Ofereça a seus clientes suporte 24 horas

Saturday, 31 December 2016

Author: Kimberly Sallingboe

Product News

A segurança é uma parte importante dos negócios de uma organização. Os clientes investem muito em seus sistemas de vigilância e precisam ter certeza de que estão obtendo o máximo retorno sobre seu investimento.

 

O Milestone Care™ pode ser uma excelente maneira de ajudar seus clientes a tirarem o máximo proveito de seu investimento em produtos Milestone. Quer seja uma questão de manter o software atualizado com a funcionalidade mais recente, de garantir que obtenham o valor de “trade-in” integral do software quando estiverem prontos para atualizá-lo ou de lhes dar acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a suporte e tratamento de incidentes, existe um produto Milestone Care que atende a suas necessidades.

 

Plus ou Premium?

E então, você deve oferecer o Milestone Care Plus ou o Milestone Care Premium aos seus clientes? Aqui estão algumas dicas que devem ajudá-lo a decidir que produto de suporte escolher.

 

Com o Milestone Care Plus

 

Você obtém

 

  • Acesso ao Customer Dashboard, nosso serviço de monitoramento de sistema online. Essa ferramenta ajuda você a gerenciar de maneira proativa as instalações de seus clientes e a lidar com problemas potenciais antes que eles afetem os negócios de seu cliente.

Seus clientes obtêm

 

  • Acesso gratuito a atualizações de software. Isso é de grande ajuda para garantir o futuro da instalação de seu cliente. Com o Milestone Care Plus, seus clientes usuários do XProtect® Corporate teriam obtido acesso a diversos novos recursos ao longo do ano passado, incluindo decodificação acelerada de hardware, Scalable Video Quality Recording™ e Mapas Inteligentes. E agora que temos três atualizações de produto por ano, é o momento perfeito para que seus clientes obtenham o Milestone Care Plus.
  • Um crédito de “trade-in” de 100%. Então, se você sabe que seu cliente vai querer atualizar o sistema, digamos, do XProtect® Enterprise para o XProtect® Professional ou Expert, o Milestone Care Plus é uma boa maneira de ajudá-los a obter o melhor retorno sobre seu investimento.

Com o Milestone Care Premium

 

Você obtém

 

  • A oportunidade de expandir seu alcance e de se tornar uma empresa atuante realmente em escala global. Com o Milestone Care Premium, nenhum cliente é grande ou internacional demais para você. Onde quer que estejam os escritórios de seus clientes, você pode lhes oferecer o suporte de que precisam.
  • Nossa experiência trabalhando para você. Com o Milestone Care Premium, nossa equipe de suporte pode trabalhar lado a lado com seus funcionários para oferecer a seus clientes suporte 24 horas por dia.
  • O melhor uso de seus recursos. Contratar funcionários para oferecer suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana é um investimento significativo. Com o Care Premium, você pode oferecer esse serviço usando a nossa equipe de suporte técnico, garantindo a sua organização maior eficiência de custo.

Seus clientes obtêm

 

  • Cobertura de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Care Premium é uma opção excelente para organizações internacionais, pois garante que todos os escritórios com produtos Milestone instalados tenham acesso ao mesmo nível de suporte, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Tratamento prioritário de incidentes críticos e urgentes.
  • Acesso completo a peritos da Milestone que podem avaliar seus problemas e determinar o nível de resposta apropriado.

 

Dê a seus clientes o pacote Care do qual eles precisam:

Baixe o folheto do Milestone Care

 

Descubra quais de seus clientes poderiam se beneficiar do Milestone Care:

Veja um resumo de suas instalações aqui

 

Encontre mais informações sobre o Milestone Care na Lista de Preços