Wat kan de technische ondersteuning van Milestone voor u doen?

donderdag, 12 april 2018

Auteur: Toyah Hunting

Partner News

Opgelost! Hotfixes voor de problemen die u het meest tegenkomt

Soms ontdekken we bugs in onze software en lossen we deze op met een hotfix, voordat we ze in de eerstvolgende van onze drie jaarlijkse productupdates elimineren.

Onlangs hebben we de volgende artikelen over hotfixes en probleemoplossing uitgebracht. Klik op de link om te zien wat u kunt doen als u dit probleem ondervindt:

Opnameserver crasht na annuleren van wizard ‘Hardware toevoegen’
Installatie mislukt met foutmelding ‘CREATE or ALTER ASSEMBLY failed in the assembly ...’ (XProtect Advanced VMS, SQL 2017)

Axis Virtual Inputs gebruiken met XProtect

Installatieprogramma voor cumulatieve patch XProtect 2017 R3 (voor Management Client, Management Server en Recording Server)

Installatieprogramma voor cumulatieve patch XProtect 2018 R1 (voor Management Server)

Foutmelding ‘Het licentiebestand heeft dezelfde Softwarelicentiecode als het huidige bestand’ (The license file has the same Software license code as the current one) bij importeren van nieuw licentiebestand van dezelfde SLC

Fout ‘ServerFaultMIPException’ bij opvragen van configuratie in XProtect 2018 R1 (MIP SDK, Smart Map)

Technieken voor foutopsporing bij het ontwikkelen van plug-ins voor XProtect Event Server

Technieken voor foutopsporing bij het ontwikkelen van plug-ins voor XProtect Management Client

Analysegebeurtenissen verdwijnen uit configuratie (hotfix voor 2017 R2)

Afspelen niet mogelijk vanuit XProtect Web Client en XProtect Mobile-toepassing

Smart Client: afspelen met hardwareversnelling werkt niet bij opnemen van alleen sleutelframes (hotfix)

Fout ‘Geen licentie voor functie’ (Feature not licensed) bij wijzigen van naam van XProtect-opnameserver (hotfix)

Technische ondersteuningswebinars van Milestone

Een hands-on demo die door de technische ondersteuning van Milestone is ontworpen voor partners en Care Premium-eindgebruikers. Krijg volledig inzicht in de ondersteuningservaring: wat kunt u verwachten van de technische ondersteuning van Milestone, hoe kunt u optimaal gebruikmaken van Care en Care Premium, en welke voordelen biedt Care binnen de technische ondersteuning van Milestone. Schrijf u hier in!

Beleid voor technische ondersteuning van Milestone

We streven naar het bieden van consistente en voorspelbare richtlijnen voor de beschikbaarheid van productondersteuning, vanaf de release en gedurende de hele levenscyclus van het product.

Wat u van ons mag verwachten.

Hebt u een vraag over het gebruik van Care Premium met technische ondersteuning?

Hier vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over Care Premium-ondersteuning. Raadpleeg de FAQ’s over Care Premium-ondersteuning