dicembre 08, 2020
Scopri in anteprima il nuovo sistema di gestione delle richieste di assistenza online del Supporto Milestone, che ti assicura un’esperienza cliente integrata e senza interruzioni.
Il sistema web di gestione delle richieste di assistenza Milestone integrato nel portale Milestone Care sta per andare in pensione e al suo posto arriva una nuova soluzione.
Il nuovo sistema per la gestione delle richieste di assistenza online è integrato in Milestone Support Community. Ciò consentirà a te, ai nostri partner e ai clienti Milestone Care™ Premium ed Elite di svolgere tutte le attività relative all’assistenza da un unico sistema, in qualsiasi momento e ovunque.
Il nuovo sistema per la gestione delle richieste di assistenza online è integrato in Milestone Support Community. Ciò consentirà a te, ai nostri partner e ai clienti Milestone Care™ Premium ed Elite di svolgere tutte le attività relative all’assistenza da un unico sistema, in qualsiasi momento e ovunque.
Cosa significa questo per te?
- Informazione costante
Dal nuovo portale di assistenza integrato con la community, creare, monitorare e chiudere i casi di assistenza sarà più facile che mai. - Gestisci ogni fase in autonomia e prendi decisioni più consapevoli
Richiedi assistenza, individua le risorse e condividi le migliori prassi, consigli e idee con altri membri della community di supporto senza uscire dalla community. - Utilizza le nuove funzionalità
- L’accesso all’assistenza Milestone tramite richiesta web è stato esteso, oltre al supporto tecnico, soltanto al supporto vendite e al team di formazione Milestone (solo EMEA).
- Visibilità completa su tutte le tue richieste nella Vista Casi personali, a prescindere dal team di supporto incaricato di gestirle.
- Categorizzazione del prodotto migliorata. Questa modifica ci consente di verificare che le informazioni in nostro possesso per indirizzare i tuoi casi siano corrette e di farlo in modo tempestivo.
- Tieni sempre aggiornati colleghi, partner o clienti con la nuova sezione Collaboratori.
- Carica file di grandi dimensioni a corredo delle richieste (fino a 2 GB)