Партнеры рассказывают о сотрудничестве с Milestone

понедельник, 4 декабря 2017

Автор: Toyah Hunting

Partner News

Результаты: Опрос партнеров Milestone 2017 года

Спасибо! Благодарим вас за то, что вы согласились принять участие в ежегодном опросе партнеров. Нам очень важно знать, как партнеры относятся к Milestone, нашим продуктам и инновациям. Ваши отзывы помогают нам понять, насколько мы оправдываем ваши ожидания и в каких аспектах работы и в целом компания Milestone может стать лучше.

Мы очень рады результатам этого года. В опросе приняло участие вдвое больше реселлеров, интеграторов, дистрибьюторов и партнеров из 130 стран мира. Результаты говорят о том, что нам есть над чем работать — и так и должно быть. Они помогают нам оценить удовлетворенность партнеров в разных сферах и оценить, насколько партнеры довольны сотрудничеством с Milestone по сравнению с конкурентами.

Основные результаты

Судя по результатам, мы добились значительного прогресса по сравнению с 2016 годом и работаем лучше, чем сопоставимые компании.

  • Нас часто ассоциируют с надежной открытой платформой, заслуживающей рекомендаций.
  • Наша программа для партнеров по сбыту воспринимается положительно, однако партнеры заинтересованы в том, чтобы мы более качественно и оперативно взаимодействовали с ними и отвечали на обращения.
  • При выборе производителя системы управления видео партнеры в первую очередь обращают внимание на способность системы удовлетворить потребности конечных пользователей, поддержку камер и интеграцию с другими решениями.

«В этом году мы видим очень позитивные результаты. Мы добились значительного прогресса в нескольких областях и очень большого роста показателя лояльности клиентов — Net Promoter Score. Но мы должны стремиться к еще более высоким результатам», — говорит вице-президент по продуктам Milestone Йеспер Юст Йенсен.

Важные тенденции

Партнеры отмечают, что в число важнейших тенденций в нашей отрасли и на нашем рынке входят видеоаналитика, контроль доступа и облачные службы. По сравнению с 2016 годом, контроль и новые форматы сжатия данных стали еще важнее для партнеров.

Вот что вице-президент Milestone по Азиатско-Тихоокеанскому региону Бенджамин говорит о пяти важнейших тенденциях отрасли в 2017 году

Что вы хотели бы улучшить

Разумеется, всегда можно сделать что-то лучше. Партнеры отмечают, что они хотели бы увидеть дополнительный прогресс с нашей стороны в таких сферах, как вклад Milestone в развитие бизнеса и отдача от инвестиций в партнерство с Milestone.

Сетевые видеорегистраторы получили в целом удовлетворительную оценку. Результаты указывают на то, что для наших дистрибьюторов и партнеров особенно важно, чтобы видеорегистраторы в большей мере удовлетворяли потребности конечных пользователей. Некоторые участники опроса заинтересованы в улучшении видеорегистраторов начального уровня. При этом высокопроизводительные видеорегистраторы получили высокую оценку. В целом реселлеры в большей мере удовлетворены нашими системами видеонаблюдения, чем сетевыми видеорегистраторами.

Партнеры заинтересованы в более оперативной и инициативной поддержке продаж и технической поддержке. Они считают проблемой длительные сроки ожидания ответа. Что касается обучения и эффективности, участники опроса удовлетворены нашими электронными курсами, хотя некоторые партнеры разочарованы стоимостью обучения по программам сертификации.

Вы хотели бы, чтобы мы чаще были на связи

«Хотелось бы, чтобы от ваших специалистов по маркетингу исходило больше инициативы помимо конференций и мероприятий MIPS. Мы бы хотели видеть больше взаимодействия между специалистами по продажам, больше вебинаров и совместных мероприятий», — отмечает один из партнеров. Некоторые партнеры считают, что Milestone не очень заметен на рынке, и хотели бы видеть больше рекламы.

Мы хотим поблагодарить всех партнеров, которые нашли время и возможность поделиться своим искренним мнением о наших продуктах, рынке и сотрудничестве с нами. Мы очень горды результатами этого года — они значительно лучше средних по отрасли. В то же время мы тщательно изучим отзывы, полученные в ходе опроса 2017 года, чтобы понять, что именно мы можем продолжать улучшать в своей работе, чтобы оставаться вашим лучшим партнером по разработке систем управления видео и сетевых видеорегистраторов.

Результаты опроса партнеров 2016 года