Corrigé !

Des correctifs pour vos problèmes les plus fréquents

mars 02, 2022
Il nous arrive de rencontrer des bugs et de mettre alors en place des correctifs visant à les régler, avant de les éliminer lors de la prochaine des trois mises à jour publiées chaque année.
NOUVEAU Webinaire 2022 : Milestone Technical Support en action !

Le webinaire de cette année vous permettre de comprendre tout ce que vous pouvez attendre de Milestone Technical Support. Découvrez les nouveaux services pratiques fournis par Milestone Technical Support, ainsi que la manière de consigner les cas, où trouver les derniers recours d’aide en ligne et comment tirer le meilleur parti de Milestone Care.

Les webinaires Milestone Technical Support en action sont présentés dans les langues suivantes : anglais, arabe, allemand, turc, français, néerlandais, espagnol, italien et russe. Inscrivez-vous ici !

Service Support Broadcast : les derniers correctifs à votre disposition !

Saviez-vous que vous pouvez désormais recevoir les dernières nouveautés concernant les correctifs de Milestone en suivant simplement notre service Support Broadcast ?

  1. Connectez-vous à la Communauté d’assistance
  2. Cliquez sur l’onglet Support Broadcast
  3. Cliquez sur « Rejoindre le groupe », puis sélectionnez quand vous souhaitez recevoir le Résumé Support Broadcast via « Gérer les notifications ».
Trouvez de l’aide ! Consultez les derniers guides de dépannage, de procédures et de correctifs ici :

Il nous arrive de mettre en place des correctifs, avant d’éliminer les problèmes lors de la prochaine des trois mises à jour publiées chaque année.

Nous avons récemment publié les articles suivants.

NOUVEAU – FAQ (37294)

NOUVEAU – FAQ (44319)
Problème de communication des messages du serveur d’événements introduit dans 2022 R1 provoquant une charge élevée du CPU (dépannage) 

NOUVEAU – Comment… (44317)
Partie 2 : Pilote d’importation de fichiers vidéo – Utilisation de la structure du pilote pour écrire un exemple de pilote d’importation de fichiers vidéo 

NOUVEAU – Comment… (44316)
Partie 1 : Pilote d’importation de fichiers vidéo – Utilisation de la structure du pilote pour écrire un exemple de pilote d’importation de fichiers vidéo (1/2) 

NOUVEAU – Dépannage (44234)
Impossible de déclencher des événements à partir de tous les profils de caméras Axis à l’aide des programmes Axis ACAP « Motion Guard » et « Fence Guard » (dépannage) 

NOUVEAU – Comment… (43025)
Comment résoudre le problème de fuseau horaire TriggerAnalyticsEventXML (dépannage) 

NOUVEAU – FAQ (43830)
Fuites potentielles de RAM de la série Husky IVO (dépannage) 

NOUVEAU – FAQ (43661)
Actualisation indésirable de la vue Smart Client lors d’un basculement (FAQ) 

NEW – Dépannage (43024)
Impossible de se connecter au Management Client avec un utilisateur qui n’est pas dans le rôle d’administrateur par défaut en utilisant tous les produits XProtect à l’exception de Corporate 

NOUVEAU – Comment… (43824)
Activer l’authentification basique pour la console Web du serveur de gestion de redondance de Milestone (2022 R1 et versions ultérieures) 

NOUVEAU – Comment… (39215)
Comment envoyer un événement analytique XML à l’aide du GUID de la caméra 

NOUVEAU – Dépannage (43663)
Échec de la détection du mouvement accélérée par le matériel sur les cartes Nvidia (dépannage) 

NOUVEAU – Comment… (43028)
Comment exporter à l’aide du MIP SDK vers des chemins d’accès plus longs (plus de 260 caractères) dans Windows 

NOUVEAU – Comment… (40570)
Problème et solution de la méthode GetOtherRecordingServersWithMedia de l’API de configuration 

NOUVEAU – FAQ (40567)
Délai d’expiration configurable sur les modules d’extension XProtect Access lors de l’utilisation du correctif du serveur d’événements 2021 R1 

NOUVEAU – Comment… (41063)
Désactiver la journalisation d’activité des modifications d’autorisation (pourquoi et comment…) 

NOUVEAU – FAQ (42945)
Échec de l’actualisation de la configuration avec l’intégration de XProtect Access avec CCure 9000 v. 2.90 SP4 (dépannage) 

NOUVEAU – Comment… (43346)
Enregistrer une nouvelle licence (SLC) dans le tableau de bord client : Comment trouver « l’adresse MAC du serveur qui a été utilisée pour l’activation » 

NOUVEAU – FAQ (43027)
Modèles Husky IVO Dell et liens vers les pilotes 

NOUVEAU – Comment… (39750)
Flash du module d’identité Dell pour Husky IVO (guide) 

NOUVEAU – Dépannage (42709)
Mise à jour de la version et du nom du pilote Device Pack dans le Management Client (dépannage) 

Mise à jour – FAQ (39376)
Portail d’enregistrement du logiciel Milestone (softreg.milestonesys.com) — mis hors service le 1er mars 2022 (FAQ) 

Mise à jour – FAQ (39210)
Management Client — Le fait de cliquer sur une alarme existante du Management Client entraînera l’erreur « Impossible d’obtenir les utilisateurs du serveur » (dépannage) 

Mise à jour – FAQ (33287)
Pas d’audio sur les alarmes dans le Smart Client (dépannage) 

Mise à jour – FAQ (34481)
Modèle de licence XProtect amélioré (FAQ) 

Mis à jour – Comment… (33281)
Comment désinstaller complètement le VMS XProtect (guide détaillé) 

Mise à jour – FAQ (34371)

Device Pack 10.0a et ses versions ultérieures requièrent .NET Framework 4.7 ou ultérieur (dépannage et solutions, programmes d’installation MSI) 

Mise à jour – Dépannage (35059)

Une faible qualité d’image est constatée lorsque vous visionnez une vidéo dans le client XProtect Mobile 

Mise à jour – Comment… (33112)

Plate-forme d’intégration Milestone (MIP SDK) utilisant GoTo en lecture 

Mise à jour – Comment… (33782)

Comment XProtect Smart Client exporte-il au format AVI ?

Mise à jour – Comment… (34370)

Correctifs cumulatifs du VMS XProtect (liste exhaustive) 

Ces derniers temps, nous avons publié les articles suivants sur le dépannage et les correctifs. Cliquez sur le lien pour savoir comment procéder s’il s’agit d’un problème que vous avez déjà rencontré :
NOUVEAU – Webinaires du Milestone Technical Support 2021 – Large éventail de dates et de langues disponibles !
Les webinaires du Milestone Technical Support de cette année présentent notre nouveau portail de gestion de cas amélioré. Vous apprendrez aussi à tirer le meilleur parti de Milestone Technical Support, des outils en ligne et de Milestone Care.

Cliquez sur la langue de votre choix pour accéder à la liste des dates et liens d’inscription :

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Politique du Milestone Technical Support
Notre but est de fournir des directives cohérentes et prévisibles afin d’assurer la disponibilité de l’assistance produit dès la sortie du produit et tout au long de son cycle de vie. Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.
Vous avez des questions concernant l’utilisation de Milestone Care Premium avec l’assistance technique ?
Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées au sujet de l’assistance Milestone Care Premium. Consultez notre rubrique des questions fréquemment posées au sujet de l’assistance Care Premium
Politique du Milestone Technical Support

Notre objectif est de fournir des directives cohérentes et prévisibles pour la disponibilité du support produit à partir d’une version de produit tout au long de son cycle de vie.

Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.

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