Исправлено! Исправления для решения распространенных проблем

пятница, 31 января 2020

Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить их, не дожидаясь очередных обновлений, которые выходят три раза в год.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Откройте ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

Статус

Категория

Заголовок

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Изменения в учетных записях пользователей серверов DLNA XProtect Mobile и XProtect в 2019 R3 (технический документ)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

XProtect Management Application запрашивает идентификационные данные для подключения, но не принимает их (устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Изменения и улучшения в программе установки сервера LPR в версии 2019 R3 (технический документ)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Где найти дополнительную информацию о Milestone Interconnect и Milestone Federated Architecture (MFA)?

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Рекомендации по оптимизации системы управления видео (VMS) семейства XProtect

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Входные сигналы не работают в системе управления видео (VMS) семейства XProtect 2019 R3 (устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Сервер записи XProtect 2019 R3 завершает работу с ошибкой при работе с Intel GPU 3-го и 4-го поколений (устранение неполадок)

НОВИНКА

Исправление

Device Pack 10.6a, исправление Драйверы Hanwha

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Предварительный просмотр в Management Client не обновляется после переключения на сервер записи (устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Сервер XProtect Mobile Форматы URL для Smart Connect (клиентские приложения XProtect Mobile для iOS и Android)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Интеграция Lenel Не совпадают идентификаторы каналов (устранение неполадок)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

При установке или обновлении служебного канала возникает ошибка: «В эпизоде нет подходящих элементов» или FixAppPoolUser: «Не удалось найти код продукта служебного канала» (устранение неполадок)

НОВИНКА

Инструкции

Шаблоны проектов MIP SDK (советы)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Загрузка Husky X8 прерывается на экране BIOS или на разных этапах с ошибками RAID (устранение неполадок и исправление)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Ошибка при запуске Smart Client: «Не поддерживается выбор отрисовщика!» (устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

После перехода на iOS 13.1.3 перестают работать push-уведомления (устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

Как обратиться в службу поддержки Milestone

НОВИНКА

Инструкции

Как изменить формат времени в XProtect Web Client

НОВИНКА

Инструкции

Как создать массив RAID 10 в MegaRAID (сетевой видеорегистратор Husky)

НОВИНКА

Исправление

Параметры не работают на устройствах Driver Framework (XProtect 2019 R3)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

При переходе на XProtect 2019 R3 недоступен параметр «Пользовательская установка»

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

Базовые пользователи не могут входить в XProtect Mobile Server 2019 R3 (диагностика)

ОБНОВЛЕНО

Исправление

Ошибка «Нет лицензии на компонент» при изменении имени сервера записи XProtect (исправление)

ОБНОВЛЕНО

Инструкции

Включение общего доступа к серверу записи в XProtect Corporate

ОБНОВЛЕНО

Диагностика и устранение неполадок

Ошибка «Не удалось создать запрос на лицензию» при активации лицензии (устранение неполадок)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

Программа установки сервера регистрации завершает работу с ошибкой 1603 (диагностика и устранение неполадок)

Обновлено

Инструкции

Не удается получить прямую передачу с камеры из-за кэшированных файлов конфигурации

Обновлено

Вопросы и ответы

Использование аппаратного ускорения (NVIDIA, Intel) в XProtect Smart Client 2018 R1 и последующих версиях

Обновлено

Вопросы и ответы

Для Device Pack 10.0a и последующих версий требуется среда .NET Framework 4.7 или более поздней версии (диагностика и решения, программы установки MSI)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

Невозможно добавить Screen Recorder или эта функция прекращает работать после обновления Device Pack до версии 10.5b (диагностика и устранение неполадок)

Обновлено

Исправление

Накопительные исправления системы управления видео (VMS) семейства XProtect (полный список)

НОВИНКА Главная страница и раскрывающиеся меню сайта поддержки — https://www.milestonesys.com/support/

В ноябре 2019 г. была обновлена страница https://www.milestonesys.com/support/: мы сделали доступ к самым популярным страницам и инструментам удобнее. При внесении изменений мы опирались на анализ подробной статистики использования сайта и работали над оформлением всех страниц поддержки в общем визуальном стиле Milestone. Ознакомьтесь со снимками экрана ниже, чтобы понять, как выглядит новое меню поддержки, или зайдите на сайт https://www.milestonesys.com/support/.

(изображение)

НОВИНКА Средство Troubleshooting Assistant на портале eCare Portal системы Milestone Care

Для решения некоторых проблем и сложностей XProtect достаточно ответить на несколько вопросов. Для начала войдите на портал Milestone Care. https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

(изображение)

В выпуске Business Update за следующий месяц будут опубликованы даты проведения вебинаров службы поддержки Milestone в 2020 году.

Практическая демонстрация, подготовленная специалистами службы поддержки Milestone для партнеров и конечных пользователей клиентов, имеющих подписку Care Premium. Получите подробную информацию о поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone.

НОВИНКА RMA Husky в списке обращений: теперь сведения о Husky можно указать непосредственно в форме обращения на веб-сайте. Служба поддержки Milestone активирует поля ввода в веб-обращении сразу же после подтверждения потребности в RMA.

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов.
Вот на что вы можете рассчитывать.

Возникли вопросы о Care Premium и службе поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium