Corrigé !

mercredi, 22 juillet 2020

Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

État

Catégorie

Réf. BC

Titre

NOUVEAU

FAQ

23851

Comment contrôler à distance un périphérique Husky X8 avec Intel AMT et MeshCommander (guide)

NOUVEAU

Comment...

23420

Poursuivre l’enregistrement en cas d’échec du serveur d’enregistrement (comment…)

NOUVEAU

FAQ

23844

Comment déclencher un événement qui se base sur un événement externe dans le VMS XProtect

NOUVEAU

Comment...

23674

Comment utiliser un service d’e-mail local et alternatif dans le VMS XProtect (guide)

NOUVEAU

Dépannage

23505

Smart Map affiche un écran noir lors d’un zoom avant (dépannage)

NOUVEAU

Comment...

23335

Active le traçage des journaux MIP dans le serveur d'événements (comment…)

NOUVEAU

Dépannage

23333

La configuration de SafeKit depuis Evidian a changé depuis la version 2019 R2 (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

23327

Paramètres recommandés pour le client XProtect Mobile et Web Client

NOUVEAU

FAQ

23331

Les administrateurs de Windows ne sont plus automatiquement les administrateurs de XProtect (version 2020 R2 et ultérieures)

NOUVEAU

Dépannage

23332

Le flux adaptatif ne fonctionne pas sur certaines caméras (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

23330

Le serveur d'enregistrement de redondance fonctionnera-t-il dans un cluster si le rôle de ce dernier ne fonctionne pas ?

NOUVEAU

Dépannage

23325

Le serveur d'événements ferme la connexion aux événements génériques et affiche le message « Pas d’accès » (dépannage)

NOUVEAU

Comment...

23240

Comment dépanner des événements génériques (guide)

NOUVEAU

Dépannage

23326

Échec de la mise à niveau XProtect 2020 R2 (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

22132

Configuration et optimisation des serveurs d’enregistrement de redondance XProtect (guide)

Mis à jour

Dépannage

21171

« Une erreur est survenue lors du démarrage du service : Authorization Server a renvoyé un code d’état qui n’est pas OK. » (dépannage)

Mis à jour

Comment...

20548

Télécharger les tableaux de comparaison détaillés XProtect (vérifier quelles fonctionnalités sont prises en charge par les produits XProtect)

Mis à jour

Dépannage

17692

Le serveur d'enregistrement se met en mode hors ligne après avoir changé le nœud de cluster du serveur de gestion (2019 R2 et version ultérieure)

Mis à jour

FAQ

9163

Les pilotes de périphériques 10.0a et ultérieurs requièrent .NET Framework 4.7 ou ultérieur (dépannage et solutions, programmes d’installation MSI)

Mis à jour

Dépannage

3270

Échec de l’installation du logiciel, car le script ne peut pas mettre à jour la base de données

Mis à jour

FAQ

3651

Voici ce que vous pouvez attendre d’un serveur d'enregistrement de redondance XProtect

Mis à jour

Dépannage

3399

Erreur « Erreur de communication du périphérique (NoDataException). Erreur : GetMediaDataBlock n’a renvoyé aucune donnée. »

Mis à jour

Comment...

2680

Utiliser Milestone Diagnostics Tool

Mis à jour

FAQ

12599

Correctifs cumulatifs de XProtect VMS (liste exhaustive)

Webinaires 2020 sur l’assistance technique Milestone, dans votre langue !

Une démonstration pratique de l’assistance technique Milestone – Découvrez comment tirer le meilleur parti de l’assistance technique Milestone, des outils en ligne et de Milestone Care.

Inscrivez-vous ici :

Anglais : https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700

Italien : https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804

Espagnol : https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324

Néerlandais : https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612

Français : https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268

Turc : https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Service Support Broadcast : les derniers correctifs à votre disposition !

Saviez-vous que vous pouvez désormais recevoir les dernières nouveautés concernant les correctifs de Milestone en suivant simplement notre service Support Broadcast ?

  1. Connectez-vous sur la Communauté d’assistance : https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Cliquez sur l’onglet Support Broadcast
  3. Cliquez sur « Rejoindre groupe », puis sélectionnez quand vous souhaitez recevoir le Résumé Support Broadcast via « Gérer les notifications »

Husky RMA – Mes dossiers

RMA Husky – Vous pouvez désormais saisir les informations relatives à votre Husky dans le formulaire des dossiers Web. L’assistance technique Milestone activera les champs de saisie directe dans le dossier Web après confirmation de la nécessité d’un RMA.

Politique d'assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Avez-vous des questions concernant l'utilisation de Milestone Care Premium avec l'assistance technique ?

Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium