполадок)

Обновлено

Вопросы и ответы

13091

Ошибка. «Не удалось начать сканирование. На сервере записи уже работает другой сеанс сканирования». (диагностика и устранение неполадок)

Обновлено

Инструкции

3116

Использование приложения XProtect Smart Client Player

Обновлено

Инструкции

2872

Об использовании инструментов Milestone Analyzer и Milestone Diagnostics

Обновлено

Инструкции

2680

Использование инструмента Milestone Diagnostics Tool

Обновлено

Инструкции

2307

Просмотр и экспорт потерянных и проблемных видеоданных с помощью XProtect Smart Client Player

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1339

Не удается добавить камеру ONVIF, либо такая камера не передает потоковое видео в программное обеспечение системы управления видео (VMS) семейства XProtect

Обновлено

Вопросы и ответы

12599

Накопительные исправления системы управления видео (VMS) семейства XProtect (полный список)

Новая трансляция службы поддержки — это все актуальные исправления всегда под рукой.

Знаете ли вы, что теперь можно получать актуальные новости об исправлениях Milestone, просто подписавшись на трансляцию службы поддержки?

  1. Войдите в сообщество службы поддержки: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Перейдите на вкладку «Трансляция службы поддержки».
  3. Нажмите «Вступить в группу» и выберите, когда хотите получать дайджест трансляции службы поддержки, в разделе «Управление уведомлениями».

Новый вебинар по технической поддержке Milestone. Даты на 2020 год. Вебинары по технической поддержке Milestone на нужном языке.

Вам нужна помощь, чтобы максимально эффективно использовать онлайн-инструменты поддержки и услуги Milestone Care? Или помощь в максимально эффективном взаимодействии со службой технической поддержки Milestone?

Больше ничего не нужно искать. Примите участие в практической демонстрации, подготовленной специалистами службы технической поддержки Milestone для партнеров и пользователей клиентов, имеющих подписку Milestone Care Premium. Получите подробную информацию о технической поддержке; узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу технической поддержки Milestone; как воспользоваться всеми возможностями программ Milestone Care и Care Premium; и о преимуществах технической поддержки Milestone по программе Care.

Зарегистрируйтесь для участия в каждом вебинаре на вашем языке в 2020 году на этой странице: https://www.milestonesys.com/events/ - Введите: Webinar и воспользуйтесь поиском по запросу: «Практическая демонстрация».

Или зарегистрируйтесь непосредственно через GoToWebinar:
Английский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700
Итальянский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804
Испанский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324
Голландский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612
Французский язык: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Турецкий язык: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

НОВИНКА RMA Husky в списке обращений: теперь сведения о Husky можно указать непосредственно в форме обращения на веб-сайте. Служба поддержки Milestone активирует поля ввода в веб-обращении сразу же после подтверждения потребности в RMA.

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов.
На что можно рассчитывать.

Возникли вопросы о программе Care Premium и службе технической поддержки?
Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium