L’assistance technique est là pour vous aider

lundi, 3 septembre 2018

Auteur: Toyah Hunting

Company News

L’assistance technique Milestone crée des correctifs pour régler les bugs avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs.

Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

État 

Nombre de Ko

Catégorie

Titre

NOUVEAU

7433

FAQ

Smart Client : les commandes PTZ du joystick affectent plusieurs fenêtres

NOUVEAU

7589

FAQ

Mise à niveau de votre LGV XProtect même si votre contrat CarePlus a expiré ?

NOUVEAU

7591

FAQ

Le serveur d’enregistrement s'arrête, le basculement de l’enregistrement prend le relais et Smart Client recharge la configuration et les vues

NOUVEAU

7553

Dépannage

Un long retard de visualisation sur les caméras 4K (solution)

NOUVEAU

7443

Correctif

Serveur d’enregistrement : enregistrements supprimés sans avertissement après déplacement et redémarrage du matériel (correctifs pour 2016 - 2018 R2)

NOUVEAU

7550

Correctif

Il n'est pas possible d’exporter à nouveau les enregistrements exportés depuis Web Client (correctif pour 2018 R2)

NOUVEAU

7551

FAQ

La fonctionnalité Ajout rapide de matériel ne détecte pas le pilote approprié lors de l'ajout de périphériques Hikvision (étapes de dépannage)

NOUVEAU

7549

Dépannage

Impossible d’installer XProtect Advanced VMS : 'Code d’erreur reçu : 2068643838'

NOUVEAU

7548

FAQ

MIP SDK : Quel est le nombre maximal de flux de métadonnées pour un périphérique ?

NOUVEAU

7547

FAQ

Comment surveiller la connectivité du périphérique ?

NOUVEAU

7445

Dépannage

Le serveur de reconnaissance de plaque affiche 'La licence de caméra de reconnaissance des plaques d'immatriculation (LPR) n’est pas valide' pour toutes les caméras de reconnaissance des plaques d'immatriculation (LPR)

NOUVEAU

7448

Comment...

Le paramètre 'Mettre à jour si mouvement' affecte toutes les instances d’une caméra dans toutes les vues (Smart Client 2017 R1+)

NOUVEAU

3155

Dépannage

Un utilisateur qui utilise Smart Client sur un ordinateur distant ne voit aucune donnée dans l’onglet Reconnaissance de plaque

NOUVEAU

7440

Dépannage

Erreur système lors de l'installation de XProtect : 'IIS utilise le port 80, mais ce port est également utilisé par les processus...'

NOUVEAU

7439

FAQ

Serveur Mobile : L’extraction du fichier ZIP exporté avec 7-zip renvoie le message « Erreur des en-têtes »

NOUVEAU

5881

Comment...

Utilisation de la procédure 'SearchAllTables' stockée pour extraire les données à partir de la base de données SQL

NOUVEAU

1951

FAQ

Informations complémentaires sur la licence Interconnect des périphériques d’encodage avec plusieurs caméras

Mise à jour

2918

Dépannage

Fuites de la mémoire de XProtect Smart Client lors de l’utilisation de l’accélération du matériel

Mise à jour

3386

Dépannage

L’installation de XProtect Advanced VMS échoue si le compte SQL 'sa' est renommé ou désactivé

Mise à jour

3713

Comment...

Smart Client Player : comment lire des fichiers vidéo « orphelins » sans base de données (deux méthodes)

Mise à jour

5882

Correctif

Correctif jour zéro XProtect Smart Client 2018 R2

Mise à jour

3610

Dépannage

L’utilisation du processeur de XProtect Smart Client est très élevée en direct et durant la lecture (pilote Intel Graphics intégré)

Mise à jour

4214

Dépannage

L’installation échoue et affiche le message d’erreur « CRÉER ou MODIFIER L’ASSEMBLAGE dans l’assemblage... » (XProtect Advanced VMS, SQL 2017)

Mise à jour

2123

Dépannage

Le programme d’installation XProtect peut échouer avec le message d’erreur « Cette catégorie n’existe pas » ou « Impossible de charger les données Nom du compteur en raison d’un index non valide »

Mise à jour

1278

Dépannage

Impossible d'ajouter une caméra à XProtect Professional VMS (Professional, Express)

MISE À JOUR

4220

Correctif

Programme d’installation des correctifs cumulatifs pour la version 2018 R1 de XProtect (pour le serveur de gestion, client d’administration et le serveur d’enregistrement)

MISE À JOUR

4219

Correctif

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs 2017 R3 de XProtect (pour le Client d’administration, le serveur de gestion et le serveur d’enregistrement)

MISE À JOUR

6211

Correctif

Programmes d’installation de correctifs cumulatifs XProtect 2018 R2

MISE À JOUR

4220

Correctif

Programme d’installation des correctifs cumulatifs pour la version 2018 R1 de XProtect (pour le serveur de gestion, client d’administration et le serveur d’enregistrement)

MISE À JOUR

5880

Correctif

Les utilisateurs XProtect Smart Client ne peuvent pas se connecter dans un grand environnement d’Active Directory

MISE À JOUR

4211

Correctif

Problème : Les protections des preuves sont dupliquées (XProtect Advanced VMS)