Korjattu! Pikakorjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

tiistai, 21 tammikuuta 2020

Korjattu! Pikakorjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, ja ne korjataan paikkauksilla, ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.

Seuraavat paikkaukset ja ongelmanratkaisua koskevat artikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

Tila

Luokka

Nimi

UUSI

Vianetsintä

Kun Julkinen pääsy -valintaruutu otetaan käyttöön kohdassa Sijainnin ominaisuudet, yhteys mobiilipalvelimeen katkeaa (vianetsintä)

UUSI

Ohjeita

Magos-tutkan määritys – XProtect VMS 2019 R2 ja sitä uudemmat (ohjeita)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Mahdollisia tilapäisratkaisuja matalan kehysnopeuden ongelmaan Smart Clientissä useita näyttöjä käytettäessä (tekninen raportti)

UUSI

Vianetsintä

Virhe: Pyyntö epäonnistui, HTTP-tila 503: palvelu ei ole käytettävissä. (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

IIS:n suorittaminen ei onnistu (vianetsintä)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

XProtect VMS -ohjelmisto – kehysnopeuden nopeuttamisopas

UUSI

Ohjeita

Kaikkien laitteiden laitteiston vaihto – automatisoinnin komentosarja ja ohjeet

UUSI

Ohjeita

Varmuuskopiosta palauttaminen, kun isäntänimi ja IP-osoite ovat muuttuneet (ohjeita)

UUSI

Ohjeita

Soittopainiketapahtuman asettaminen Axis A-8105-E -video-oviyksiköstä XProtect Professional VMS -ohjelmistossa (ohjeita)

UUSI

Ohjeita

Hälytyksen luonti tapahtumapohjaisella aktivointijaksolla (ohjeita)

UUSI

Vianetsintä

Arkistoitujen tallenteiden toisto lakkaa toimimasta yleisajuria käyttävillä Ubiquity-kameroilla (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

Hälytys-/LPR-välilehteä ei näy Smart Clientissä eikä hälytysnäkymää voida luoda Live-välilehdellä (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

XProtect VMS -ohjelmiston asennus epäonnistuu; ilmoitus virheestä: Tietoja Windows NT -ryhmästä / -käyttäjästä xxxx ei voitu saada (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

Hallintapalvelin ei käynnisty – Virhe ilmaantui alustettaessa palvelua… (vianetsintä)

UUSI

Vianetsintä

System Monitor -valvontaohjelman sisältö ei näy hallinta-asiakasohjelmassa tai Smart Clientissä (vianetsintä)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

XProtect Mobile- ja XProtect DLNA -palvelimet – käyttäjätilien muutokset, jotka on tehty 2019 R3:een (tekninen raportti)

PÄIVITETTY

Usein esitetyt kysymykset

Device Pack 10.0a tai uudempi edellyttää .NET Framework 4.7:n tai uudemman käyttöä (vianetsintä – MSI-asennusohjelmat)

PÄIVITETTY

Usein esitetyt kysymykset

Miten XProtect Recording Server voidaan määrittää parhaaseen suorituskykyyn?

PÄIVITETTY

Ohjeita

Tapahtuman kehysnopeuden lisääminen XProtect Corporate- ja Expert-ohjelmistoissa (ohjeita)

PÄIVITETTY

Ohjeita

Milestone Diagnostics -työkalun käyttö

PÄIVITETTY

Vianetsintä

Paikallinen kokoonpano on joko virheellinen tai se puuttuu (ongelmanratkaisu)

PÄIVITETTY

Ohjeita

Matrix-ominaisuuden koko asetus (XProtect Corporate / Expert / Professional+ / Express+)

PÄIVITETTY

Ohjeita

Matrix-ikkunan koko asetus (XProtect Professional VMS -ohjelmisto)

PÄIVITETTY

Vianetsintä

XProtect® Management Application pyytää kirjautumisen tunnistetietoja, mutta ei hyväksy niitä (vianetsintä)

PÄIVITETTY

Ohjeita

Määritä virustorjuntaohjelmisto XProtect-järjestelmiin (parhaat käytännöt)

Päivitetty

Paikkaus

XProtect VMS -ohjelmiston kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

UUSI Tuen pääsivu ja pudotusvalikot – https://www.milestonesys.com/support/

Käytetyimpiin sivuihin ja työkaluihin pääsee nyt entistä helpommin verkkosivuston tukiosiossa https://www.milestonesys.com/support/. Kaikki parannukset pohjautuvat yksityiskohtaisten käyttötilastojen analyyseihin, ja niiden tavoitteena yhdenmukaistaa tukisivut Milestonen nykyisen visuaalisen ilmeen kanssa. Tutustumalla kuvakaappauksiin (alla) pääset kurkistamaan uuteen tukivalikkoon – voit myös vierailla osoitteessa https://www.milestonesys.com/support/!

UUSI Troubleshooting Assistant sijaitsee Milestone Care -portaaleiden kohdassa eCare Portal -portaalit

Ratkaise XProtect-ohjelmistoon liittyvät ongelmat ja kysymykset vaiheittaisten kysymysten ja vastausten kautta – kirjaudu Milestone Care -portaaliin, niin pääset alkuun! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Katso seuraavan kuukauden Business Updatesta vuoden 2020 päivämäärät omalla kielelläsi pidettäville Milestonen teknisen tuen webinaareille!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu ja käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

UUTTA: Husky RMA Tapaukseni-kohdassa – Voit nyt antaa Husky-tietosi suoraan verkkopyyntölomakkeessa. Milestonen tekninen tuki mahdollistaa verkkopyynnön suoraan täytettävien tekstikenttien käytön, kun RMA:n tarve on vahvistettu.

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja odotusten mukaisia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken tämän.

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteen käyttämisestä?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon