Que peut faire l’assistance technique pour vous ?

jeudi, 12 avril 2018

Auteur: Toyah Hunting

Partner News

Fixe ! : Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel, et nous mettons en œuvre des correctifs visant à les régler avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs suivants. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s'il s'agit d'un problème que vous avez déjà rencontré :

Le serveur d'enregistrement se plante après l’annulation de l’assistant Ajout de matériel
L’installation échoue et affiche le message d’erreur « CRÉER ou MODIFIER L’ASSEMBLAGE dans l’assemblage... » (XProtect Advanced VMS, SQL 2017)

Comment utiliser les entrées virtuelles d’Axis avec XProtect

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs 2017 R3 de XProtect (pour le Client d’administration, le serveur de gestion et le serveur d'enregistrement)

Assistant d’installation de correctifs cumulatifs 2018 R1 de XProtect (pour le serveur de gestion)

Erreur « Le fichier de licence a le même code de licence du logiciel que le fichier de licence actuel » lors de l’importation d’un nouveau fichier de licence du même SLC.

Erreur : « ServerFaultMIPException » lors de l’interrogation de la configuration de 2018 R1 de XProtect (MIP SDK, Smart Map)

Techniques de correction des bugs pour la mise au point des modules d’extension du serveur d'événements de XProtect

Techniques de correction des bugs pour la mise au point des modules d’extension du Client d’administration de XProtect

Événements analytiques disparaissant de la configuration (correctif du 2017 R2)

Impossible de lire à partir de XProtect Web Client et de l’application XProtect Mobile

Smart Client : la lecture accélérée ne fonctionne pas lors de l’enregistrement des images-clés uniquement (correctif)

Erreur « Cette fonctionnalité n’est pas autorisée » lors du changement du nom du serveur d'enregistrement de XProtect (correctif)

Webinaires de l'assistance technique Milestone

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’Assistance technique Milestone : Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone. Inscrivez-vous ici. Inscrivez-vous ici !

Politique d'assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Avez-vous des questions concernant l'utilisation de Care Premium avec l'assistance technique ?

Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l'assistance Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l'assistance Care Premium