Corrigé !

vendredi, 1 novembre 2019

Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel et nous mettons en place des correctifs visant à les régler avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Liste KB – Novembre 2019
État	Catégorie	Titre
NOUVEAU	Dépannage	Échec de la suppression de la protection des preuves après l’expiration de la durée de rétention (dépannage)
NOUVEAU	Comment...	Comment connecter des périphériques avec Interconnect via un pare-feu
NOUVEAU	Comment...	Correctifs cumulatifs de XProtect – options de l’installation silencieuse (comment)
NOUVEAU	FAQ	Articles les plus consultés de la base de connaissances SDK
NOUVEAU	Comment...	Comment résoudre les conflits de ports entre XProtect et un logiciel tiers
NOUVEAU	FAQ	Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter aux clients Web ou aux clients mobiles lorsque l’autorisation de connexion est activée (FAQ)
NOUVEAU	Dépannage	Le Smart Client n’affiche pas les caméras ou il plante lors de l’ouverture de la liste déroulante dans le panneau latéral
NOUVEAU	FAQ	Connexion HTTPS/SSL avec un certificat auto-signé (comment)
NOUVEAU	FAQ	Lors du lancement de Husky Assistant, le message d’erreur suivant s’affiche : « X périphériques sur X détectés » et vous ne pouvez plus continuer
NOUVEAU	Dépannage	Échec de l’installation du serveur de gestion XProtect 2019 R2 (dépannage)
NOUVEAU	FAQ	Dépannage des problèmes de réseau : périphériques Axis (comment)
NOUVEAU	Correctif	« SelectedViewChangedIndication » crée une erreur après la fermeture de la fenêtre flottante (correctif Smart Client)
NOUVEAU	Correctif	Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect Smart Client 2019 R2
NOUVEAU	Correctif	Problème de statut sur un échec de connexion (correctif MIP SDK 2019 R2)
NOUVEAU	Comment...	Des groupes ou des vues sont manquants dans l’application XProtect Web Client et XProtect Mobile
Mis à jour	Dépannage	Échec de l’installation du serveur d’enregistrement avec VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException : AddUserToAdminRoleThroughVMO()'
Mis à jour	Dépannage	Le serveur d'enregistrement se met en mode hors ligne après avoir changé le nœud de cluster du serveur de gestion (2019 R2)
Mis à jour	Comment...	Remplacer un disque dur dans une matrice RAID (Husky M50, M50 Advanced, M500 Advanced, M550 Advanced, X2, X8)
Mis à jour	Dépannage	L’utilisation du CPU de XProtect Smart Client est très élevée en direct et pendant la lecture (pilote Intel Graphics intégré)
Mis à jour	Comment...	Compatibilité de l’architecture du processeur pour la plateforme d’intégration de Milestone (MIP) SDK
Mis à jour	Comment...	Comment XProtect® Smart Client exporte-il au format AVI ?
Mis à jour	Comment...	À propos de la génération de vidages sur incidents avec l’Utilitaire de diagnostic de débogage Microsoft
Mis à jour	Dépannage	Échec de l’installation de XProtect : « Une erreur est survenue : ArgumentException : Le formulaire SDDL d’un objet descripteur de sécurité est invalide. » (dépannage)
Mis à jour	Correctif	Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2017 R3
Mis à jour	Correctif	Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2019 R2
Mis à jour	Correctif	Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2019 R1
Mis à jour	FAQ	Correctifs cumulatifs de VMS XProtect (liste exhaustive)

NOUVEAUTÉ L’assistance technique Milestone disponible dans votre langue !

Une démonstration pratique conçue à l’intention des partenaires et des utilisateurs finaux de Care Premium par l’assistance technique Milestone. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone, comment utiliser pleinement Care et Care Premium et découvrir les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

Démonstration pratique – Vue d’ensemble de l’assistance technique Milestone et Care 2019

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NOUVEAU Mes dossiers : Husky RMA

Vous pouvez désormais entrer les informations relatives à votre Husky dans le formulaire de dossier Web. L’assistance technique Milestone activera les champs des entrées directes dans le dossier Web après la confirmation d’un RMA nécessaire.

Tutoriels vidéo d’assistance technique Milestone

Comment configurer et utiliser les produits Milestone : https://www.milestonesys.com/suppor

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie. Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Avez-vous des questions concernant l'utilisation de Care Premium avec l'assistance technique ?

Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l'assistance Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium