Поддержка

вторник, 11 июня 2019

Автор: Melissa Thompson

Исправлено. Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить их, не дожидаясь очередного обновления.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Нажмите ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

База знаний, июль 2019 г.

Статус

Категория

Номер

Заголовок

НОВИНКА

Вопросы и ответы

14768

Почему мобильный сервер не принимает самозаверяющие сертификаты?

НОВИНКА

Исправление

14927

Не работает программа установки Axis A1001 Access Control 2018 R2 (исправление)

НОВИНКА

Исправление

14930

Smart Client: в окне предварительного просмотра тревог не исчезают метаданные периметров (исправление для 2019 R1)

НОВИНКА

Исправление

14929

Невозможно выбрать вспомогательную группу резервных серверов (исправление для 2019 R1)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

15165

Модуль продления хранения для XProtect Corporate (подробное руководство)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

15164

Ошибка Smart Client: «32-разрядный клиент, использующий программное декодирование, не поддерживает видеокодек H.265».

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

14127

XProtect Management Client 2019 R1 завершает работу при добавлении аппаратного обеспечения

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

14685

База данных наблюдения создает постоянно увеличивающийся файл дампа (диагностика)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

15633

Функции сервера регистрации отсутствуют в XProtect Management Client 2018 R3

НОВИНКА

Исправление

14928

Модуль с AudioPlayerControl может привести к завершению работы Smart Client (исправление 2019 R1)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

15632

XProtect Management Client: «Ошибка системного журнала 4020»

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

13565

Не поступает видео с объекта, подключенного через Interconnect, когда этот объект работает в режиме аварийного переключения (2018 R2, 2018 R3)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

15638

Ошибка. «Компьютер должен быть доверенным, чтобы возможно было делегирование, а для учетной записи текущего пользователя должно быть разрешено делегирование».

НОВИНКА

Вопросы и ответы

15639

Как перенести систему управления видео XProtect или версию со старых серверов на новые

НОВИНКА

Инструкции

15640

Сообщение: «Конфигурация содержит роли, использующие дифференцированные параметры безопасности. Ваша лицензия не поддерживает данную функциональность».

Обновлено

Исправление

8067

Smart Client: в окне предварительного просмотра тревог не исчезают метаданные периметров (исправление для 2018 R3)

Обновлено

Вопросы и ответы

2125

Как обновить XProtect Corporate или Expert с версии X до версии Y?

Обновлено

Вопросы и ответы

2688

Получение списка определений тревог из XProtect Management Client по протоколу MIP SDK или SOAP

Обновлено

Вопросы и ответы

15475

Уведомления о тревогах и запросах доступа не работают в приложении Milestone Mobile для Android (2018 R2 и предыдущие версии)

Обновлено

Исправление

15008

Добавление поддержки звука в драйверы устройств Janteq (устаревший комплект драйверов устройств/система управления видео XProtect)

Обновлено

Исправление

1480

Отсутствует вкладка «Диспетчер тревог» в XProtect Smart Client

Обновлено

Исправление

15009

API настройки не может прочитать параметры аппаратного устройства (Axis, комплект драйверов устройств 10.3a)

Обновлено

Вопросы и ответы

1014

Сломаю ли я что-нибудь, если изменю IP-адрес или имя хоста сервера записи?

Обновлено

Инструкции

1059

Переход на новую версию XProtect Corporate

Обновлено

Вопросы и ответы

13091

Ошибка. «Не удалось начать сканирование. На сервере записи уже работает другой сеанс сканирования». (устранение неполадок)

Обновлено

Исправление

11815

Smart Client регулярно прекращает работать (исправление для 2018 R3)

Обновлено

Вопросы и ответы

1176

Техническая поддержка MIP SDK

Обновлено

Вопросы и ответы

14683

Переход на новые версии XProtect Corporate/Expert (версия 2)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1250

Проблемы с архивированием в NAS

Обновлено

Инструкции

2914

Как настроить интеграцию Paxton с Milestone XProtect

Обновлено

Инструкции

3411

Изменение времени ожидания для маркера XProtect Advanced, чтобы предотвратить ошибку «Недопустимый маркер»

Обновлено

Инструкции

2225

Как логически объединить события с помощью операторов AND или OR? (XProtect)

Обновлено

Инструкции

2264

Полная установка компонента Matrix (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1716

Лицензия недействительна: «код ошибки 84097» в XProtect Management Client

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1795

Как получить журналы отладки с прокси-сервера и драйвера камеры

Обновлено

Вопросы и ответы

12599

Накопительные исправления системы XProtect (полный список)

НОВИНКА: техническая поддержка Milestone на языке вашего региона.

Практическая демонстрация от специалистов службы технической поддержки Milestone для партнеров и конечных пользователей клиентов, имеющих подписку Care Premium. Получите подробную информацию о технической поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone.

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году (на английском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году (на нидерландском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году (на французском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году (на итальянском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году (на испанском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году (на турецком языке). Регистрация

Видеоруководства службы технической поддержки Milestone

Настройка и эксплуатация продуктов Milestone

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов.

Вот на что вы можете рассчитывать.

Возникли вопросы о Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium