Corrigé ! Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

mercredi, 15 avril 2020

Il nous arrive de rencontrer des bugs dans notre logiciel. Nous mettons alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour que nous publions chaque année.

Ces derniers temps, nous avons écrit les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :

Récapitulatif des articles

État

Catégorie

Nombre de Ko

Titre

NOUVEAU

FAQ

20818

Aide-mémoire XProtect Smart Client (PDF)

NOUVEAU

Dépannage

20817

Lorsque le serveur de gestion est mis à jour de 2019 R2/R3 à 2020 R1, les serveurs d’enregistrement peuvent perdre leur connexion au serveur de gestion (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

20731

Application XProtect Mobile sur iOS : « le serveur nécessite une autre version de l’application » (dépannage)

NOUVEAU

Dépannage

20730

L’installation du serveur d’enregistrement échoue avec « Échec de l’installation du pack AddRecorderToManagementServer() » (dépannage)

NOUVEAU

FAQ

20638

Obtenir des événements analytiques depuis les périphériques Hikvision (comment…)

NOUVEAU

FAQ

20639

Émulation navigateur IE XProtect Smart Client : comment utiliser les pages web HTML5 (comment…)

NOUVEAU

Comment...

20728

Capture Wireshark par les caméras Axis (comment…)

NOUVEAU

Comment...

20640

Comment changer le nom du serveur de gestion après l’installation de XProtect ?

NOUVEAU

FAQ

20632

Milestone Marketplace : Certifié Milestone par rapport à Vérifié Milestone : Quelle est la différence ?

NOUVEAU

Dépannage

20726

Le plugin Vanderbilt SPC (et d’autres plugins) peuvent générer des journaux MIP de très grande taille (dépannage)

NOUVEAU

Correctif

20636

L’export MIP SDK AVI dans Japanese Kanji échoue (correctif, XProtect Professional VMS)

NOUVEAU

FAQ

20727

Des plugins de navigateur alternatifs pour le XProtect Smart Client (comment…)

NOUVEAU

Dépannage

20637

Exécuter une réparation de base de donnée SQL quand il y a une preuve existante de corruption de la base de données (dépannage)

NOUVEAU

Comment...

20641

Comment avoir de multiples (différentes) versions du Smart Client sur un seul poste de travail

NOUVEAU

FAQ

20544

Activer une règle depuis un événement Axis Radar (comment…)

NOUVEAU

Dépannage

20634

Le Management Client XProtect plante lors de la sélection d’une règle (dépannage)

Mis à jour

Dépannage

19488

Le serveur d'enregistrement de XProtect 2019 R3 (et versions ultérieures) plante lors de l’utilisation du GPU Intel de 3e/4e génération (dépannage)

Mis à jour

Dépannage

18053

Échec de l’installation du serveur de gestion XProtect 2019 R2 (et ultérieur) (dépannage)

Mis à jour

FAQ

13091

Erreur : « Démarrage de l’analyse impossible. Une session d’analyse est déjà en cours d’exécution sur le serveur d’enregistrement. » (dépannage)

Mis à jour

Comment...

3116

Comment utiliser le XProtect Smart Client Player

Mis à jour

Comment...

2872

À propos de l’utilisation de l’outil de diagnostic de Milestone et de Milestone Diagnostics Tool

Mis à jour

Comment...

2680

Utiliser Milestone Diagnostics Tool

Mis à jour

Comment...

2307

Lire ou exporter des données vidéo orphelines ou problématiques avec XProtect Smart Client - Player

Mis à jour

Dépannage

1339

Échec de l’ajout de la caméra compatible ONVIF ou échec de la diffusion de la vidéo sur le logiciel VMS XProtect

Mis à jour

FAQ

12599

Correctifs cumulatifs de VMS XProtect (liste exhaustive)

NOUVEAUTÉ Service Support Broadcast – les derniers correctifs à votre disposition !

Saviez-vous que vous pouvez désormais recevoir les dernières nouveautés concernant les correctifs de Milestone en suivant simplement notre service Support Broadcast ?

  1. Connectez-vous sur la Communauté d’assistance : https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Cliquez sur l’onglet Support Broadcast
  3. Cliquez sur « Rejoindre groupe », puis sélectionnez quand vous souhaitez recevoir le Résumé Support Broadcast via « Gérer les notifications »

NOUVEAUTÉ Dates du Webinaire d’assistance technique Milestone 2020 - Webinaires sur l’assistance technique Milestone disponibles dans votre langue !

Besoin d’aide pour tirer le meilleur parti des Outils d’assistance en ligne et de Milestone Care ? Ou besoin d’un coup de main pour exploiter au mieux l’assistance technique Milestone ?

Ne cherchez plus ! Bénéficiez d’une démonstration pratique conçue par l’assistance technique Milestone à l’intention des partenaires et des utilisateurs de Milestone Care Premium. Cela vous aidera à bien comprendre ce en quoi consiste l’assistance, ce que vous pouvez attendre de l’Assistance technique Milestone et comment utiliser pleinement Milestone Care et Care Premium. Vous découvrirez également les avantages de Care dans l’Assistance technique Milestone.

Inscrivez-vous pour chacun des webinaires 2020 disponibles dans votre langue ici : https://www.milestonesys.com/events/ – Saisissez : Webinaire et recherchez : « Démonstration pratique ».

Ou inscrivez-vous directement via GoToWebinar :
Anglais : https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700
Italien : https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804
Espagnol : https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324
Néerlandais : https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612
Français : https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Turc : https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

NOUVEAU Mes cas : RMA Husky – RMA Husky – Vous pouvez désormais saisir les informations relatives à votre Husky dans le formulaire des cas Web. L’assistance technique Milestone activera les champs de saisie directe dans le cas Web après confirmation de la nécessité d’un RMA.

Politique d’assistance technique Milestone

Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie.
Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

Avez-vous des questions concernant l’utilisation de Care Premium avec l’assistance technique ?
Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium