Teknisen tuen uutuudet

maanantai, 12 maaliskuuta 2018

Laatija: Toyah Hunting

Partner News

Voit lukea suosittelemiamme tietokantamme artikkeleita sekä tietoa hotfix-korjauksista, rekisteröityä webinaareihin, tutustua teknisen tuen käytäntöihimme ja Care Premium -tukeen:

Korjattu! Hotfix-korjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistossamme havaitaan joskus virheitä, ja korjaamme ne hotfix-korjauksilla ennen kuin ne poistetaan seuraavien kolmen, vuosittain julkaistavan tuotepäivityksen yhteydessä.

Seuraavat hotfix-, usein kysyttyjen kysymysten sekä vianetsintäartikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaasi tai jos sinulla on kysyttävää:

Milestone-tukiyhteisö ja tietokanta

Uuden Milestone-tukiyhteisö- ja tietokantaformaatin ansiosta Milestonen asiakkaiden ja kumppaneiden on helpompi esittää kysymyksiä, löytää vastauksia ja jakaa kokemuksiaan Milestone-yhteisössä.

Mitä uutta?

  • Yksi, sekä tukiyhteisön että tukitietokannan sisältävä portaali – uusi ja nykyaikainen ulkoasu sekä parannetut hakutoiminnot
  • Jos haluat kommentoida tai julkaista kirjoituksen, esittää kysymyksen tai antaa palautetta johonkin tietokannan artikkeliin, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään My Milestone -tunnuksilla
  • Tukee kertakirjautumista My Milestone -tunnuksilla ja mahdollistaa käyttäjänimen luomisen omien asetusten osiossa
  • Tukiyhteisön kirjoituksia ja niihin liittyviä tietokannan artikkeleita ja kirjoittajia on mahdollisuus tarkastella ja hakea kirjautumatta sisään
  • Näyttää tuloslistan aktiivisimmista Milestone-tukiyhteisön käyttäjistä sekä sen hetken seuratuimmista artikkeleista
  • Mahdollistaa tietokanta-artikkelien pisteytyksen sekä kommenttien lisäämisen julkaisupainikkeella: jaa kokemuksesi tukiyhteisön kanssa ja anna palautetta Milestone-tiimille!
  • Voit seurata muita käyttäjiä tai keskustella heidän kanssaan yhteisön yksityisviestitoiminnon kautta
  • Kirjoituksiin voi lisätä tunnisteita, merkintöjä sekä kirjanmerkkejä ja niitä voi jakaa, ja tiedostoja, kuvia tai koodinpaloja voi ladata sekä jakaa – lisäksi voit tarkistaa, kuinka monta kertaa kirjoitustasi on tarkasteltu
  • Voit pysyä ajan tasalla tukiyhteisön sähköpostiviesti- ja hälytysjärjestelmän avulla (valittavissa olevat vaihtoehdot löytyvät omista asetuksista)
  • Saat yhteenvedon omasta käyttäjätoiminnastasi ”Oma syöte” -toiminnolla

Milestonen teknisen tuen webinaarit

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu, käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tuesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa. Rekisteröidy tästä!

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja ennakoitavissa olevia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken seuraavan:

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteesta?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja niiden vastaukset. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon