FAQ Milestone Mobile

Comment puis-je ajouter un Serveur Milestone Mobile dans Milestone Mobile ?

Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à me connecter à mon serveur d'enregistrement/serveur dédié ?

Puis-je ajouter plusieurs serveurs Milestone Mobile dans Milestone Mobile ?

Comment puis-je créer des vues ?

Puis-je contrôler mes caméras pan-tilt-zoom (PTZ) et utiliser les préréglages Milestone Mobile ?

Puis-je visionner simultanément des vidéos en direct et en différé ?

Comment puis-je naviguer dans mes enregistrements ?

Où sont enregistrés mes instantanés ?

Comment puis-je ajouter des utilisateurs supplémentaires dans Milestone Mobile ?

Pourquoi la qualité d'image est-elle parfois mauvaise lorsque je visionne mes vidéos dans Milestone Mobile ?

Puis-je utiliser Milestone Mobile sans plan de données 3G ?

Comment puis-je changer la langue du client Milestone Mobile ?

Y a-t-il une différence entre Milestone Mobile pour Android et pour iOS ?

Comment dois-je configurer Video Push ?

Comment dois-je configurer et utiliser les sorties et le déclenchement d'événements ?

Comment dois-je paramétrer le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) ?

Comment dois-je utiliser la liste d'enregistrement ?

 

1. Comment puis-je ajouter un Serveur Milestone Mobile dans Milestone Mobile ?

Android : Un serveur Milestone Mobile est un serveur d'enregistrement/serveur dédié sur lequel le composant serveur Milestone System est installé. Pour ajouter un serveur Milestone Mobile, sélectionnez l'onglet  Serveurs , puis cliquez sur Menu et enfin sur Nouveau. Dans la fenêtre Nouveau, complétez les détails requis pour le serveur, puis cliquez sur  Enregistrer. Si vous souhaitez récupérer les vidéos d'autres serveurs, recommencez ce processus.

iOS : Un serveur Milestone Mobile est un serveur d'enregistrement/serveur dédié sur lequel le composant serveur Milestone System est installé. Pour ajouter un Serveur Milestone Mobile, sélectionnez l'option Modifier puis Ajouter serveur. Dans la fenêtre Nouveau, complétez les détails requis pour le serveur, puis cliquez sur Terminé.Si vous souhaitez récupérer les vidéos d'autres serveurs, recommencez ce processus.

 

2. Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à me connecter à mon serveur d'enregistrement/serveur dédié ?

Pour pouvoir vous connecter, le composant serveur Milestone Mobile doit être installé sur le serveur sur lequel votre système de surveillance XProtect® tourne ou sur un serveur dédié. Pour obtenir de plus amples informations sur le téléchargement du composant serveur Milestone Mobile, consultez le Manuel Serveur Milestone Mobile.

 

3. Puis-je ajouter plusieurs serveurs Milestone Mobile dans Milestone Mobile ?

Android : Oui. Vous pouvez ajouter autant de serveurs Milestone Mobile que nécessaire. Pour ajouter des serveurs Milestone Mobile, accédez à l'onglet Serveurs puis cliquez sur Menu et enfin sur Nouveau. Dans la fenêtre Nouveau, complétez les détails requis pour le serveur, puis cliquez sur  Enregistrer. Si vous souhaitez récupérer les vidéos d'autres serveurs, recommencez ce processus.

iOS : Oui. Vous pouvez ajouter autant de serveurs Milestone Mobile que nécessaire. Pour ajouter des serveurs Milestone Mobile, sélectionnez l'option Modifier puis Ajouter serveur. Dans la fenêtre Nouveau, complétez les détails requis pour le serveur, puis cliquez sur Terminé. Si vous souhaitez récupérer les vidéos d'autres serveurs, recommencez ce processus.

 

4. Comment puis-je créer des vues ?

Les vues ne peuvent pas être créées ou configurées dans Milestone Mobile. L'application utilise les vues que vous avez déjà créées dans XProtect Smart Client. Si vous n'avez pas configuré de vues, vous pouvez sélectionner la vue Toutes les caméras pour visualiser toutes les caméras connectées. Si vous souhaitez ajouter, modifier ou supprimer des vues, vous devez le faire dans XProtect Smart Client.

 

5. Puis-je contrôler mes caméras pan-tilt-zoom (PTZ) et utiliser les préréglages Milestone Mobile ?

Android : Oui. Vous pouvez utiliser Milestone Mobile pour contrôler vos caméras PTZ et utiliser les préréglages en mode en direct. Pour ce faire, sélectionnez l'option En direct, puis Plein écran. Cliquez ensuite sur Menu , puis sur PTZ.

iOS : Oui. Vous pouvez utiliser Milestone Mobile pour contrôler vos caméras PTZ et utiliser les préréglages en mode en direct. Pour ce faire, sélectionnez la caméra que vous souhaitez visualiser, puis cliquez sur PTZ.

 

6. Puis-je visionner simultanément des vidéos en direct et en différé ?

Oui. Une image en incrustation est disponible en mode Différé. Elle vous permet de visionner simultanément les vidéos en direct et en différé.

 

7. Comment puis-je naviguer dans mes enregistrements ?

Android : Vous pouvez naviguer parmi vos enregistrements en mode Différé. Sélectionnez la caméra que vous souhaitez visionner en mode Différé et cliquez sur Menu, puis sur Différé. Une fois en mode Différé, vous pouvez effectuer une recherche dans vos enregistrements en utilisant les boutons de contrôle.

Vous avez également la possibilité de choisir une heure spécifique en cliquant sur Menu, puis sur Atteindre. Lorsque vous avez sélectionné l'option Atteindre, sélectionnez la date et l'heure que vous souhaitez visualiser.

iOS :  Vous pouvez naviguer parmi vos enregistrements en mode Différé. Sélectionnez la caméra que vous souhaitez visionner en mode Différé et cliquez sur Différé. Une fois en mode Différé, vous pouvez effectuer une recherche dans vos enregistrements en utilisant les boutons de contrôle.

Vous avez également la possibilité de choisir une heure spécifique en cliquant sur Menu , puis sur Atteindre. Lorsque vous avez sélectionné l'option  Atteindre, sélectionnez la date et l'heure que vous souhaitez visualiser et cliquez sur Confirmer.

 

8. Où sont enregistrés mes instantanés ?

Les instantanés sont enregistrés sur votre périphérique. Vous pouvez y accéder dans la galerie de votre périphérique.

Ce paramètre ne peut pas être modifié.

 

9. Comment puis-je ajouter des utilisateurs supplémentaires dans Milestone Mobile ?

Vous pouvez ajouter un utilisateur Milestone Mobile de la même façon que tout autre type d'utilisateur. Consultez le Manuel Serveur Milestone Mobile du produit XProtect concerné pour obtenir de plus amples informations sur l'ajout des utilisateurs dans le Client XProtect Management/l'Application d'Administration.

 

10. Pourquoi la qualité d'image est-elle parfois mauvaise lorsque je visionne mes vidéos dans Milestone Mobile ?

Le composant serveur Milestone Mobile ajuste automatiquement la qualité de l'image à la bande passante disponible. Si vous observez une qualité d'image inférieure à celle de XProtect® Smart Client, votre bande passante est peut-être trop faible pour obtenir des images en haute résolution sur Milestone Mobile. Cela peut être dû à une bande passante insuffisante en amont à partir du serveur ou à une bande passante descendante insuffisante sur l'application.

 

11. Puis-je utiliser Milestone Mobile sans forfait de données 3G ?

Oui. Vous pouvez utiliser Milestone Mobile avec n'importe quel forfait de données, y compris les connexions Wi-Fi, 3G et 4G. Veuillez noter que l'utilisation de Milestone Mobile sans forfait de données de votre fournisseur de téléphonie mobile peut engendrer des coûts supplémentaires. En outre, la bande passante des réseaux publics varie fortement et peut affecter la qualité de l'image de la vidéo. Voir FAQ #10 pour obtenir de plus amples informations sur la qualité d'image.

 

12. Comment puis-je changer la langue du client Milestone Mobile ?

La langue du client Milestone Mobile est automatiquement définie sur la langue de votre périphérique.

Par exemple, si la langue de votre périphérique est définie sur français, Milestone Mobile sera en français. Si vous souhaitez modifier la langue de Milestone Mobile, vous pouvez le faire dans l'application Milestone Mobile (Veuillez noter que cette option n'est disponible que pour Android).

Vous pouvez également modifier la langue de votre périphérique. Cependant, vous devrez alors fermer, puis redémarrer Milestone Mobile, afin que la modification de langue soit prise en compte.

Veuillez noter que pour utiliser Milestone Mobile en Hindi, vous périphérique doit être compatible avec cette langue.

 

13. Y a-t-il une différence entre Milestone Mobile pour Android et pour iOS ?

 En règle générale, vous trouverez les mêmes fonctionnalités dans l'application Milestone Mobile pour Android et pour iOS.

Cependant, certaines fonctionnalités ne se trouvent pas au même endroit dans la version Android et dans la version iOS. Cela est dû aux différences de fonctionnalités du périphérique et des systèmes d'exploitation.

Regardez la démonstration du produit pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Milestone Mobile pour Android et iOS.

 

14. Comment dois-je configurer Video Push ?

Pour utiliser Video Push et transférer une séquence vidéo de la caméra de votre périphérique vers votre logiciel de gestion de vidéo XProtect, vous devez ajouter un canal Video Push au composant de serveur Milestone Mobile, puis ajouter le pilote Video Push comme périphérique dans votre Application/Client d'Administration. Pour obtenir de plus amples informations sur cette configuration, consultez le Manuel de l'Administrateur Milestone Mobile.

Une fois cette configuration réussie, vous devez vous connecter au serveur Milestone Mobile avec votre client Milestone Mobile et sélectionner l'icône Video Push. Ainsi, la caméra de votre périphérique est transformée en vue. Touchez le bouton Enregistrer (Android)/le bouton Push (iOS) pour commencer à enregistrer les vidéos. Pour terminer l'enregistrement, touchez le bouton Arrêter Enregistrement  (Android)/Arrêt   (iOS).

 

15. Comment dois-je configurer et utiliser les sorties et le déclenchement d'événements ?

Les sorties et les événements sont configurés dans votre Application/Client d'Administration. Pour obtenir de plus amples informations sur cette configuration, consultez le Guide de l'Administrateur de votre système XProtect. 

Vous pouvez déclencher des sorties et événements à partir de 2 emplacements dans votre client Milestone Mobile :

Cliquez sur l'icône sortie et événements (icône éclair) pour afficher la liste des sorties et événements pour toutes les caméras ajoutées à votre système de gestion de vidéo XProtect. Touchez la sortie ou l'événement souhaité pour le/la déclencher.

Ouvrez la vue caméra d'une seule caméra et touchez l'icône sorties et événements pour consulter la liste des sorties et événements associés à la caméra sélectionnée. Touchez la sortie ou l'événement souhaité pour le/la déclencher.

 

16. Comment dois-je paramétrer le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) ?

Vous avez configuré un protocole sécurisé HTTPS dans votre serveur Milestone Mobile. Trouvez l'onglet Informations du > serveur concerné. Dans Type de connexion, sélectionnez le type de connexion souhaité (HTTP uniquement, HTTPS et HTTP ou HTTPS uniquement).

Si votre serveur Milestone Mobile utilise HTTPS, vous devez activer la Connexion sécurisée lorsque vous ajoutez/modifiez le serveur Milestone Mobile dans votre client Milestone Mobile. Cette option n'est pas activée par défaut.

 

17. Comment dois-je utiliser la liste d'enregistrement ?

Dans votre client Milestone Mobile, ouvrez la caméra concernée en plein écran et sélectionnez le mode Différé. Ensuite, appuyez sur le bouton menu contextuel (Android)/Menu (iOS) de votre périphérique > Historique récent. Une liste des enregistrements récents s'affiche. Elle indique la date et l'heure auxquelles la séquence vidéo a été enregistrée. Les enregistrements récents s'affichent en premier. Appuyez sur l'enregistrement concerné pour l'ouvrir en mode Différé en plein écran.

 

Pour obtenir de plus amples informations,  consultez la page Configuration Milestone Mobile ou regardez la démonstration du produit Milestone Mobile. Cliquez ici pour regarder la démonstration du produit Milestone Mobile pour Android ou cliquez ici pour regarder la démonstration du produit Milestone Mobile pour iOS.


Android est une marque de Google Inc.
Apple est une marque d'Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d'autres pays.
IOS est une marque ou marque déposée de Cisco déposée aux États-Unis et dans d'autres pays et est utilisée sous licence. 
Windows Phone est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays.