Korjattu! Pikakorjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

tiistai, 21 tammikuuta 2020

Paikkauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, jotka korjataan paikkauksilla ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.

Seuraavat paikkaukset ja ongelmanratkaisua koskevat artikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

Tila

Luokka

Nimi

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

XProtect Mobile- ja XProtect DLNA -palvelinten ? käyttäjätilien muutokset, jotka on tehty 2019 R3:een (valkoinen kirja)

UUSI

Vianetsintä

XProtect® Management Application pyytää kirjautumisen tunnistetietoja, mutta ei hyväksy niitä (vianetsintä)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Rekisterikilven tunnistamiseen liittyvän palvelimen asennusohjelman muutokset, jotka on tehty versioon 2019 R3 (valkoinen kirja)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Mistä saa lisätietoa Milestone Interconnectista ja Milestone Federated Architecturesta (MFA, yhdistetty arkkitehtuuri)?

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Suositeltavat optimoinnit XProtect VMS -ohjelmistolle

UUSI

Vianetsintä

Syötöt eivät toimi XProtect VMS 2019 R3 -ohjelmistossa (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

XProtect 2019 R3 -tallennuspalvelin kaatuu käytettäessä 3. tai 4. sukupolven Intel GPU:ta (vianetsintä)

UUSI

Paikkaus

Ajuripaketti 10.6a:n paikkaus ?, Hanwha-ajurit

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Hallinta-asiakasohjelman (Management Client) esikatselu ei päivity sen jälkeen, kun tallennuspalvelin kaatuu (vianetsintä)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

XProtect Mobile Server ? -palvelimen URL-muodot Smart Connectille (XProtect Mobile Client -palvelimet iOS/Android-käyttöjärjestelmille)

UUSI

Vianetsintä

Lenel-integraation ? kanavan tunnukset eivät täsmää (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

Palvelukanavan asennus/parannus epäonnistui ja annetaan virheviesti: Jaksossa ei ole täsmäävää elementtiä –tai– FixAppPoolUser: palvelukanavan tuotekoodia ei löydetty (vianetsintä)

UUSI

Ohjeita

MIP SDK -projektimallit (ohjeita)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Husky X8 ei pysty käynnistymään BIOS-näytön ohi tai jäätyy sattumanvaraisesti RAID-virheiden takia (vianetsintä ja paikkaus)

UUSI

Vianetsintä

Virheviesti Smart Clientiä käynnistettäessä: Renderoijan asettamista ei tueta! (vianetsintä)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Push-ilmoitukset lakkaavat toimimasta, kun käyttöjärjestelmä on päivitetty iOS 13.1.3:een (vianetsintä)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Miten voit ottaa yhteyttä Milestonen tekniseen tukeen

UUSI

Ohjeita

XProtect Web Clientin aikamuodon muuttaminen

UUSI

Ohjeita

RAID 10 -ryhmän luominen MegaRAIDissa (Husky NVR)

UUSI

Paikkaus

Ajurikehyksen laitteiden asetukset eivät toimi (XProtect 2019 R3)

UUSI

Vianetsintä

Mukautetun asennuksen vaihtoehto esitetään harmaana päivitettäessä versioon XProtect 2019 R3

UUSI

Vianetsintä

Peruskäyttäjät eivät pysty kirjautumaan XProtect Mobile Server 2019 R3:een (vianetsintä)

PÄIVITETTY

Paikkaus

Ominaisuus ei lisensoitu -virheviesti annetaan, kun XProtect-tallennuspalvelimen nimeä muutetaan (paikkaus)

PÄIVITETTY

Ohjeita

Ota julkinen pääsy tallennuspalvelimeen XProtect Corporatessa käyttöön

PÄIVITETTY

Vianetsintä

Lisenssipyynnön luominen epäonnistui -virheviesti annetaan lisenssiä aktivoitaessa (vianetsintä)

Päivitetty

Vianetsintä

Lokipalvelin-asennusohjelma epäonnistuu ja antaa virheviestin Error 1603 (vianetsintä)

Päivitetty

Ohjeita

Live stream -suoratoistoa ei pystytä tuomaan kamerasta välimuistissa olevien asetustiedostojen takia

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

Laitteistokiihdytyksen (NVIDIA, Intel) käyttö XProtect Smart Client 2018 R1 -versiossa sekä uudemmissa versioissa

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

Device Pack 10.0a tai uudempi edellyttää .NET Framework 4.7:n tai uudemman käyttöä (vianetsintä – MSI-asennusohjelmat)

Päivitetty

Vianetsintä

Screen Recorder -tuotetta ei voi lisätä tai se lakkaa toimimasta Device Pack 10.5b -päivityksen jälkeen (vianetsintä)

Päivitetty

Paikkaus

XProtect VMS -ohjelmiston kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

UUSI Tuen pääsivu ja pudotusvalikothttps://www.milestonesys.com/support/

Marraskuun 2019 aikana https://www.milestonesys.com/support/ -pääsivu päivitettiin. Sen myötä eniten käytetyistä sivuista ja työkaluista tehtiin entistäkin helppopääsyisempiä. Muutosten taustalla olivat yksityiskohtaiset käyttötilastot ja pyrkimykset tehdä kaikista tukisivuista yhdenmukaisia Milestonen nykyisen visuaalisen ilmeen kanssa. Tutustu ruutukaappauksiin (alla), niin näet väläyksen uudesta tukivalikosta, tai käy osoitteessa https://www.milestonesys.com/support/.

(kuva)

UUSI Troubleshooting Assistant eCare Portal -portaalien alla Milestone Care -portaaleissa

Ratkaise XProtect-ohjelmistoon liittyvät ongelmat ja kysymykset vaiheittaisten kysymysten ja vastausten kautta – kirjaudu Milestone Care -portaaliin, niin pääset alkuun! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

(kuva)

Katso seuraavan kuukauden Business Updatesta vuoden 2020 tärkeät päivämäärät ja omalla kielelläsi pidettävät Milestonen teknisen tuen webinaarit!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu ja käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

UUTTA: Husky RMA Tapaukseni-kohdassa – Voit nyt antaa Husky-tietosi suoraan verkkopyyntölomakkeessa. Milestonen tekninen tuki mahdollistaa verkkopyynnön suoraan täytettävien tekstikenttien käytön, kun RMA:n tarve on vahvistettu.

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja odotusten mukaisia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.
Takaamme kaiken tämän.

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteesta?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon