Corrigé !

vendredi, 19 juin 2020

Corrigé ! Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Récapitulatif des articles

État

Catégorie

Réf. BC

Titre

NOUVEAU

FAQ

22729

La taille des journaux de suivi des messages de communication avec le serveur d’événement augmente trop vite (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

22725

Impossible d’utiliser une carte graphique Nvidia pour l’accélération matérielle dans Windows 10 (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

21791

Échec de l’installation du serveur de journaux avec une exception : « TRY_CONVERT n’est pas un nom de fonction intégrée reconnu. » (dépannage)

NOUVEAU

Comment...

22218

Comment modifier la durée de rétention des journaux du serveur d'événements (et des journaux MIP)

NOUVEAU

FAQ

22130

Solution pour le problème http-https avec les pilotes Bosch

NOUVEAU

FAQ

21783

Configuration de caméras Axis pour le stockage externe (comment…)

NOUVEAU

Comment...

21781

La fenêtre « Détails du statut » du plan Smart Client n’est pas visible (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

21785

Le serveur d’enregistrement tombe en panne et le message « Pipeline2NotRunningException » s’affiche (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

21695

Solution pour le problème Exporter au format PDF dans le moniteur système (WinServer 2012)

NOUVEAU

FAQ

21782

Comment configurer MFA avec un compte NetworkService

Mis à jour

FAQ

21696

Problème lors de l’utilisation de H.265 et le VMS XProtect 2019 R3 ou version ultérieure sur les CPU Intel pré-Skylake (livre blanc)

Mis à jour

Comment...

21436

Comment modifier le nom d’hôte du serveur de gestion ou le déplacer vers un autre ordinateur avec un nom différent (aucun changement SQL requis)

Mis à jour

Dépannage

19488

Le serveur d'enregistrement de XProtect 2019 R3 (et versions ultérieures) plante lors de l’utilisation du GPU Intel de 3e/4e génération (dépannage)

Mis à jour

Dépannage

17692

Le serveur d'enregistrement se met en mode hors ligne après avoir changé le nœud de cluster du serveur de gestion (2019 R2 et version ultérieure)

Mis à jour

FAQ

13564

Problèmes avec le serveur d’enregistrement XProtect lorsque les flux de caméra H.265 sont utilisés

Mis à jour

FAQ

7688

Comment identifier les modèles de périphérique ADAM

Mis à jour

Comment...

3713

Smart Client Player : comment lire des fichiers vidéo « orphelins » sans base de données (deux méthodes)

Mis à jour

FAQ

3544

Utilisation de l’accélération matérielle (Nvidia, Intel) dans XProtect Smart Client 2018 R1 et toutes les versions plus récentes

Mis à jour

Comment...

2680

Utiliser Milestone Diagnostics Tool

Mis à jour

Comment...

1667

Configurer l’enregistrement local pour les caméras Axis dans le VMS XProtect

Mis à jour

Dépannage

1261

XProtect Smart Client affiche souvent le message « le serveur a perdu la connexion avec caméra » (la vidéo en direct abandonne souvent)

Mis à jour

Comment...

1745

Comment obtenir le GUID d’un périphérique ou d’un serveur d’enregistrement

Mis à jour

FAQ

12599

Correctifs cumulatifs de XProtect VMS (liste exhaustive)

Webinaires 2020 sur l’assistance technique Milestone, dans votre langue !

Une démonstration pratique de l’assistance technique Milestone – Découvrez comment tirer le meilleur parti de l’assistance technique Milestone, des outils en ligne et de Milestone Care.

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Service Support Broadcast : les derniers correctifs à votre disposition !

Saviez-vous que vous pouvez désormais recevoir les dernières nouveautés concernant les correctifs de Milestone en suivant simplement notre service Support Broadcast ?

  1. Connectez-vous sur la Communauté d’assistance : https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Cliquez sur l’onglet Support Broadcast
  3. Cliquez sur « Rejoindre groupe », puis sélectionnez quand vous souhaitez recevoir le Résumé Support Broadcast via « Gérer les notifications »

Husky RMA – Mes dossiers

RMA Husky – Vous pouvez désormais saisir les informations relatives à votre Husky dans le formulaire des dossiers Web. L’assistance technique Milestone activera les champs de saisie directe dans le dossier Web après confirmation de la nécessité d’un RMA.

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.
Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Vous avez des questions concernant l’utilisation de Milestone Care Premium avec l’assistance technique ?
Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium