Cosa può fare per te il supporto tecnico?

giovedì, 12 aprile 2018

Author: Toyah Hunting

Partner News

Risolto! Hotfix per i problemi più frequenti

Talvolta rileviamo bug nel nostro software e applichiamo hotfix per la risoluzione, prima di eliminarli nel successivo dei tre aggiornamenti che rilasciamo ogni anno.

Recentemente abbiamo realizzato i seguenti articoli riguardanti hotfix e risoluzioni di problemi. Fate clic sul link per scoprire cosa fare se si è verificato questo problema:

Il server di registrazione si arresta dopo l’annullamento della procedura guidata Aggiungi hardware
Durante l’installazione si verifica l’errore “CREATE or ALTER ASSEMBLY failed in the assembly ...” (XProtect Advanced VMS, SQL 2017)

Come usare gli input virtuali di Axis con XProtect

Pacchetti di installazione delle patch cumulativi di XProtect 2017 R3 (per client di gestione, server di gestione e server di registrazione)

Pacchetto di installazione delle patch cumulativo di XProtect 2018 R1 (per il server di gestione)

Errore “Il file di licenza ha lo stesso codice di licenza software di quello attuale” quando si importa un nuovo file di licenza iniziale dello stesso SLC

Errore: "ServerFaultMIPException" quando si esegue una query sulla configurazione di XProtect 2018 R1 (MIP SDK, Smart Map)

Tecniche di debug per lo sviluppo di plug-in per server di eventi XProtect

Tecniche di debug per lo sviluppo di plug-in per client di gestione XProtect

Gli eventi di analisi scompaiono dalla configurazione (hotfix per 2017 R2)

Impossibile riprodurre video da XProtect Web Client e dall’app XProtect Mobile

Smart Client: la riproduzione con accelerazione hardware non funziona quando si registrano solo fotogrammi chiave (hotfix)

Errore “funzione non concessa in licenza” quando si cambia il nome del server di registrazione XProtect (hotfix)

Webinar tecnici Milestone

Una demo pratica pensata appositamente dal Supporto tecnico Milestone per i nostri partner e per gli utenti finali Care Premium: scopri nel dettaglio il tipo di assistenza che offriamo; cosa ti puoi aspettare dal Supporto tecnico Milestone; come usare Care e Care Premium per sfruttarne appieno il potenziale; come approfittare dei vantaggi di Care nell’ambito del Supporto tecnico Milestone. Iscriviti qui!

Policy per l’Assistenza tecnica Milestone

Puntiamo a offrire linee guida coerenti e prevedibili riguardo al tipo di supporto tecnico che offriamo sui prodotti, dal momento del rilascio fino alla fine del ciclo di vita.

Ecco cosa puoi aspettarti da noi.

Vuoi saperne di più su come utilizzare Care Premium con il Supporto tecnico?

Le risposte alle vostre domande più frequenti sull’assistenza Care Premium. Controlla le FAQ dell’assistenza Care Premium