The Covid-19 epidemic continues to impact daily operations everywhere -- including city administrations working to protect citizens. The City of Calgary discovered that their technology proved even more valuable in the crisis. Using their Milestone video management platform for new applications ensured fast response to the suddenly changing events.
La ciudad de Calgary tiene un departamento llamado Agencia de Gestión de Emergencias de Calgary. Estaban preparados para una pandemia parecida a la de la gripe, gracias a las pruebas y buenas prácticas que realizaron para asegurarse de que la ciudad era capaz de hacer frente a una situación así, que finalmente se produjo en la primavera de 2020.
Ya tenían un proceso en marcha con pasos a seguir y procedimientos estándar sobre lo que había que hacer. La ciudad también contaba con el software de gestión de vídeo (VMS) de plataforma abierta de Milestone para conectar los datos de todas las ubicaciones y sistemas de la ciudad y disponer de una visión general y un control centralizados.
“Para mi equipo técnico representó un enorme esfuerzo conseguir que todo el mundo trabajara de manera remota. Contar con nuestro sistema de gestión de vídeo Milestone, ya instalado y capaz de capear la situación, ayudó mucho a que nuestro personal de oficina empezase a trabajar desde casa mediante el acceso remoto”, cuenta Alex Lee, asesor de seguridad de operaciones técnicas de la ciudad de Calgary.
Uno de los primeros desafíos de la pandemia a los que se enfrentó el equipo de operaciones técnicas fue la declaración del estado de emergencia. La ciudad anunció el cierre de todas las instalaciones públicas, desde un estadio de hockey o una piscina hasta el ayuntamiento.
Como en la ciudad hay 900 recintos con control de acceso contra la intrusión, había muchos lugares que comprobar y el personal de la ciudad que suele trabajar en las instalaciones de ocio y de otro tipo no podía acudir al trabajo para hacerlo. El departamento de operaciones de seguridad entró en juego y el personal de seguridad revisó las vistas de las cámaras Milestone para determinar si los recintos estaban protegidos.
“Utilizamos el sistema de vídeo Milestone para comprobar todas nuestras instalaciones a distancia y enviamos nuestras patrullas móviles a los emplazamientos para tener la certeza de que estaban cerrados de forma segura”.
“El VMS de Milestone ha ayudado mucho a gestionar las operaciones de forma más eficiente y a garantizar la seguridad del personal. Poder autorizar el uso compartido de vídeos ha sido una gran ventaja para nosotros. Los supervisores de estos sitios están preocupados por las propiedades y por el personal de primera línea que las atiende. Quieren tener acceso al vídeo para comprobar que se aplican las medidas de distanciamiento entre personas es seguro”, explica Alex Lee.
Dice que el XProtect Web Client ha sido de gran ayuda para responder a las numerosas solicitudes para ver sus sitios. No se permite el acceso a ninguna de las imágenes grabadas, pero pueden acceder en directo a las vistas de las cámaras de su recinto.
Las unidades de negocio que pudieron acceder al sistema de vigilancia preguntaron: “¿Cómo puedo utilizar este software de vídeo XProtect?” Los vídeos de formación online de Milestone han ahorrado cientos de horas de formación al departamento de operaciones técnicas de la ciudad, según Alex Lee.
“Acabamos de enviar un enlace para que vean esos vídeos rápidos en el sitio web de Milestone y así aprendan a utilizar los sistemas de los clientes y a acceder a las vistas de las cámaras”, cuenta Alex Lee. “Durante un mes entero, al comienzo del confinamiento, recibimos peticiones a diestro y siniestro. Formar a todos estos usuarios al mismo tiempo en el uso del software, evidentemente, habría sido bastante complicado. Tener acceso al portal de aprendizaje online ha sido de suma importancia para nosotros y algo que realmente diferencia a Milestone de muchos competidores”.
“Hemos sido capaces de convertirnos en un proveedor tecnológico más amplio al servicio de la ciudad. En realidad, yo creo que la plataforma Milestone es más que un simple sistema de seguridad. Es una plataforma tecnológica conectada al IoT. Esta tecnología está abriendo la puerta al uso de la videovigilancia con aplicaciones que van más allá de la seguridad. Pienso que esta pandemia lo ha dejado bastante claro”, dice Lee.
A medida que Calgary ha ido levantando las restricciones, cada vez más instalaciones públicas vuelven a abrir sus puertas. La ciudad introdujo una serie de nuevos procedimientos en torno a las normas de distanciamiento social aplicadas, que utilizan el análisis de vídeo de Axis con la funcionalidad de planos de Milestone para controlar las distancias físicas.
Se pintaron líneas separadas por dos metros y el cumplimiento se controla mediante la monitorización por vídeo de Milestone para garantizar que el distanciamiento social se aplica realmente en las colas de acceso a los recintos. Si una cámara muestra que las personas no están separadas físicamente, es posible alertar a los vigilantes para que lo corrijan
El equipo de operaciones técnicas de Calgary está trabajando con la unidad de negocio de análisis corporativo e innovaciones, que está desarrollando un análisis de vídeo a medida específicamente para más tipos de problemas relacionados con la pandemia. Hay cientos de sitios en toda la ciudad y cada instalación tiene diferentes procedimientos operativos estándar.
Con la reapertura de los pabellones de hockey, las piscinas y las instalaciones de ocio, hay ciertas normas que se deben cumplir, relacionadas con las entradas y salidas o el aforo. El cómputo de personas podría ser una herramienta útil para evitar la saturación de los espacios y aplicar medidas de seguridad pública
“Estamos utilizando el kit de desarrollo de software (SDK) de plataforma abierta de Milestone y el SDK de Axis Communications para desarrollar y probar análisis personalizados específicamente para el distanciamiento social y el merodeo”, dice Lee.
Por ejemplo, la ciudad posee su centro de convenciones en el centro de la ciudad. Cuando se declaró el estado de emergencia, los enormes espacios interiores ya no se utilizaban. Se cancelaron todas las conferencias, así que el espacio se cedió para ayudar a albergar a la población sin hogar de la ciudad. Se instalaron camas en los centros y se definieron protocolos de distanciamiento físico.
“No es una mera cuestión de seguridad, sino de mantener a la personas a salvo. Nuestro objetivo es reducir el riesgo para nuestro personal y para el público”.
Alex Lee está convencido de que ha sido posible convertir los desafíos de esta pandemia en oportunidades, para encontrar soluciones a las nuevas necesidades. Su equipo ha demostrado que puede ayudar utilizando la tecnología de seguridad corporativa para sacar un mayor provecho a las inversiones de la ciudad en beneficio de la población.
“Podemos ayudar a la ciudad en su conjunto, en lugar de considerar el vídeo como únicamente un recurso de seguridad. Porque no es solo esto. También ayuda en las medidas de distancia social. O para la gestión de las colas. La plataforma de VMS todavía tiene muchas más aplicaciones útiles. Se trata de una tecnología que ayuda a las personas cada día y que nos ayuda a prepararnos para las dificultades del mañana”, concluye Lee.
Lea el estudio de caso completo de Milestone sobre cómo la ciudad de Calgary sigue avanzando de la mano del VMS AQUÍ.
Ver los vídeos cortos:
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Milestone se asocia con la ciudad de Calgary e integra los sistemas en el VMS para mejorar la eficiencia de las operaciones AQUÍ.
Calgary recupera de diferentes formas su inversión en vídeo de plataforma abierta – Datos RO AQUÍ.