Comment l’assistance technique Milestone fonctionne-t-elle ?

mercredi, 6 mars 2019

Auteur: Toyah Hunting

Company News

Démonstration pratique - Vue d’ensemble de l’assistance technique Milestone et Care 2019

Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone. Inscrivez-vous ici

Corrigé ! : Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel, et nous mettons en œuvre des correctifs visant à les régler avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

État 

Catégorie

Nombre de Ko

Titre

NOUVEAU

Correctif

12398

Le Client d’administration 2018 R3 se plante après avoir cliqué sur le Moniteur système et affiche l’erreur « GetLocalizedText »

NOUVEAU

Correctif

11330

L’utilisateur basique ne peut pas afficher les événements et alarmes dans LGV XProtect 2018 R2 et 2018 R3

NOUVEAU

Comment...

12008

Lecture des données exportées et modules d’extension XProtect Smart Client (Smart Client 2019 R1 et version ultérieure)

NOUVEAU

Correctif

12397

Disparition de la barre d’outils MIP (correctif pour Smart Client 2019 R1)

NOUVEAU

Correctif

12297

Aucun élément MIP retourné d’un site enfant dans une configuration Milestone Federated Architecture (correctif Smart Client 2019 R1)

NOUVEAU

Correctif

12595

La mise à niveau vers LGV XProtect 2019 R1 échoue avec : « Erreur lors de l'application de la mise à jour du script : 13.1.03 »

NOUVEAU

FAQ

12596

Informations relatives au codec MxPEG (Mobotix)

NOUVEAU

FAQ

12598

Serveur mobile XProtect : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter si le serveur de gestion utilise un port HTTP/HTTPS personnalisé (dépannage)

NOUVEAU

Correctif

12600

Les Smart Clients se figent régulièrement (correctif pour 2019 R1)

NOUVEAU

FAQ

12699

Comment activer SRTP (Secure RTP) sur les périphériques Axis et XProtect

NOUVEAU

Dépannage

12700

La récupération de la configuration a échoué durant la configuration de l’intégration de l’ACM Lenel (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

12601

Erreur durant l’installation de XProtect : L’installation de SQL Express a échoué. Code d’erreur = -1073741819.

NOUVEAU

Correctif

12989

L’interconnexion de Husky M10 et des systèmes Arcus intégrés similaires à XProtect 2019 R1 échoue

NOUVEAU

FAQ

13087

LGV XProtect : Erreur « 88192 Licence non valide » dans l’environnement en cluster

Mis à jour

Correctif

12395

La corruption potentielle de la mémoire dans Proxy64 peut entraîner une panne du serveur d'enregistrement (correctif 0 jour pour 2019 R1)

Mis à jour

Correctif

12594

La sortie désactivée peut encore être déclenchée (2018 R2, 2018 R3)

Mis à jour

Correctif

11815

Les Smart Clients se figent (correctif pour 2018 R3)

Mis à jour

Comment...

11033

Échec de l’installation de LGV XProtect dû à l’échec de l’installation automatique des composants IIS (solution)

Mis à jour

Correctif

3916

Le fichier cache Archives est recréé en permanence en raison d’une corruption (correctif pour 2016 R2 à 2017 R3)

Mis à jour

Correctif

3520

Erreur « Cette fonctionnalité n’est pas autorisée » lors du changement du nom du serveur d'enregistrement de XProtect (correctif)

Mis à jour

Correctif

4211

Problème : Les protections des preuves sont dupliquées (XProtect Advanced VMS) - correctif

Mis à jour

FAQ

8064

Après la mise à niveau, les périphériques n’apparaissent pas dans le Legacy Device Pack (étapes de dépannage)

Mis à jour

Correctif

4420

VMS XProtect® : faille de sécurité .NET (correctifs pour 2016 R1 - 2018 R1)

Mis à jour

Correctif

2363

Le serveur d’enregistrement XProtect se déconnecte (correctif)

Mis à jour

Comment...

2264

Configuration intégrale de la fonctionnalité Matrix (XProtect Corporate/Expert)

Mis à jour

Dépannage

1524

XProtect Professional ne supprime pas les anciennes vidéos lorsque les lecteurs sont pleins

Mis à jour

FAQ

9163

Les pilotes de périphériques 10.0a et ultérieurs requièrent .NET Framework 4.7 ou ultérieur (dépannage et solutions)

Mis à jour

FAQ

3617

Comment configurer le serveur d'enregistrement XProtect pour obtenir les meilleures performances

Mis à jour

FAQ

12496

Configuration de LGV XProtect : déploiement, architecture de stockage, architecture du système

Mis à jour

Dépannage

1278

Impossible d’ajouter un périphérique à LGV XProtect

Mis à jour

Correctif

1845

Messages d’erreur de « débordements de médias » dans le journal du système XProtect

Mis à jour

Comment...

2872

À propos de l’utilisation de l’outil de diagnostic de Milestone et l’analyseur de Milestone

Mis à jour

Comment...

1020

Configurer le pilote DirectShow

Mis à jour

Correctif

11717

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2019 R1

Mis à jour

Correctif

6211

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2018 R2

Mis à jour

Correctif

4219

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2017 R3

Mis à jour

Correctif

4220

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2018 R1

Mis à jour

Correctif

7805

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2018 R3

Mis à jour

Comment...

2680

Utiliser l’outil de diagnostic de Milestone

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Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium.

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