Milestone CARE™ Basic

Un service basique qui est loin de l'être

Milestone Care Basic est un service gratuit offert avec tous les produits de surveillance Milestone.

 

 

Milestone Care Basic

Tous les clients Milestone bénéficient d'un accès au portail eCare, un univers complet en libre-service qui propose des guides en ligne, des chats d'assistance en direct à propos des licences, un forum d'utilisateurs pour partager les meilleures pratiques et bien plus encore. 

 

Milestone CARE

 

Milestone CARE

Trouvez et partagez des solutions et les meilleures pratiques avec des utilisateurs Milestone du monde entier.

 

Milestone CARE

Soyez sûr que votre installation Milestone est toujours compatible grâce aux nouveaux périphériques tiers. 

Milestone CARE Online E-care portal

Profitez d'un retour concret sur votre investissement

 

Milestone Care Basic comprend :

Portail en ligne e-Care

 

Formation en ligne

Accédez gratuitement à des formations en ligne interactives et adaptées à votre rythme
Assistance de chat en direct Milestone CAREAssistance de chat en direct Chat en direct pour les problèmes liés à votre licence et aux questions non-techniques 
Base de connaissances Milestone CAREBase de connaissances
Centre de solutions Milestone pour les questions et problèmes d'assistance communs.
Forum des utilisateurs des systèmes MilestoneForum des utilisateurs
Forum pour partager les meilleures pratiques 

Mises à niveau / mises à jour

 

Accès Milestone CARE aux publications de serviceAccès aux publications de service Accès gratuit et immédiat à toutes les nouvelles publications de service de logiciel
Accès Milestone CARE aux nouvelles formules de pilotes de périphériquesAccès aux nouvelles formules de pilotes de périphériques Accès gratuit et immédiat à toutes les nouvelles formules de pilotes de périphériques

Protection de votre investissement

 

Valeur de reprise Milestone CARE des produits logicielsValeur de reprise des produits logiciels Recevez un crédit de 30 % sur votre produit Milestone actuel lorsque vous choisissez de passer à un produit plus récent ou plus avancé

 

 

Comparaison des formules CARE

Milestone Care

Basic

Plus

Premium

Elite

  Prix annuel

Gratuit

  Formation en ligne

  Assistance de chat en direct

  Base de connaissances

  Forum des utilisateurs

  Accès aux publications de service

  Accès aux nouvelles formules de pilotes de périphériques

  Valeur de reprise des produits logiciels

30 %

100 %

100 %

100 %

  Accès aux nouvelles versions

 

Tableau de bord client Milestone  Tableau de bord client

 

  Assistance technique 24h/24 et 7j/7 (1)

   

Gestion de cas  Outil de gestion de cas

   

  Assistance régionale

     

  Priorité de traitement

   

  Délais de réponse garantis

   

  Délais de résolution garantis

     

  Responsable technique des comptes

     

  Liste des problèmes récurrents

     

Nécessite Milestone Care Plus sur les produits couverts
  *)  L'assistance technique pour le client final est disponible via les partenaires Milestone pour Milestone Care Basic et Milestone Care Plus

 

 

Quand votre entreprise a besoin de changement, peut-être est-il temps d'élargir vos horizons

 

Milestone CARE

 

Milestone Care

Milestone CARE Plus

Pour que votre installation
de surveillance soit prête
à affronter l'avenir

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Milestone Care

Milestone CARE Premium

Assistance 24h/24
pour vos produits
Milestone

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Milestone Care

Milestone CARE Elite

Résolution satisfaisante des
problèmes importants grâce à
une gestion des comptes dédiée

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besoins de votre entreprise

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