Information importante à propos de Milestone Mobile (Android)

lundi, 20 mai 2019

Auteur: Jan Lindeberg

Product News

L’application Milestone Mobile (récemment renommée XProtect Mobile), qui offre un accès à distance au LGV XProtect de Milestone, utilise le service standard de notifications push fourni par Google. Ledit service sert à informer les utilisateurs mobiles sur les alarmes et les demandes d’accès qui ont lieu dans les systèmes de vidéosurveillance XProtect des clients.

Au cours de l’évolution d’Android OS, Google a proposé aux utilisateurs d’Android différents services de notifications push, à savoir le service Google Cloud Messaging (GCM) et le nouveau service Firebase Cloud Messaging (FCM).

Les versions les plus anciennes de Milestone Mobile (2018 R2 et les versions antérieures) utilisent le service GCM, alors que Milestone Mobile 2018 R3 et les versions ultérieures utilisent le nouveau service FCM.

Suite à l’annonce de Google de l’abandon progressif du service GCM, celui-ci a été mis hors service le 29 mai 2019.

Comment cette décision affectera-t-elle les utilisateurs de Milestone Mobile ?

Les utilisateurs ayant la version 2018 R2 ou une version antérieure de Milestone Mobile ne recevront plus les notifications push de leurs systèmes de LGV XProtect.

Veuillez noter que les utilisateurs de Client Milestone Mobile ou du système de LGV XProtect ne recevront pas de messages d’avertissement ou d’erreur. Il peut être difficile pour l’utilisateur final de s’apercevoir de l’arrêt de la fonction des notifications push, étant donné qu’aucune autre fonctionnalité ne sera affectée et que l’application Milestone Mobile continuera à fonctionner normalement.

Ce changement n’affectera pas les utilisateurs de Milestone Mobile sur des appareils iOS.

Que doivent faire les utilisateurs de Milestone Mobile ?

Les utilisateurs exécutant la version 2018 R2 ou des versions antérieures de l’application Milestone Mobile pour Android devront l’actualiser à la version la plus récente disponible sur Google Play.

L’application Milestone Mobile étant rétrocompatible, les utilisateurs peuvent tout à fait mettre à jour leurs applications Milestone Mobile sans avoir à mettre à jour le système central du LGV XProtect et à activer la couverture Milestone Care™ Plus.

Veuillez noter que la dernière version de Milestone Mobile pour Android nécessite Android OS 5.0 ou une version plus récente. Les utilisateurs de périphériques antérieurs exécutant Android 4.x, ou une version antérieure, NE PEUVENT PAS mettre à jour leur application. Vous trouverez plus d’informations sur les exigences système pour l’application Milestone Mobile dans la Configuration système d'un produit Milestone.

Que doivent faire les partenaires Milestone ?

Milestone demande à ses revendeurs et intégrateurs système de sa communauté de partenaires de transmettre ces informations à nos utilisateurs finaux en commun et de les aider à prendre les mesures adéquates pour résoudre ce problème.

Milestone a notifié au préalable les utilisateurs finaux concernés, par le biais de messages push dans leurs applications Milestone Mobile jusqu’à l’arrêt du service GCM. Depuis l’arrêt, aucune notification ou message d’avertissement supplémentaire n’est envoyé(e) par le système XProtect VMS.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Milestone a préparé un Article de base de connaissances sur ce sujet, qui vous fournit de plus amples informations et qui vous indique les actions recommandées à effectuer pour résoudre ce problème.