Nuovo strumento per la risoluzione dei problemi

venerdì, 1 novembre 2019

Anche i migliori sistemi di gestione video come XProtect a volte fanno i capricci. Per aiutarti a risolvere i problemi più comuni abbiamo ampliato le nostre risorse di supporto con l’introduzione di un nuovo strumento online gratuito, il Troubleshooting Assistant di Milestone.

Che cos’è il Troubleshooting Assistant?

Assistant è una nuova risorsa che va ad aggiungersi ai corsi di eLearning gratuiti sulla risoluzione dei problemi, agli articoli dettagliati della knowledge base e al nostro movimentato forum di utenti. Una volta attivato, Assistant ti aiuterà a identificare la causa alla radice di un problema e poi ti guiderà nei passaggi necessari per la sua risoluzione.

Che cosa può fare Assistant per te?

Troubleshooting Assistant di Milestone è un albero decisionale interattivo che ti supporta nella manutenzione, nell’aggiornamento e nella risoluzione di molti problemi comuni. Per esempio, quando:

  • non riesci ad accedere a Smart Client
  • non riesci ad aggiungere una telecamera
  • registri problemi di performance del server

Selezionando le risposte a domande sempre più specifiche sul tuo problema particolare, il processo a ramificazione ti guiderà verso la risoluzione.

Come puoi procurarti il tuo Assistant?

Troubleshooting Assistant è disponibile qui e sul Milestone Support Portal. Lo strumento verrà aggiornato regolarmente per guidarti nella risoluzione di altri problemi che potresti incontrare.