Corrigé !

jeudi, 10 septembre 2020

Corrigé ! Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Récapitulatif des articles

État

Catégorie

Réf. BC

Titre

NOUVEAU

Dépannage

24205

Impossible d’installer XProtect 2020 R2 : erreur « Non autorisé à effectuer l’action demandée (401) […] » (dépannage)

NOUVEAU

Comment...

24192

Comment configurer un serveur SQL externe pour le VMS XProtect dans un groupe de travail (guide)

NOUVEAU

FAQ

24203

Les données protégées avec une protection des preuves peuvent être supprimées après modification des paramètres de stockage (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

24556

Échec du test Événements analytiques avec l’erreur « L’événement analytique n’a pas été activé » (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

24465

Le Smart Client plante lors de l’exportation de vidéos et un codec échoue (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

24208

Échec de la connexion à l’application XProtect Mobile et XProtect Web Client avec les deux types d’utilisateurs (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

24551

Comment puis-je consulter le nombre de caméras actives dans le système VMS actuel (requête)

NOUVEAU

Dépannage

24464

Erreur : « System.ArgumentNullException: La valeur doit être non nulle. Nom du paramètre : localMediaDb. » (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

24209

Récupération de la clé Axis OAK (comment…)

NOUVEAU

Cyber-sécurité

24207

Le tableau de bord client met fin à la prise en charge des protocoles SSL hérités

NOUVEAU

Dépannage

23853

Le Server Configurator est manquant dans XProtect 2020 R2 (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

24198

Erreur du serveur mobile : « Non connecté à un serveur de surveillance. Vérifiez le compte utilisateur ou… » (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

24193

Échec de la mise à jour du ou des serveur(s) d’enregistrement vers la version 2020 R2 avec l’erreur « Impossible de trouver l’utilisateur du service » (dépannage)

Mis à jour

Dépannage

19488

Le serveur d'enregistrement de XProtect 2019 R3 (et versions ultérieures) plante lors de l’utilisation du GPU Intel de 3e/4e génération (dépannage)

Mis à jour

FAQ

8065

Erreur lors de l’installation : « Échec de configuration du compte de service 'NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE' »

Mis à jour

FAQ

4417

Meilleures pratiques et différences entre le stockage d’enregistrements (VMS XProtect Professional par rapport au VMS XProtect)

Mis à jour

FAQ

3544

Utilisation de l’accélération matérielle (Nvidia, Intel) dans XProtect Smart Client 2018 R1 et toutes les versions plus récentes

Mis à jour

Comment...

2745

« Échec de la configuration du serveur » lors de l’installation du VMS XProtect 2016

Mis à jour

Dépannage

2289

L’audio ne s’exporte pas avec la vidéo (dépannage)

Mis à jour

Comment...

2330

Configurer Axis A8004-VE Door Station dans le VMS XProtect (comment…)

Mis à jour

FAQ

1224

Quelles sont les exigences du réseau pour l’activation en ligne ?

Mis à jour

Comment...

2680

Utiliser Milestone Diagnostics Tool

Mis à jour

FAQ

12599

Correctifs cumulatifs de XProtect VMS (liste exhaustive)

Webinaires 2020 sur l’assistance technique Milestone, dans votre langue !
Une démonstration pratique de l’assistance technique Milestone – Découvrez comment tirer le meilleur parti de l’assistance technique Milestone, des outils en ligne et de Milestone Care.

Inscrivez-vous ici :
Anglais : https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700
Italien : https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804
Espagnol : https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324
Néerlandais : https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612
Français : https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Turc : https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Service Support Broadcast : les derniers correctifs à votre disposition !

Saviez-vous que vous pouvez désormais recevoir les dernières nouveautés concernant les correctifs de Milestone en suivant simplement notre service Support Broadcast ?
1. Connectez-vous sur la Communauté d’assistance : https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG.
2. Cliquez sur l’onglet Support Broadcast.
3. Cliquez sur « Rejoindre le groupe », puis sélectionnez quand vous souhaitez recevoir le Résumé Support Broadcast via « Gérer les notifications ».

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.
Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Vous avez des questions concernant l’utilisation de Milestone Care Premium avec l’assistance technique ?
Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium