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mardi, 11 juin 2019

Forfatter: Melissa Thompson

Corrigé ! : Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel et nous mettons en place des correctifs visant à les régler avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Liste de bases de connaissances, juillet 2019

État

Catégorie

Nombre de Ko

Titre

NOUVEAU

FAQ

14768

Pourquoi un certificat auto-signé n’est-il pas accepté dans le serveur mobile ?

NOUVEAU

Correctif

14927

Le programme d’installation du contrôle d’accès d’Axis A1001 version 2018 R2 ne fonctionne pas (correctif)

NOUVEAU

Correctif

14930

Smart Client : les métadonnées du cadre de délimitation affiché dans l’aperçu des alarmes ne disparaissent pas (correctif pour 2019 R1)

NOUVEAU

Correctif

14929

Impossible de sélectionner un groupe de serveurs de redondance secondaire (correctif pour 2019 R1)

NOUVEAU

FAQ

15165

Module d’extension Prolong Retention pour XProtect Corporate (manuel détaillé)

NOUVEAU

FAQ

15164

Erreur de Smart Client : « Un client 32 bit utilisant le décodage de logiciel ne prend pas en charge le codec vidéo H.265. »

NOUVEAU

Dépannage

14127

XProtect Management Client 2019 R1 tombe en panne lors de l’ajout de nouveau matériel

NOUVEAU

Dépannage

14685

La base de données de surveillance crée un fichier de vidage qui ne cesse d’augmenter (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

15633

Les fonctionnalités du serveur de journaux n’apparaissent pas dans XProtect Management Client 2018 R3

NOUVEAU

Correctif

14928

Smart Client tombe en panne à cause d’un module d’extension avec AudioPlayerControl (correctif pour 2019 R1)

NOUVEAU

FAQ

15632

XProtect Management Client : « Erreur du journal système – ID 4020 »

NOUVEAU

Dépannage

13565

Absence de vidéo du site interconnecté quand le site interconnecté est en mode redondant (2018 R2, 2018 R3)

NOUVEAU

Dépannage

15638

Erreur : « L’ordinateur doit être de confiance pour la délégation et le compte utilisateur actuel doit être configuré pour permettre la délégation. »

NOUVEAU

FAQ

15639

Comment déplacer une installation/version du VMS XProtect des vieux serveurs aux nouveaux serveurs

NOUVEAU

Comment...

15640

Message : « La configuration contient des rôles qui utilisent des paramètres de sécurité de gestion différenciés. Votre licence ne prend pas en charge cette fonction. »

Mis à jour

Correctif

8067

Smart Client : les métadonnées du cadre de limitation affiché dans l’aperçu des alarmes ne disparaissent pas (correctif pour 2018 R3)

Mis à jour

FAQ

2125

Comment mettre à jour XProtect Corporate ou Expert de la version X à la version Y ?

Mis à jour

FAQ

2688

Obtenir la liste des définitions des alarmes de XProtect Management Client avec MIP SDK ou le protocole SOAP

Mis à jour

FAQ

15475

Les notifications d’alarme et de demande d’accès ne fonctionnent pas sur l’application Android Milestone Mobile (version 2018 R2 et plus anciennes)

Mis à jour

Correctif

15008

Ajouter une prise en charge audio pour les pilotes de périphérique Janteq (Legacy Device Pack/VMS XProtect)

Mis à jour

Correctif

1480

L’onglet Gestionnaire d’alarme n’apparaît pas dans XProtect Smart Client

Mis à jour

Correctif

15009

API Configuration ne peut pas lire les paramètres du périphérique (Axis, Device Pack 10.3a)

Mis à jour

FAQ

1014

Le changement de l’adresse IP ou du nom d’hôte d’un serveur d'enregistrement provoque-t-il une coupure ?

Mis à jour

Comment...

1059

Pour mettre à jour XProtect Corporate vers une version plus récente

Mis à jour

FAQ

13091

Erreur : « Démarrage de l’analyse impossible. Une session d’analyse est déjà en cours d’exécution sur le serveur d’enregistrement. » (dépannage)

Mis à jour

Correctif

11815

Les Smart Clients se figent (correctif pour 2018 R3)

Mis à jour

FAQ

1176

Assistance technique pour MIP SDK

Mis à jour

FAQ

14683

Mettre à jour XProtect Corporate/Expert d’une version plus ancienne à une plus récente (v.2)

Mis à jour

Dépannage

1250

Problèmes lors de l’archivage d’un périphérique de stockage en réseau (NAS)

Mis à jour

Comment...

2914

configurer l’intégration de Paxton à Milestone XProtect

Mis à jour

Comment...

3411

Modifier la valeur du jeton de délai d’expiration de XProtect Advanced VMS pour éviter l’erreur « Jeton non valide »

Mis à jour

Comment...

2225

Comment combiner logiquement des événements avec ET/OU ? (XProtect)

Mis à jour

Comment...

2264

Configuration intégrale de la fonctionnalité Matrix (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)

Mis à jour

Dépannage

1716

Licence invalide : « Code erreur : 84097 » reçu dans XProtect Management Client

Mis à jour

Dépannage

1795

Comment obtenir les fichiers de débogage depuis le serveur Proxy et le pilote de la caméra

Mis à jour

FAQ

12599

Correctifs cumulatifs de VMS XProtect (liste exhaustive)

NOUVEAUTÉ L’assistance technique Milestone disponible dans votre langue !

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’assistance technique Milestone. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

Démonstration pratique – Vue d’ensemble de l’assistance technique Milestone & Care 2019 (anglais) – S’inscrire ici

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Tutoriels vidéo d’assistance technique Milestone

Comment configurer et utiliser les produits Milestone ?

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