Assistance et Gestionnaire d’outils

mardi, 11 juin 2019

Auteur: Melissa Thompson

Corrigé ! : Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel et nous mettons en place des correctifs visant à les régler avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

 

Liste de la Base de connaissances - Août 2019

État

Catégorie

Nombre de Ko

Titre

NOUVEAU

FAQ

1073

Cryptage des données de vidéo avec XProtect Corporate et Expert

NOUVEAU

FAQ

3645

Puis-je installer ma propre version de Windows (et/ou de XProtect) sur un périphérique Husky ?

NOUVEAU

Dépannage

2764

Dépannage serveur de gestion XProtect dans une grappe de basculement Microsoft

NOUVEAU

Dépannage

12700

La récupération de la configuration a échoué durant la configuration de l’intégration de l’ACM Lenel (dépannage)

NOUVEAU

Correctif

15996

Erreur dans OutgoingAudioErrorText (Texte d’erreur de l’audio sortant) (correctif pour Smart Client 2019 R1)

NOUVEAU

Comment...

1058

Comment sauvegarder les vues et les groupes de vues du XProtect Smart Client (XProtect Professional VMS)

NOUVEAU

Dépannage

14520

Échec de la connexion avec des utilisateurs basiques (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

16162

Authentification anonyme IIS dans VMS XProtect (livre blanc)

NOUVEAU

Comment...

1058

Configurer PTZ : paramètres de l’adresse port et du port du périphérique

NOUVEAU

Correctif

13561

Échec du multicast sur l’ImageViwerControl (Commande de visionnement de l’image) lors de l’utilisation d’un PlaybackController (Commande de lecture) autre que par défaut

NOUVEAU

Correctif

13562

Parfois, PlaybackUserControl (Commande de l’utilisateur de la lecture) n’affiche pas correctement les enregistrements (marques rouges) sur la chronologie

NOUVEAU

Comment...

1037

Archivage des enregistrements sur des disques réseau

NOUVEAU

Comment...

2184

Comment configurer votre stockage d’archives NAS

NOUVEAU

FAQ

1692

XProtect Corporate ? Foire Aux Questions sur l'archivage

NOUVEAU

FAQ

16163

Résolution de l’incompatibilité avec le serveur SQL lors de la mise à niveau du VMS XProtect

NOUVEAU

Comment...

1269

Sauvegarder et restaurer le serveur d’enregistrement XProtect Corporate

Mis à jour

FAQ

12496

Configuration de VMS XProtect : déploiement, architecture de stockage, architecture du système

Mis à jour

Comment...

15635

Comment configurer les numéros de ports et les connexions routées entre le serveur de gestion et le serveur d'enregistrement

Mis à jour

FAQ

16665

Comment enregistrer le Smart Client à la page de téléchargement côté serveur

Mis à jour

FAQ

1960

Liste des ports TCP/IP utilisés dans les produits XProtect Advanced VMS

Mis à jour

Comment...

2697

Échec du lancement du serveur de gestion XProtect avec un message d’erreur

Mis à jour

Dépannage

2580

Dépassement de la file d’attente de la base de données (XProtect Professional VMS)

Mis à jour

FAQ

16666

Comment créer une licence test (distributeurs Milestone, revendeurs Milestone) ? Deux guides

Mis à jour

FAQ

16664

La récupération des données stockée localement à partir des périphériques Axis ne produit pas de vidéo

Mis à jour

FAQ

16667

Le serveur d’enregistrement s’arrête avec l’erreur : Configuration du groupe de règles, ajouter un groupe : Groupe parent inconnu

Mis à jour

Dépannage

16330

Erreur Husky : Échec de connexion au service matériel… Reconnexion en cours...

Mis à jour

Dépannage

1642

Visionner et diffuser des vidéos depuis les serveurs d’enregistrement XProtect Advanced VMS sans la résolution du nom DNS

Mis à jour

Comment...

3468

Comment utiliser l’utilitaire Configuration des importations/exportations

Mis à jour

FAQ

9163

Les pilotes de périphériques 10.0a et ultérieurs requièrent .NET Framework 4.7 ou ultérieur (dépannage et solutions - programmes d’installation MSI)

Mis à jour

FAQ

16329

Milestone Mobile et les certificats auto-signés (livre blanc)

Mis à jour

Comment...

1598

Générer une demande de signature d’un certificat (CSR) pour la Certification SSL pour XProtect Mobile server

Mis à jour

FAQ

14768

Pourquoi un certificat auto-signé n’est-il pas accepté dans le serveur mobile ?

Mis à jour

Dépannage

16673

Smart Client affiche des espaces dans les enregistrements locaux depuis une caméra Axis (dépannage)

Mis à jour

Comment...

1723

Sur la génération de vidages sur incidents avec l’Utilitaire de diagnostic de débogage Microsoft

Mis à jour

FAQ

16674

Application XProtect Mobile et application XProtect Mobile Express & Pro (FAQ)

Mis à jour

Dépannage

17006

Échec de l’installation de VMS XProtect 2019 R2 en raison d'une erreur : Échec de l’utilisation de System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel [...]

Mis à jour

Correctif

12599

Correctifs cumulatifs de VMS XProtect (liste exhaustive)

 

NOUVEAUTÉ L’assistance technique Milestone disponible dans votre langue !

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’assistance technique Milestone. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

Démonstration pratique – Vue d’ensemble de l’assistance technique Milestone & Care 2019 (anglais) – S’inscrire ici

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Tutoriels vidéo d’assistance technique Milestone

Comment configurer et utiliser les produits Milestone ?

 

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

 

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