Corrigé ! Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Assistance : NOUVELLE page principale et nouveaux menus déroulants - https://www.milestonesys.com/support/

Nous avons facilité l’accès aux pages et outils les plus utilisés de la section Assistance du site Web https://www.milestonesys.com/support/. Nous avons effectué toutes ces améliorations en nous basant sur l’analyse des statistiques d’utilisation détaillées et en vue d’harmoniser les pages Web d’assistance avec l’identité visuelle actuelle de Milestone. Jetez un coup d’œil aux captures d’écran ci-dessous pour un aperçu du nouveau menu de l’assistance ou rendez-vous sur https://www.milestonesys.com/support/ !

NOUVEAU Troubleshooting Assistant sous les eCare Portals dans les portails Milestone Care

Résolvez des problèmes ou des doutes liés à XProtect avec des questions et réponses étape par étape. Connectez-vous à votre portail Milestone Care pour commencer ! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Consulter la Business Update du mois prochain pour connaître les dates de 2020 des Webinaires sur l’assistance technique Milestone disponibles dans votre langue !

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’assistance technique Milestone. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

NOUVEAU Mes cas : RMA Husky – RMA Husky – Vous pouvez désormais saisir les informations relatives à votre Husky dans le formulaire des cas Web. L’assistance technique Milestone activera les champs de saisie directe dans le cas Web après confirmation de la nécessité d’un RMA.

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Avez-vous des questions concernant l'utilisation de Care Premium avec l'assistance technique ?

Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l'assistance Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium