Informazioni importanti su Milestone Mobile (Android)

lunedì, 20 maggio 2019

Autore: Jan Lindeberg

Product News

Milestone Mobile (recentemente rinominata XProtect Mobile), l’applicazione che consente di accedere da remoto a Milestone XProtect VMS, utilizza il servizio standard Push Notification di Google per trasmettere e notificare agli utenti mobili gli allarmi e le richieste di accesso che si verificano nei sistemi di videosorveglianza XProtect dei clienti.

Nel corso dell'evoluzione del sistema operativo Android, Google ha offerto diverse modalità per recapitare le notifiche push agli utenti Android, in particolare il servizio Google Cloud Messaging (GCM) e il più recente Firebase Cloud Messaging (FCM).

Mentre le precedenti versioni di Milestone Mobile (2018 R2 e anteriori) utilizzano il servizio GCM, Milestone Mobile 2018 R3 e versioni successive utilizzano il più recente servizio FCM.

Il 29 maggio 2019, a seguito di un annuncio di obsolescenza da parte di Google, il servizio GCM è stato chiuso.

In che modo saranno interessati gli utenti di Milestone Mobile?

Gli utenti Android di Milestone Mobile nelle versioni 2018 R2 e precedenti non riceveranno più le notifiche push dai loro sistemi VMS XProtect.

Si noti che gli utenti del client Milestone Mobile o gli altri utenti del sistema VMS XProtect non visualizzeranno più alcun avviso o messaggio di errore. Poiché tutte le altre funzioni non sono interessate e l'applicazione Milestone Mobile continuerà a funzionare normalmente, per l'utente finale potrebbe essere difficile rendersi conto che la funzione Push Notification non funziona.

Gli utenti di Milestone Mobile su iOS non sono interessati.

Cosa devono fare gli utenti di Milestone Mobile?

Gli utenti che utilizzano l'applicazione Milestone Mobile per Android nella versione 2018 R2 o altre precedenti dovranno aggiornarsi all'ultima versione disponibile in Google Play.

Poiché Milestone Mobile è compatibile con le versioni precedenti, l’applicazione potrà essere aggiornata senza dover aggiornare il sistema centrale VMS XProtect e senza il bisogno di avere una copertura Milestone Care™ Plus attiva.

Si prega di notare che l'ultima versione di Milestone Mobile per Android richiede Android OS 5.0 o versioni successive. Gli utenti con dispositivi meno recenti che eseguono Android 4.x o versioni precedenti NON possono effettuare l'aggiornamento. Per saperne di più sui requisiti di sistema per l'applicazione Milestone Mobile, consultare i requisiti di sistema del prodotto Milestone.

Cosa devono fare i channel partner di Milestone?

Milestone invita i rivenditori e gli integratori di sistemi della comunità dei partner a trasmettere queste informazioni ai nostri clienti finali comuni e ad aiutarli a prendere misure adeguate per risolvere il problema.

Fino alla chiusura del servizio GCM, Milestone ha comunicato con gli utenti finali interessati inviando messaggi push sulle loro applicazioni Milestone Mobile. Dalla sospensione del servizio, il sistema VMS XProtect non fornisce più ulteriori notifiche o avvisi.

Vuoi saperne di più?

Sull’argomento Milestone ha pubblicato su Knowledge Base un articolo completo, in cui si suggeriscono ulteriori informazioni e le azioni consigliate per risolvere il problema.