Mitä Milestonen tekninen tuki voi tehdä hyväksesi?

torstai, 12 huhtikuuta 2018

Laatija: Toyah Hunting

Partner News

Korjattu! Hotfix-korjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistossamme havaitaan joskus virheitä, ja korjaamme ne hotfix-korjauksilla ennen kuin ne poistetaan seuraavien kolmen, vuosittain julkaistavan tuotepäivityksen yhteydessä.

Olemme äskettäin laatineet seuraavat hotfix- ja vianetsintäartikkelit. Linkkiä napsauttamalla saat selville, mitä voit tehdä, mikäli kohtaat tämän ongelman:

Tallennuspalvelin kaatuu, kun ”Lisää laitteisto-opas” peruutetaan
Asennus epäonnistuu, ja näytölle ilmestyy virheviesti ”LUO ASENNUS tai MUUTA ASENNUSTA epäonnistui asennuksen yhteydessä...” (XProtect Advanced VMS -ohjelmisto, SQL 2017)

Kuinka käyttää Axisin virtuaalisia syöttöjä XProtectissa

XProtect 2017 R3:n kumulatiiviset korjaustiedostojen asennusohjelmat (hallinta-asiakasohjelmalle, hallintapalvelimelle ja tallennuspalvelimelle)

XProtect 2018 R1:n kumulatiivinen korjaustiedostojen asennusohjelma (hallintapalvelimelle)

Virhe ”Lisenssitiedostolla on sama ohjelmistolisenssi (SLC) kuin nykyisellä”, kun tuodaan saman SLC:n uutta lisenssitiedostoa ensimmäistä kertaa

Virhe: ”ServerFaultMIPException”, kun kysytään asetusten määrityksiä XProtect 2018 R1:ssä (MIP SDK, älykäs kartta)

Virheidenkorjausmenetelmiä XProtect-tapahtumapalvelimen liitännäisten kehittämiseksi

Virheidenkorjausmenetelmiä XProtect-hallinta-asiakasohjelman liitännäisten kehittämiseksi

Analyysitapahtumat katoavat määrityksistä (hotfix-kirjaus versioon 2017 R2)

Ei voida toistaa XProtect Web Client -sovelluksesta tai XProtect-mobiilisovelluksesta

Smart Client: laitteistokiihdytetty toisto ei toimi, kun tallennetaan pelkkiä I-frameja (hotfix-korjaus)

”Ominaisuus ei lisensoitu” -virhe, kun XProtect-tallennuspalvelimen nimeä muutetaan (hotfix-korjaus)

Milestonen teknisen tuen webinaarit

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu käytännön esimerkkejä sisältävä esittely: Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tuesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa. Ilmoittaudu täällä!

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja ennakoitavissa olevia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken tämän

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteesta?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja niiden vastaukset. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon