Как работает техническая поддержка Milestone?

среда, 6 марта 2019

Автор: Toyah Hunting

Company News

Практическая демонстрация: обзор технической поддержки и программ обслуживания Milestone в 2019 году

Получите подробную информацию о технической поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone. Зарегистрироваться

Исправлено! Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить эти ошибки, не дожидаясь очередного обновления программного обеспечения.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Откройте ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой:


Статус	Категория	Номер	Заголовок
НОВИНКА	Исправление	12398	Management Client 2018 R3 завершает работу с ошибкой «GetLocalizedText» при нажатии кнопки Системного монитора
НОВИНКА	Исправление	11330	Базовые пользователи не видят предупреждения и события в системах XProtect 2018 R2 и 2018 R3
НОВИНКА	Инструкции	12008	Воспроизведение экспортированных данных и встраиваемые расширения XProtect Smart Client (Smart Client 2019 R1 и последующих версий)
НОВИНКА	Исправление	12397	Исчезающая панель инструментов MIP (исправление Smart Client 2019 R1)
НОВИНКА	Исправление	12297	Дочерний объект не передает элементы MIP в среде Milestone Federated Architecture (исправление Smart Client 2019 R1)
НОВИНКА	Исправление	12595	При попытке перейти на XProtect VMS 2019 R1 возникает ошибка: «Ошибка при выполнении сценария обновления: 13.1.03»
НОВИНКА	Вопросы и ответы	12596	Информация о кодеке MxPEG (Mobotix)
НОВИНКА	Вопросы и ответы	12598	Мобильный сервер XProtect: пользователи не могут войти в систему, если сервер управления использует пользовательский порт HTTP/HTTPS (диагностика)
НОВИНКА	Исправление	12600	Smart Client регулярно прекращает работать (исправление для 2019 R1)
НОВИНКА	Вопросы и ответы	12699	Как включить поддержку SRTP (Secure RTP) на устройствах Axis и в XProtect
НОВИНКА	Диагностика и устранение неполадок	12700	Ошибка при попытке чтения конфигурации во время настройки интеграции Lenel ACM (диагностика)
НОВИНКА	Диагностика и устранение неполадок	12601	Ошибка при установке XProtect: «Не удалось установить SQL Express. Код ошибки = -1073741819».
НОВИНКА	Исправление	12989	Husky M10 и другим встроенным системам Arcus не удается установить соединение Interconnect с XProtect 2019 R1
НОВИНКА	Вопросы и ответы	13087	Система управления видео XProtect: Ошибка «88192, недействительная лицензия» в кластерной среде
Обновлено	Исправление	12395	Возможное повреждение памяти в Proxy64 может привести к аварийному завершению работы сервера записи (исправление нулевого дня для 2019 R1)
Обновлено	Исправление	12594	Сохраняется возможность срабатывания отключенного вывода (2018 R2, 2018 R3)
Обновлено	Исправление	11815	Smart Client регулярно прекращает работать (исправление для 2018 R3)
Обновлено	Инструкции	11033	Невозможно установить систему управления видео (VMS) семейства XProtect из-за ошибок при автоматической установке компонентов IIS (решение)
Обновлено	Исправление	3916	Файл кэша архивов постоянно переиндексируется из-за повреждения (исправление 2016 R2 - 2017 R3)
Обновлено	Исправление	3520	Ошибка «Нет лицензии на компонент» при изменении имени сервера записи XProtect (исправление)
Обновлено	Исправление	4211	Проблема: Дублируется защита доказательств (XProtect Advanced VMS), исправление
Обновлено	Вопросы и ответы	8064	После обновления отсутствуют устройства в устаревшем комплекте Device Pack (процедура устранения неполадок)
Обновлено	Исправление	4420	Система управления видео XProtect®: Уязвимость .NET (исправления для релизов 2016 R1 — 2018 R1)
Обновлено	Исправление	2363	Сервер записи XProtect отключается от сети (исправление)
Обновлено	Инструкции	2264	Полная установка компонента Matrix (XProtect Corporate/Expert)
Обновлено	Диагностика и устранение неполадок	1524	XProtect Professional не удаляет старые видео при заполнении дисков
Обновлено	Вопросы и ответы	9163	Для Device Pack 10.0a и последующих версий требуется среда .NET Framework 4.7 или более поздней версии (диагностика и решения)
Обновлено	Вопросы и ответы	3617	Как настроить сервер записи XProtect для обеспечения максимальной производительности
Обновлено	Вопросы и ответы	12496	Настройка системы записи видео XProtect: развертывание, архитектура хранения данных, архитектура системы
Обновлено	Диагностика и устранение неполадок	1278	Не удается добавить аппаратное устройство в систему записи видео XProtect
Обновлено	Исправление	1845	Сообщения об ошибках «Переполнение носителя» в системном журнале XProtect
Обновлено	Инструкции	2872	Об использовании инструментов Milestone Analyzer и Milestone Diagnostics
Обновлено	Инструкции	1020	Настройка драйвера DirectShow
Обновлено	Исправление	11717	Программы установки накопительных исправлений XProtect 2019 R1
Обновлено	Исправление	6211	Программы установки накопительных исправлений XProtect 2018 R2
Обновлено	Исправление	4219	Программы установки накопительных исправлений XProtect 2017 R3
Обновлено	Исправление	4220	Программы установки накопительных исправлений XProtect 2018 R1
Обновлено	Исправление	7805	Программы установки накопительных исправлений XProtect 2018 R3
Обновлено	Инструкции	2680	Использование инструмента Milestone Diagnostics

Возникли вопросы о программе Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium.

Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium