Администратор инструментов и процесса поддержки

вторник, 11 июня 2019

Автор: Melissa Thompson

Исправлено. Исправления для решения распространенных проблем

Иногда мы находим ошибки в программном обеспечении и выпускаем исправления, позволяющие устранить их, не дожидаясь очередного обновления.

Недавно были выпущены следующие исправления и опубликованы статьи по устранению неполадок. Нажмите ссылку, чтобы узнать, что делать, если вы столкнулись с соответствующей проблемой.

 

Список материалов базы знаний, август 2019 года

Статус

Категория

Номер

Заголовок

НОВИНКА

Вопросы и ответы

1073

Шифрование видеоданных в XProtect Corporate и Expert

НОВИНКА

Вопросы и ответы

3645

Могу ли я установить свой экземпляр ОС Windows (и/или XProtect) на устройстве Husky?

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

2764

Устранение неполадок сервера управления XProtect в отказоустойчивом кластере Microsoft

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

12700

Ошибка при попытке чтения конфигурации во время настройки интеграции Lenel ACM (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Исправление

15996

Ошибка в OutgoingAudioErrorText (исправление Smart Client 2019 R1)

НОВИНКА

Инструкции

1058

Резервное копирование видов и групп отображений XProtect Smart Client (система XProtect Professional)

НОВИНКА

Диагностика и устранение неполадок

14520

Базовые пользователи не могут войти в систему (диагностика и устранение неполадок)

НОВИНКА

Вопросы и ответы

16162

Анонимная аутентификация IIS в системах XProtect (технический документ)

НОВИНКА

Инструкции

1058

Настройка PTZ: параметры портов устройств и адресов портов

НОВИНКА

Исправление

13561

Многоадресная передача ImageViewerControl не работает с нестандартным PlaybackController

НОВИНКА

Исправление

13562

Иногда PlaybackUserControl неправильно показывает записи на временной шкале (красные отметки)

НОВИНКА

Инструкции

1037

Архивирование записей на сетевых дисках

НОВИНКА

Инструкции

2184

Как настроить архив в NAS

НОВИНКА

Вопросы и ответы

1692

XProtect Corporate? Ответы на популярные вопросы об архивировании

НОВИНКА

Вопросы и ответы

16163

Исправлена проблема несовместимости с сервером SQL при обновлении системы управления видео XProtect

НОВИНКА

Инструкции

1269

Создание резервной копии и восстановление записывающего сервера XProtect Corporate

Обновлено

Вопросы и ответы

12496

Настройка системы записи видео XProtect: развертывание, архитектура хранения данных, архитектура системы

Обновлено

Инструкции

15635

Как настроить номера портов и маршрутизируемые соединения между сервером управления и записывающим сервером

Обновлено

Вопросы и ответы

16665

Как зарегистрировать Smart Client на серверной странице загрузки

Обновлено

Вопросы и ответы

1960

Список портов TCP/IP, используемых в продуктах XProtect Advanced

Обновлено

Инструкции

2697

При попытке запустить сервер управления XProtect выдается сообщение об ошибке

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

2580

Переполнение очереди базы данных (XProtect Professional)

Обновлено

Вопросы и ответы

16666

Как создать тестовую лицензию (дистрибьюторы Milestone, реселлеры Milestone)? Два руководства

Обновлено

Вопросы и ответы

16664

Не удается получить видео с периферийных накопителей устройств Axis

Обновлено

Вопросы и ответы

16667

«Записывающий сервер завершил работу с ошибкой: настройка группы правил. Добавьте группу неизвестная родительская группа»

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

16330

Ошибка Husky: «Не удалось подключиться к службе аппаратного обеспечения... Повторное подключение»

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

1642

Просмотр и потоковая передача видео с записывающих серверов системы управления видео XProtect Advanced без разрешения DNS-имен

Обновлено

Инструкции

3468

Как пользоваться служебной программой импорта и экспорта конфигурации

Обновлено

Вопросы и ответы

9163

Для Device Pack 10.0a и последующих версий требуется среда .NET Framework 4.7 или более поздней версии (диагностика и решения — программы установки MSI)

Обновлено

Вопросы и ответы

16329

Milestone Mobile и собственные сертификаты (технический документ)

Обновлено

Инструкции

1598

Создание заявки на подпись сертификата (CSR) для сертификата SSL сервера XProtect Mobile

Обновлено

Вопросы и ответы

14768

Почему мобильный сервер не принимает самозаверяющие сертификаты?

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

16673

Smart Client показывает разрывы в записях, поступающих с периферийных накопителей камер Axis (диагностика и устранение неполадок)

Обновлено

Инструкции

1723

Создание дампа ошибок с помощью программы диагностики Microsoft Debug

Обновлено

Вопросы и ответы

16674

Приложения XProtect Mobile и XProtect Mobile Express & Pro (ответы на популярные вопросы)

Обновлено

Диагностика и устранение неполадок

17006

Не удается установить XProtect VMS 2019 R2 из-за ошибки: «Невозможно использовать System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel [...]»

Обновлено

Исправление

12599

Накопительные исправления системы XProtect (полный список)

 

НОВИНКА: техническая поддержка Milestone на языке вашего региона.

Практическая демонстрация от специалистов службы технической поддержки Milestone для партнеров и конечных пользователей клиентов, имеющих подписку Care Premium. Получите подробную информацию о технической поддержке: узнайте, на что можно рассчитывать, обращаясь в службу поддержки Milestone, как максимально эффективно использовать программы Care и Care Premium, разберитесь с преимуществами поддержки Milestone.

Практическая демонстрация: общие сведения о технической поддержке и программах обслуживания Milestone в 2019 году (на английском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: общие сведения о технической поддержке и программах обслуживания Milestone в 2019 году (на нидерландском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: общие сведения о технической поддержке и программах обслуживания Milestone в 2019 году (на французском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: общие сведения о технической поддержке и программах обслуживания Milestone в 2019 году (на итальянском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: общие сведения о технической поддержке и программах обслуживания Milestone в 2019 году (на испанском языке). Регистрация

Практическая демонстрация: общие сведения о технической поддержке и программах обслуживания Milestone в 2019 году (на турецком языке). Регистрация

 

Видеоруководства службы технической поддержки Milestone

Настройка и эксплуатация продуктов Milestone

 

Политика технической поддержки Milestone

Мы стремимся предлагать последовательную и предсказуемую программу технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла наших продуктов.

Вот на что вы можете рассчитывать.

 

Возникли вопросы о Care Premium и службе технической поддержки?

Ответы на распространенные вопросы по программе Care Premium. Ознакомьтесь с ответами на распространенные вопросы о Care Premium