Исправлено. Исправления для решения распространенных проблем

вторник, 21 января 2020

Исправлено. Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить их, не дожидаясь очередных обновлений, которые выходят три раза в год.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Нажмите ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

Статус

Категория

Заголовок

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

При установке флажка «Общий доступ» в разделе «Свойства сайта» отключается мобильный сервер (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Инструкции

Настройка радара Magos (XProtect VMS 2019 R2 и более поздних версий), инструкции

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Возможные варианты решения проблемы с низкой частотой кадров в Smart Client при работе с несколькими мониторами (технический документ)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Ошибка. «При выполнении запроса возникла ошибка HTTP 503: служба недоступна» (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Не удается запустить IIS (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

XProtect VMS, руководство по увеличению частоты кадров

НОВИНКА

Инструкции

Замена аппаратного обеспечения для всех устройств, сценарий автоматизации и инструкции

НОВИНКА

Инструкции

Как восстановить резервную копию в случае изменения имени и IP-адреса хоста (инструкции)

НОВИНКА

Инструкции

Как настроить событие кнопки вызова Axis Video Door Station A-8105-E в XProtect Professional VMS (инструкции)

НОВИНКА

Инструкции

Создание тревоги с периодом активации «На основе события» (инструкции)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Воспроизведение архивированных записей перестает работать для камер Ubiquity с универсальным драйвером (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Не отображается вкладка «Тревога» или «Распознавание номерного знака (LPR)» в Smart Client, а также невозможно создать представление тревог на вкладке «Наблюдение» (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Установка системы управления видео (VMS) семейства XProtect завершается с ошибкой: «Не удалось получить информацию о группе/пользователе Windows NT xxxx» (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Не запускается сервер управления: «При инициализации службы произошла ошибка…» (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Содержимое Системного монитора не отображается в Management Client или Smart Client (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Серверы DLNA XProtect Mobile и XProtect: изменения в учетных записях пользователей в 2019 R3 (технический документ)

ОБНОВЛЕНО

Вопросы и ответы

Для Device Pack 10.0a и последующих версий требуется среда .NET Framework 4.7 или более поздней версии (диагностика, устранение неполадок и решения: программы установки MSI)

ОБНОВЛЕНО

Вопросы и ответы

Как настроить сервер записи XProtect для обеспечения максимальной производительности

ОБНОВЛЕНО

Инструкции

Повышение частоты кадров для события в XProtect Corporate и XProtect Expert (инструкции)

ОБНОВЛЕНО

Инструкции

Использование инструмента Milestone Diagnostics Tool

ОБНОВЛЕНО

Диагностика и устранение неполадок

Локальная конфигурация недопустима или отсутствует (диагностика)

ОБНОВЛЕНО

Инструкции

Полная установка компонента Matrix (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)

ОБНОВЛЕНО

Инструкции

Как полностью настроить окно Matrix (система управления видео XProtect Professional)

ОБНОВЛЕНО

Диагностика и устранение неполадок

XProtect Management Application запрашивает идентификационные данные для подключения, но не принимает их (диагностика и устранение неполадок)

ОБНОВЛЕНО

Инструкции

Настройка антивируса в системах XProtect (оптимальные методы)

Обновлено

Исправление

Накопительные исправления системы управления видео (VMS) семейства XProtect (полный список)

НОВИНКА Главная страница и раскрывающиеся меню сайта поддержки — https://www.milestonesys.com/support/

Мы упростили доступ к самым популярным страницам и инструментам в разделе поддержки сайта https://www.milestonesys.com/support/. При внесении изменений мы опирались на анализ подробной статистики использования сайта и работали над оформлением всех страниц поддержки в общем визуальном стиле Milestone. Ознакомьтесь со снимками экрана ниже, чтобы понять, как выглядит новое меню поддержки, или зайдите на сайт https://www.milestonesys.com/support/.

НОВИНКА Средство Troubleshooting Assistant на портале eCare Portal системы Milestone Care

Для решения некоторых проблем и сложностей, связанных с XProtect, достаточно ответить на несколько вопросов. Войдите на портал Milestone Care, чтобы приступить. https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

В выпуске Business Update за следующий месяц будут опубликованы даты проведения вебинаров службы поддержки Milestone в 2020 году.

Практическая демонстрация, подготовленная специалистами службы поддержки Milestone для партнеров и конечных пользователей клиентов, имеющих подписку Care Premium. Получите подробную информацию о поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone.

НОВИНКА RMA Husky в списке обращений: теперь сведения о Husky можно указать непосредственно в форме обращения на веб-сайте. Служба поддержки Milestone активирует поля ввода в веб-обращении сразу же после подтверждения потребности в RMA.

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов.

Вот на что вы можете рассчитывать.

Возникли вопросы о Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium