Assistance et Gestionnaire d’outils

mardi, 13 août 2019

Auteur: Melissa Thompson

Corrigé ! : Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel et nous mettons en place des correctifs visant à les régler avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Liste KB - Septembre 2019

État

Catégorie

Nombre de Ko

Titre

NOUVEAU

Correctif

17176

Échec de la lecture des enregistrements archivés (correctifs VMS professionnel archive.db)

NOUVEAU

Correctif

17177

Cliquer sur l’icône micro dans le web client affiche l’erreur : « Erreur réseau. Veuillez réessayer plus tard. »

NOUVEAU

Comment...

1004

Configurer le logiciel anti-virus sur les systèmes XProtect (meilleures pratiques)

NOUVEAU

Comment...

3411

Modifier la valeur du jeton de délai d’expiration de XProtect Advanced VMS pour éviter l’erreur « Jeton non valide »

NOUVEAU

Comment...

1990

Modifier le jeton délai expiration du XProtect Advanced VMS pour empêcher l’erreur « Jeton invalide » lorsque le serveur de gestion est éteint

NOUVEAU

Comment...

3252

La liste de fabricants de pilotes est vide lors de l’ajout des caméras

NOUVEAU

Dépannage

13419

Échec de l’installation du serveur d’enregistrement avec VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException : AddUserToAdminRoleThroughVMO()'

NOUVEAU

Dépannage

16668

Échec de l’exportation de la vidéo du XProtect Smart Client dû à un mauvais paramétrage du calendrier (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

17273

Fluidité d’image (FPS) faible dans le Smart Client lors de l’utilisation de plusieurs moniteurs (dépannage)

Mis à jour

Correctif

17183

Échec de la fonction de panoramique et d’inclinaison dans le Smart Client R2 2019 pour Express et Professional (correctif)

Mis à jour

Correctif

17178

Les paramètres de rétention du journal sont grisés lors de l’utilisation de VMS XProtect dans un environnement en grappes (correctif)

Mis à jour

Comment...

17179

Comment améliorer la qualité de l’audio dans le XProtect Mobile client (comment faire)

Mis à jour

Comment...

1258

Configurer la durée de session PTZ manuelle dans XProtect Corporate

Mis à jour

Dépannage

17180

Échec du démarrage du serveur d’enregistrement si Bosch VMS est installé sur la même machine (dépannage)

Mis à jour

Dépannage

1508

XProtect Corporate n’envoie pas de notification par e-mail lorsque le serveur de basculement démarre

Mis à jour

Dépannage

17275

Échec de l’activation de la licence en ligne et hors ligne avec l’erreur XProtect : « Impossible d'obtenir une nouvelle licence. Une erreur générale est survenue. Voir les fichiers journaux pour plus d’informations. »

Mis à jour

FAQ

17274

La Management Application plante lors de la sélection des périphériques (Husky M20, M30, M50)

Mis à jour

FAQ

16674

Application XProtect Mobile et application XProtect Mobile Express & Pro (FAQ)

Mis à jour

FAQ

17276

Logiciel XProtect et ECCN (numéro de classement du contrôle des exportations)

Mis à jour

Comment...

2241

Comment installer un serveur d’enregistrement de redondance XProtect dans un environnement de groupe de travail ?

Mis à jour

Dépannage

1779

Échec du chargement des pages Web dans XProtect Smart Client (dépannage)

Mis à jour

FAQ

16329

XProtect Mobile et les certificats auto-signés (livre blanc)

Mis à jour

Comment...

11329

Comment supprimer les définitions de stockage de serveur d’enregistrement situées sur des lecteurs indisponibles

Mis à jour

Dépannage

1339

Échec de l’ajout de la caméra compatible ONVIF ou échec de la diffusion de la vidéo sur le logiciel VMS XProtect

Mis à jour

Correctif

17525

Changement dans le protocole des commandes de l’alarme dans XProtect R2 2019 (correctif)

Mis à jour

Correctif

17526

Les éléments MIP ne sont pas classés par ordre alphabétique dans le Management Client ? Paramètres des rôles (correctif)

Mis à jour

Correctif

12599

Correctifs cumulatifs de VMS XProtect (liste exhaustive)

NOUVEAUTÉ L’assistance technique Milestone disponible dans votre langue !

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’assistance technique Milestone. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

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NOUVEAUTÉ Mes tickets - Vous pouvez désormais accéder aux demandes d’assistance technique Milestone, aux demandes d’assistance liées aux préventes ET aux ventes dans Mes tickets, sous Gestion de cas dans votre portail des partenaires

Tutoriels vidéo d’assistance technique Milestone

Comment configurer et utiliser les produits Milestone : https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/

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