Corrigé ! Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

mardi, 21 janvier 2020

Corrigé ! Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

État

Catégorie

Titre

NOUVEAU

Dépannage

Lorsque la case Accès public est cochée sous Propriétés du site, le serveur mobile se déconnecte (dépannage)

NOUVEAU

Comment...

Configurer un radar Magos. VMS XProtect 2019 R2 et les versions ultérieures (comment…)

NOUVEAU

FAQ

Solutions possibles pour le problème de lenteur du FPS dans le Smart Client lors de l’utilisation de plusieurs moniteurs (livre blanc)

NOUVEAU

Dépannage

Erreur : « Échec de la demande avec le statut HTTP 503 : Service indisponible. » (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

Exécution de IIS impossible (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

VMS XProtect. Manuel d’accélération du FPS

NOUVEAU

Comment...

Remplacer le matériel de tous les périphériques. Un script d’automatisation et comment…

NOUVEAU

Comment...

Comment restaurer une sauvegarde après le changement du nom d’hôte et de l’adresse IP (comment…)

NOUVEAU

Comment...

Comment configurer l’événement du bouton Appeler du portier électronique de vidéo Axis A-8105-E dans le VMS XProtect Professional (comment…)

NOUVEAU

Comment...

Créer une alarme avec une période d’activation « basée sur l’événement » (comment…)

NOUVEAU

Dépannage

La lecture des enregistrements archivés s’interrompt sur les caméras Ubiquity qui utilisent le pilote universel (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

Impossible de consulter les onglets Alarme et Reconnaissance de plaque dans le Smart Client et de créer une vue d’alarme dans l’onglet En direct (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

Échec de l’installation du VMS XProtect avec le message d’erreur : « Impossible d’obtenir les informations concernant le groupe/l’utilisateur xxxx de Windows NT » (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

Le serveur de gestion ne démarre pas : « Une erreur est survenue lors de l’initialisation du service… » (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

Les contenus du moniteur système ne sont pas visibles dans le Management Client ou Smart Client (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

Serveur XProtect Mobile et serveur DLNA XProtect : changements en matière de comptes utilisateur intégrés à la version 2019 R3 (livre blanc)

MIS À JOUR

FAQ

Les pilotes de périphériques 10.0a et ultérieurs requièrent .NET Framework 4.7 ou une version ultérieure (dépannage et solutions, programmes d’installation MSI)

MIS À JOUR

FAQ

Comment configurer le serveur d'enregistrement XProtect pour obtenir les meilleures performances

MIS À JOUR

Comment...

Augmenter la fluidité d’image sur un événement dans XProtect Corporate et Expert (comment…)

MIS À JOUR

Comment...

Utiliser Milestone Diagnostics Tool

MIS À JOUR

Dépannage

La configuration locale est soit invalide, soit manquante (dépannage)

MIS À JOUR

Comment...

Configuration intégrale de la fonctionnalité Matrix (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)

MIS À JOUR

Comment...

Configurer entièrement la fenêtre Matrix (VMS XProtect Professional)

MIS À JOUR

Dépannage

Le Management Application XProtect invite à saisir les identifiants de connexion, mais ne les accepte pas (dépannage)

MIS À JOUR

Comment...

Configurer le logiciel anti-virus sur les systèmes XProtect (meilleures pratiques)

Mis à jour

Correctif

Correctifs cumulatifs du VMS XProtect (liste exhaustive)

Assistance : NOUVELLE page principale et nouveaux menus déroulants - https://www.milestonesys.com/support/

Nous avons facilité l’accès aux pages et outils les plus utilisés de la section Assistance du site Web https://www.milestonesys.com/support/. Nous avons effectué toutes ces améliorations en nous basant sur l’analyse des statistiques d’utilisation détaillées et en vue d’harmoniser les pages Web d’assistance avec l’identité visuelle actuelle de Milestone. Jetez un coup d’œil aux captures d’écran ci-dessous pour un aperçu du nouveau menu de l’assistance ou rendez-vous sur https://www.milestonesys.com/support/ !

NOUVEAU Troubleshooting Assistant sous les eCare Portals dans les portails Milestone Care

Résolvez des problèmes ou des doutes liés à XProtect avec des questions et réponses étape par étape. Connectez-vous à votre portail Milestone Care pour commencer ! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Consulter la Business Update du mois prochain pour connaître les dates de 2020 des Webinaires sur l’assistance technique Milestone disponibles dans votre langue !

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’assistance technique Milestone. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

NOUVEAU Mes cas : RMA Husky – RMA Husky – Vous pouvez désormais saisir les informations relatives à votre Husky dans le formulaire des cas Web. L’assistance technique Milestone activera les champs de saisie directe dans le cas Web après confirmation de la nécessité d’un RMA.

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Avez-vous des questions concernant l'utilisation de Care Premium avec l'assistance technique ?

Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l'assistance Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium