Nouvel outil de dépannage

vendredi, 1 novembre 2019

Même les meilleurs systèmes de gestion vidéo, comme XProtect, peuvent parfois nous jouer des tours. Nous élargissons notre assistance avec l’introduction du Troubleshooting Assistant Milestone, un outil en ligne gratuit qui vous aidera à résoudre les problèmes les plus fréquents.

Qu’est-ce que le Troubleshooting Assistant Milestone ?

Cet assistant vient compléter nos formations en ligne de dépannage gratuites, notre large éventail d’articles de la base de connaissances et notre forum des utilisateurs actifs. Activez l’assistant et il vous aidera à identifier l’origine d’un problème, puis il vous guidera dans les étapes à suivre pour le résoudre.

Ce que l’assistant peut faire pour vous

Le Troubleshooting Assistant de Milestone est un arbre de décision interactif qui offre une assistance dans la maintenance, la mise à niveau et le dépannage des problèmes les plus fréquents, tels que :

  • L’échec de la connexion à Smart Client
  • L’échec de l’ajout d’une caméra
  • La présence de problèmes liés à la performance du serveur

Ce guide vous assiste à travers un processus ramifié où vous sélectionnez les réponses à des questions de plus en plus spécifiques sur votre problème.

Comment obtenir votre propre assistant ?

Le Troubleshooting Assistant Milestone est disponible en ligne ici, ainsi que sur le Portail d’assistance Milestone. Nous continuerons de mettre à jour cet outil en vue de vous aider à corriger de plus en plus les problèmes auxquels vous pourriez faire face.