Исправлено!

пятница, 1 ноября 2019

Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить их, не дожидаясь очередного обновления.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Нажмите ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

Список статей базы знаний, ноябрь 2019 г.

Статус

Категория

Заголовок

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Защита доказательств не снимается после окончания времени хранения (диагностика)

НОВИНКА

Инструкции

Как подключать устройства с помощью Interconnect через брандмауэр

НОВИНКА

Инструкции

Накопительные исправления XProtect: варианты автоматической установки (рекомендации)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Самые популярные статьи базы знаний SDK

НОВИНКА

Инструкции

Устранение конфликтов портов XProtect и программного обеспечения сторонних разработчиков

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Пользователям не удается войти в Web Client или Mobile Client, если включена авторизация входа (ответы на вопросы)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Smart Client не показывает камеры и ошибки при разворачивании списка на боковой панели

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Подключение по протоколу HTTPS/SSL с использованием самозаверяющего сертификата (рекомендации)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

При запуске Husky Assistant появляется следующее сообщение об ошибке: «Обнаружено X из X дисков», после чего невозможно продолжить работу

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Не удается установить XProtect 2019 R2 Management Server (диагностика)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Диагностика проблем с сетью: устройства Axis (рекомендации)

НОВИНКА

Исправление

SelectedViewChangedIndication выдает ошибку после закрытия плавающего окна (исправление Smart Client)

НОВИНКА

Исправление

Программы установки накопительных исправлений XProtect Smart Client 2019 R2

НОВИНКА

Исправление

Проблема со статусом при неудачном входе в систему (исправление MIP SDK 2019 R2)

НОВИНКА

Инструкции

Отсутствуют группы или виды в XProtect Web Client и приложении XProtect Mobile

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

При попытке установить сервер записи выдается ошибка «VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException: AddUserToAdminRoleThroughVMO()»

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

Пропадает связь с сервером записи после переключения узла кластера сервера управления (2019 R2)

Обновлено

Инструкции

Замена жесткого диска в массиве RAID (Husky M50, M50 Advanced, M500 Advanced, M550 Advanced, X2, X8)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

XProtect Smart Client создает очень высокую нагрузку на процессор при прямой передаче и воспроизведении видео (драйвер интегрированного адаптера Intel Graphics)

Обновлено

Инструкции

Совместимость процессорных архитектур с Milestone Integration Platform (MIP) SDK

Обновлено

Инструкции

Как XProtect® Smart Client выполняет экспорт в формат AVI?

Обновлено

Инструкции

Создание дампа ошибок с помощью программы диагностики Microsoft Debug

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

Не удается установить XProtect: «Произошла ошибка: ArgumentException: недопустимая форма SDDL объекта дескриптора безопасности». (устранение неполадок)

Обновлено

Исправление

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2017 R3

Обновлено

Исправление

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2019 R2

Обновлено

Исправление

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2019 R1

Обновлено

Вопросы и ответы

Накопительные исправления системы управления видео (VMS) семейства XProtect (полный список)

НОВИНКА: техническая поддержка Milestone на языке вашего региона.

Практическая демонстрация, подготовленная специалистами службы технической поддержки Milestone для партнеров и конечных пользователей клиентов, имеющих подписку Care Premium. Получите подробную информацию о технической поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone.

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году

Английский: регистрация

Нидерландский: регистрация

Французский: регистрация

Итальянский: регистрация

Испанский: регистрация

Турецкий: регистрация

НОВИНКА Мои обращения: Husky RMA

Теперь можно указать сведения о Husky непосредственно в онлайн-форме обращения. Служба технической поддержки Milestone активирует поля ввода в форме обращения после подтверждения RMA.

Видеоруководства службы технической поддержки Milestone

Настройка и эксплуатация продуктов Milestone: https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов. Вот на что вы можете рассчитывать.

Возникли вопросы о Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium