Korjattu! Pikakorjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

tiistai, 21 tammikuuta 2020

Korjattu! Pikakorjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, ja ne korjataan paikkauksilla, ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.

Seuraavat paikkaukset ja ongelmanratkaisua koskevat artikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

Tila	Luokka	Nimi
UUSI	Vianetsintä	Kun Julkinen pääsy -valintaruutu otetaan käyttöön kohdassa Sijainnin ominaisuudet, yhteys mobiilipalvelimeen katkeaa (vianetsintä)
UUSI	Ohjeita	Magos-tutkan määritys – XProtect VMS 2019 R2 ja sitä uudemmat (ohjeita)
UUSI	Usein esitetyt kysymykset	Mahdollisia tilapäisratkaisuja matalan kehysnopeuden ongelmaan Smart Clientissä useita näyttöjä käytettäessä (tekninen raportti)
UUSI	Vianetsintä	Virhe: Pyyntö epäonnistui, HTTP-tila 503: palvelu ei ole käytettävissä. (vianetsintä)
UUSI	Vianetsintä	IIS:n suorittaminen ei onnistu (vianetsintä)
UUSI	Usein esitetyt kysymykset	XProtect VMS -ohjelmisto – kehysnopeuden nopeuttamisopas
UUSI	Ohjeita	Kaikkien laitteiden laitteiston vaihto – automatisoinnin komentosarja ja ohjeet
UUSI	Ohjeita	Varmuuskopiosta palauttaminen, kun isäntänimi ja IP-osoite ovat muuttuneet (ohjeita)
UUSI	Ohjeita	Soittopainiketapahtuman asettaminen Axis A-8105-E -video-oviyksiköstä XProtect Professional VMS -ohjelmistossa (ohjeita)
UUSI	Ohjeita	Hälytyksen luonti tapahtumapohjaisella aktivointijaksolla (ohjeita)
UUSI	Vianetsintä	Arkistoitujen tallenteiden toisto lakkaa toimimasta yleisajuria käyttävillä Ubiquity-kameroilla (vianetsintä)
UUSI	Vianetsintä	Hälytys-/LPR-välilehteä ei näy Smart Clientissä eikä hälytysnäkymää voida luoda Live-välilehdellä (vianetsintä)
UUSI	Vianetsintä	XProtect VMS -ohjelmiston asennus epäonnistuu; ilmoitus virheestä: Tietoja Windows NT -ryhmästä / -käyttäjästä xxxx ei voitu saada (vianetsintä)
UUSI	Vianetsintä	Hallintapalvelin ei käynnisty – Virhe ilmaantui alustettaessa palvelua… (vianetsintä)
UUSI	Vianetsintä	System Monitor -valvontaohjelman sisältö ei näy hallinta-asiakasohjelmassa tai Smart Clientissä (vianetsintä)
UUSI	Usein esitetyt kysymykset	XProtect Mobile- ja XProtect DLNA -palvelimet – käyttäjätilien muutokset, jotka on tehty 2019 R3:een (tekninen raportti)
PÄIVITETTY	Usein esitetyt kysymykset	Device Pack 10.0a tai uudempi edellyttää .NET Framework 4.7:n tai uudemman käyttöä (vianetsintä – MSI-asennusohjelmat)
PÄIVITETTY	Usein esitetyt kysymykset	Miten XProtect Recording Server voidaan määrittää parhaaseen suorituskykyyn?
PÄIVITETTY	Ohjeita	Tapahtuman kehysnopeuden lisääminen XProtect Corporate- ja Expert-ohjelmistoissa (ohjeita)
PÄIVITETTY	Ohjeita	Milestone Diagnostics -työkalun käyttö
PÄIVITETTY	Vianetsintä	Paikallinen kokoonpano on joko virheellinen tai se puuttuu (ongelmanratkaisu)
PÄIVITETTY	Ohjeita	Matrix-ominaisuuden koko asetus (XProtect Corporate / Expert / Professional+ / Express+)
PÄIVITETTY	Ohjeita	Matrix-ikkunan koko asetus (XProtect Professional VMS -ohjelmisto)
PÄIVITETTY	Vianetsintä	XProtect® Management Application pyytää kirjautumisen tunnistetietoja, mutta ei hyväksy niitä (vianetsintä)
PÄIVITETTY	Ohjeita	Määritä virustorjuntaohjelmisto XProtect-järjestelmiin (parhaat käytännöt)
Päivitetty	Paikkaus	XProtect VMS -ohjelmiston kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

UUSI Tuen pääsivu ja pudotusvalikot – https://www.milestonesys.com/support/

Käytetyimpiin sivuihin ja työkaluihin pääsee nyt entistä helpommin verkkosivuston tukiosiossa https://www.milestonesys.com/support/. Kaikki parannukset pohjautuvat yksityiskohtaisten käyttötilastojen analyyseihin, ja niiden tavoitteena yhdenmukaistaa tukisivut Milestonen nykyisen visuaalisen ilmeen kanssa. Tutustumalla kuvakaappauksiin (alla) pääset kurkistamaan uuteen tukivalikkoon – voit myös vierailla osoitteessa https://www.milestonesys.com/support/!

UUSI Troubleshooting Assistant sijaitsee Milestone Care -portaaleiden kohdassa eCare Portal -portaalit

Ratkaise XProtect-ohjelmistoon liittyvät ongelmat ja kysymykset vaiheittaisten kysymysten ja vastausten kautta – kirjaudu Milestone Care -portaaliin, niin pääset alkuun! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Katso seuraavan kuukauden Business Updatesta vuoden 2020 päivämäärät omalla kielelläsi pidettäville Milestonen teknisen tuen webinaareille!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu ja käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

UUTTA: Husky RMA Tapaukseni-kohdassa – Voit nyt antaa Husky-tietosi suoraan verkkopyyntölomakkeessa. Milestonen tekninen tuki mahdollistaa verkkopyynnön suoraan täytettävien tekstikenttien käytön, kun RMA:n tarve on vahvistettu.

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja odotusten mukaisia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken tämän.

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteen käyttämisestä?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon