Как работает техническая поддержка Milestone?

среда, 6 марта 2019

Автор: Toyah Hunting

Company News

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году

Получите подробную информацию о технической поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone. Зарегистрироваться

Исправлено! Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить эти ошибки, не дожидаясь очередного обновления программного обеспечения.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Откройте ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой:

Статус

Категория

Номер

Заголовок

НОВИНКА

Исправление

12398

Management Client 2018 R3 завершает работу с ошибкой «GetLocalizedText» при нажатии кнопки Системного монитора

НОВИНКА

Исправление

11330

Базовые пользователи не видят предупреждения и события в системах XProtect 2018 R2 и 2018 R3

НОВИНКА

Инструкции

12008

Воспроизведение экспортированных данных и встраиваемые расширения XProtect Smart Client (Smart Client 2019 R1 и последующих версий)

НОВИНКА

Исправление

12397

Исчезающая панель инструментов MIP (исправление Smart Client 2019 R1)

НОВИНКА

Исправление

12297

Дочерний объект не передает элементы MIP в среде Milestone Federated Architecture (исправление Smart Client 2019 R1)

НОВИНКА

Исправление

12595

При попытке перейти на XProtect VMS 2019 R1 возникает ошибка: «Ошибка при выполнении сценария обновления: 13.1.03»

НОВИНКА

Вопросы и ответы

12596

Информация о кодеке MxPEG (Mobotix)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

12598

Мобильный сервер XProtect: пользователи не могут войти в систему, если сервер управления использует пользовательский порт HTTP/HTTPS (диагностика)

НОВИНКА

Исправление

12600

Smart Client регулярно прекращает работать (исправление для 2019 R1)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

12699

Как включить поддержку SRTP (Secure RTP) на устройствах Axis и в XProtect

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

12700

Ошибка при попытке чтения конфигурации во время настройки интеграции Lenel ACM (диагностика)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

12601

Ошибка при установке XProtect: «Не удалось установить SQL Express. Код ошибки = -1073741819».

НОВИНКА

Исправление

12989

Husky M10 и другим встроенным системам Arcus не удается установить соединение Interconnect с XProtect 2019 R1

НОВИНКА

Вопросы и ответы

13087

Система управления видео XProtect: Ошибка «88192, недействительная лицензия» в кластерной среде

Обновлено

Исправление

12395

Возможное повреждение памяти в Proxy64 может привести к аварийному завершению работы сервера записи (исправление нулевого дня для 2019 R1)

Обновлено

Исправление

12594

Сохраняется возможность срабатывания отключенного вывода (2018 R2, 2018 R3)

Обновлено

Исправление

11815

Smart Client регулярно прекращает работать (исправление для 2018 R3)

Обновлено

Инструкции

11033

Невозможно установить систему управления видео (VMS) семейства XProtect из-за ошибок при автоматической установке компонентов IIS (решение)

Обновлено

Исправление

3916

Файл кэша архивов постоянно переиндексируется из-за повреждения (исправление 2016 R2 - 2017 R3)

Обновлено

Исправление

3520

Ошибка «Нет лицензии на компонент» при изменении имени сервера записи XProtect (исправление)

Обновлено

Исправление

4211

Проблема: Дублируется защита доказательств (XProtect Advanced VMS), исправление

Обновлено

Вопросы и ответы

8064

После обновления отсутствуют устройства в устаревшем комплекте Device Pack (процедура устранения неполадок)

Обновлено

Исправление

4420

Система управления видео XProtect®: Уязвимость .NET (исправления для релизов 2016 R1 — 2018 R1)

Обновлено

Исправление

2363

Сервер записи XProtect отключается от сети (исправление)

Обновлено

Инструкции

2264

Полная установка компонента Matrix (XProtect Corporate/Expert)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1524

XProtect Professional не удаляет старые видео при заполнении дисков

Обновлено

Вопросы и ответы

9163

Для Device Pack 10.0a и последующих версий требуется среда .NET Framework 4.7 или более поздней версии (диагностика и решения)

Обновлено

Вопросы и ответы

3617

Как настроить сервер записи XProtect для обеспечения максимальной производительности

Обновлено

Вопросы и ответы

12496

Настройка системы записи видео XProtect: развертывание, архитектура хранения данных, архитектура системы

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1278

Не удается добавить аппаратное устройство в систему записи видео XProtect

Обновлено

Исправление

1845

Сообщения об ошибках «Переполнение носителя» в системном журнале XProtect

Обновлено

Инструкции

2872

Об использовании инструментов Milestone Analyzer и Milestone Diagnostics

Обновлено

Инструкции

1020

Настройка драйвера DirectShow

Обновлено

Исправление

11717

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2019 R1

Обновлено

Исправление

6211

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2018 R2

Обновлено

Исправление

4219

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2017 R3

Обновлено

Исправление

4220

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2018 R1

Обновлено

Исправление

7805

Программы установки накопительных исправлений XProtect 2018 R3

Обновлено

Инструкции

2680

Использование инструмента Milestone Diagnostics

Возникли вопросы о программе Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium.

Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium