Questions courantes à propos du Milestone Husky X2
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Logiciel inclus

Quelle version de LGV XProtect est-elle fournie avec l’unité ?

Les NVR de la gamme Milestone Husky X sont pré-installés sur le VMS Milestone XProtect avancé. Par conséquent, ils peuvent être utilisés avec les variantes LGV XProtect suivantes : Express+, Professional+, Expert and Corporate, si les licences requises sont obtenues séparément. Veuillez noter que pour Husky X2, la licence n’est pas liée à l’unité : pour passer à la version supérieure, il vous suffit donc de changer de licence ou de la mettre à niveau.

Dois-je réinstaller le LGV XProtect si je veux passer à la nouvelle version d’un produit XProtect, ou de XProtect Professional+ à XProtect Expert ?

Non, il vous suffit de remplacer la licence (SLC), ce qui peut être fait en cours de fonctionnement et sauvegardé dans la configuration du système et les enregistrements vidéo.

L’unité Milestone Husky X2 peut-elle être utilisée comme serveur d’enregistrement dans un système de LGV XProtect existant ?

Oui, tout à fait. Dans l’assistant Husky, vous pouvez sélectionner un mode de démarrage spécifique qui vous permet de télécharger la bonne version de VMS à partir de votre système de LGV XProtect existant. Aucune licence spécifique n’est nécessaire pour utiliser l’unité Milestone Husky X2 comme serveur d’enregistrement. L’unité se rattachera alors aux licences générales du système de LGV XProtect existant.

Puis-je utiliser le Milestone Husky X2 pour le visionnage local ?

Oui, tout à fait. En lançant le XProtect Smart Client, vous pouvez connecter des écrans aux ports HDMI et DVI de votre unité et visionner les vidéos enregistrées. Veuillez noter que le visionnage local consomme beaucoup de ressources système, ce qui réduit les performances globales de l’unité.

Sous quel système d’exploitation l’unité fonctionne-t-elle ?

L’unité Milestone Husky X2 est livrée avec Microsoft Windows 10 IoT Enterprise et la mise à jour bimestrielle activée.

Recevrai-je les mises à jour de mon SE Windows 10 ?

Oui, vous recevrez les mises à jour conformément à la politique d’assistance de Microsoft.

Montage et accessoires

L’unité peut-elle être montée sur banc ?

Oui, l’unité est équipée pour être montée sur banc. Le Milestone Husky X2 doit toujours être placé sur une étagère ou sur des rails pour soutenir le châssis. L’unité Husky X2 fonctionne avec des rails standards, qui ne sont toutefois pas fournis. Pour des instructions de montage détaillées de l’unité, veuillez vous reporter au Guide de démarrage rapide.

Milestone décline toute responsabilité pour les dommages subis par une unité incorrectement montée.

Les disques durs sont-ils déjà installés sur l’unité ?

Non, ils ne le sont pas. Si vous avez commandé l’unité avec des disques durs, faites glisser chaque plateau aussi loin que possible dans les baies du disque dur situées sur le devant de votre appareil. Appuyez sur le devant du plateau à ressort pour le fermer. Si vous avez commandé l’unité sans disque dur, assurez-vous que vos disques durs soient compatibles avec votre unité. Pour des instructions détaillées, suivez le Guide de démarrage rapide.

Quels sont les accessoires fournis ?

L’unité Milestone Husky X2 est fournie avec les cordons d’alimentation uniquement. L’unité ne comprend pas le clavier, la souris, ni les rails de montage.

Stockage

Quels disques durs peut-on utiliser avec Milestone Husky X2?

Pour la liste des disques durs testés et approuvés pour l’unité, consultez le document Disques de stockage approuvés pour les séries Milestone Husky ™ NVR X2. Milestone ne garantit le fonctionnement du NVR Milestone Husky que s’il est utilisé avec des lecteurs testés et validés. Milestone ne peut garantir les performances de ces produits Husky NVR s’ils sont utilisés avec d’autres types ou tailles de disques de stockage.

Le Husky X2 est-il fourni avec les 2 disques durs déjà installés ?

Oui, les 2 disques durs sont livrés déjà installés sur les supports. Toutefois, ils ne sont pas déjà insérés dans l’unité : vous devrez les y insérer en les faisant glisser et en les verrouillant. Pour des instructions de configuration détaillées de l’unité, suivez le Guide de démarrage rapide.

Puis-je acheter mon propre disque dur ?

Oui, à condition qu’il figure sur la liste des Disques de stockage approuvés pour les NVR Milestone Husky ™ séries X. Si vous souhaitez trouver un disque dur par vous-même, vous devez commander et utiliser les supports de disque avec votre unité Milestone Husky X2.

Puis-je acheter un disque dur supplémentaire pour mon unité Milestone Husky X2 par la suite, si j’ai besoin d’un disque dur supplémentaire ?

Non, vous ne pouvez acheter de disque supplémentaire pour votre Milestone Husky X2 que lors de l’achat initial de l’unité. Milestone ne vend pas de disques durs séparés. Si vous devez changer votre disque dur, Milestone vous recommande de le trouver via d’autres canaux. Veuillez noter que seuls les disques durs figurant dans la liste des disques de stockage approuvés pour la série Milestone Husky ™ NVR X sont autorisés.

Puis-je associer des disques durs de tailles différentes ?

Oui, tout à fait. Le X2 n’ayant pas de RAID, vous pouvez p. ex. associer un 2 To et un 4 To. Cependant, si vous achetez vos disques durs chez Milestone, ils sont vendus par packs de 2 de même taille.

Dois-je déployer les deux baies de disques ?

Oui, tout à fait. L’assistant Husky configure automatiquement le stockage et la configuration RAID possible. Pour cela, toutes les baies de disques sont nécessaires.

Assistance et garantie

Par quel type de garantie l’unité Milestone Husky X2 est-elle couverte ?

Toutes les séries de NVR Milestone Husky X bénéficient d’une garante limitée de 3 ans. Pour en savoir plus, veuillez consulter votre contrat de garantie.

Par quel type de garantie les disques durs sont-ils couverts ?

Les disques durs achetés chez Milestone bénéficient d’une garantie limités de 3 ans. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à votre contrat de garantie.

Puis-je acheter la garantie Care Plus et Care Premium pour mon unité Milestone Husky X2 ?

Non, le service Care n’est pas assuré pour les unités Milestone Husky X2 vendues seules. Vous pouvez néanmoins opter pour la garantie Care plus ou Care Premium pour le LGV XProtect utilisé sur vos séries NVR Husky X.

Que dois-je faire si mon unité Milestone Husky X2 ne fonctionne pas comme je le souhaite ?

Dans le Guide Matériel et Maintenance, vous trouverez toutes les instructions d’utilisation de l’unité et comment procéder à un premier diagnostic de la panne.

Sur la page d’assistance, vous trouverez les ressources correspondantes, notamment des manuels, des formations en ligne et des liens vers des forums d’assistance.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, veuillez contacter le revendeur Milestone chez qui vous avez acheté votre unité Milestone Husky X2.

Vous trouverez ici la procédure d’assistance et de remplacement de Milestone.

Qui dois-je contacter si je ne parviens pas à résoudre le problème par moi-même ?

En cas de problème matériel éventuel, veuillez contacter le revendeur Milestone chez qui vous avez acheté l’unité Milestone Husky X2.

Pour en savoir plus sur la procédure d’assistance et de remplacement de Milestone, cliquez ici.