Corrigé !

lundi, 18 mai 2020

Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Récapitulatif des articles

État

Catégorie

Réf. BC

Titre

NOUVEAU

FAQ

21609

Échec de l’installation du serveur d’enregistrement de redondance avec l’exception : « Violation de la contrainte de la CLÉ PRINCIPALE “PK_SecurityRolesIdentity” (dépannage) »

NOUVEAU

FAQ

21434

Comment utiliser une fenêtre statique dans une configuration du moniteur du Smart Wall (guide)

NOUVEAU

Comment...

21436

Comment modifier le nom d’hôte du serveur de gestion ou le déplacer vers un autre ordinateur avec un nom différent (aucun changement SQL requis)

NOUVEAU

FAQ

21435

Problème lors de la tentative de modification du mot de passe sur un périphérique Bosch (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

21437

Échec de l’installation du serveur de journaux XProtect (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

21433

Clients VMS XProtect – liste de contrôle de renforcement (FAQ)

NOUVEAU

FAQ

21430

Comment configurer Smart Client pour une utilisation avec un Smart Map derrière un serveur proxy

NOUVEAU

Dépannage

21431

PTZ ne fonctionne pas avec certaines caméras Panasonic – PanasonicBB et Panasonic HCM5xx (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

21429

Échec de l’installation du serveur de gestion avec le message d’erreur : « Erreur lors de l’authentification de l’utilisateur, le serveur fonctionne mais n’est pas synchronisé » (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

21169

Détection d’homme à la mer avec le VMS XProtect (guide rapide)

NOUVEAU

FAQ

21170

Comment installer et configurer la solution Sound Intelligence (guide)

NOUVEAU

Dépannage

21171

« Une erreur est survenue lors du démarrage du service : Authorization Server a renvoyé un code d’état qui n’est pas OK. » (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

20913

2020 R1 « a » par rapport à 2020 R1 « b » (comment vérifier la version XProtect installée)

NOUVEAU

Dépannage

20914

Erreur lors de l’affectation du groupe de basculement à un serveur d’enregistrement (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

20910

Configuration de la fonctionnalité Flux adaptatif dans XProtect (comment…)

NOUVEAU

Comment...

20824

Fichiers journaux IDP trop grands – comment activer l’archivage des journaux pour résoudre le problème (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

20819

Configuration d’Intel AMT sur Husky X8 (comment…)

NOUVEAU

FAQ

20823

La recherche du détenteur de carte XProtect peut échouer lorsque les détenteurs de carte sont en train d’être mis en cache (dépannage)

Mis à jour

Dépannage

20817

Lorsque le serveur de gestion est mis à jour de 2019 R2/R3 à 2020 R1, les serveurs d’enregistrement peuvent perdre leur connexion au serveur de gestion (dépannage)

Mis à jour

FAQ

14767

Milestone Migration Assistant Tool (FAQ et téléchargement)

Mis à jour

FAQ

9163

Les pilotes de périphériques 10.0a et ultérieurs requièrent .NET Framework 4.7 ou ultérieur (dépannage et solutions, programmes d’installation MSI)

Mis à jour

Dépannage

3684

Impossible de lire les informations de licence reçues (dépannage)

Mis à jour

FAQ

3544

Utilisation de l’accélération matérielle (NVIDIA, Intel) dans XProtect Smart Client 2018 R1 et versions plus récentes

Mis à jour

Dépannage

3399

Erreur « Erreur de communication du périphérique (NoDataException). Erreur : GetMediaDataBlock n’a renvoyé aucune donnée. »

Mis à jour

Comment...

2330

Configurer Axis A8004-E Door Station dans XProtect VMS (comment…)

Mis à jour

Correctif

1845

Messages d’erreur de « débordements de médias » dans le journal du système XProtect (dépannage)

Mis à jour

Comment...

1004

Configurer le logiciel anti-virus sur les systèmes XProtect (meilleures pratiques)

Mis à jour

FAQ

12599

Correctifs cumulatifs de VMS XProtect (liste exhaustive)

Webinaires 2020 sur l’assistance technique Milestone, dans votre langue !

Une démonstration pratique de l’assistance technique Milestone – Découvrez comment tirer le meilleur parti de l’assistance technique Milestone, des outils en ligne et de Milestone Care.
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Français : https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Turc : https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Service Support Broadcast : les derniers correctifs à votre disposition !

Saviez-vous que vous pouvez désormais recevoir les dernières nouveautés concernant les correctifs de Milestone en suivant simplement notre service Support Broadcast ?
1. Connectez-vous sur la Communauté d’assistance : https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG.
2. Cliquez sur l’onglet Support Broadcast.
3. Cliquez sur « Rejoindre le groupe », puis sélectionnez quand vous souhaitez recevoir le Résumé Support Broadcast via « Gérer les notifications ».

NOUVEAU Mes dossiers : Husky RMA

RMA Husky – Vous pouvez désormais saisir les informations relatives à votre Husky dans le formulaire des dossiers Web. L’assistance technique Milestone activera les champs de saisie directe dans le dossier Web après confirmation de la nécessité d’un RMA.

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Vous avez des questions concernant l’utilisation de Care Premium avec l’assistance technique ?
Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium